A vállalatok egyre eredményesebben hasznosítják a mesterséges intelligenciát, ugyanakkor egyre kevésbé érzik felkészültnek magukat az alkalmazásával járó kockázatok és kihívások kezelésére – derül ki a Kyndryl legfrissebb kutatásából.

A Kyndryl, az üzletkritikus vállalati technológiai szolgáltatások egyik vezető szolgáltatója immár harmadik éve teszi közzé éves felkészültségi jelentését (Kyndryl Readiness Report), amely a vállalatok technológiai és szervezeti felkészültségét vizsgálja.

A kutatás legfontosabb megállapításai:

• A szervezetek túlléptek az MI-kísérletek kezdeti szakaszán, és egyre inkább beépítik a technológiát üzleti folyamataikba. A megkérdezett vezetők 64%-a számolt be MI-beruházásainak pozitív megtérüléséről, ami 10 százalékpontos növekedést jelent 2025-höz képest.

• Az MI vállalati mĹąködésben betöltött szerepének növekedésével párhuzamosan romlik a szervezetek felkészültsége a külső kockázatok kezelésére. A vizsgált kockázatokkal szemben teljesen felkészültnek tartott vállalatok aránya átlagosan 24%-ra esett vissza, ami 7 százalékpontos csökkenés az előző évhez képest.

• Bár a vezetők 71%-a szerint szervezetük informatikai környezetét már nagyrészt vagy teljes egészében korszerĹąsítették, a CIO-k 66%-a úgy véli, hogy a technológiai architektúra jelentős átalakítására van szükség ahhoz, hogy az infrastruktúra az MI nagyvállalati szintĹą alkalmazását is megfelelően támogassa.

A felkészültség visszaesése különösen a kiberfenyegetések, valamint az iparági versenyt és a hagyományos üzleti modelleket átalakító változások kezelésében szembetĹąnő. Az MI ugyanis nemcsak új lehetőségeket teremt, hanem a vállalatok üzleti modelljeivel, technológiai hátterével és mĹąködésével szemben is új követelményeket támaszt.

Az idei jelentés 21 ország 3700 vállalati felsővezetőjének véleményét és tapasztalatait összegzi. Az eredmények egyértelmĹą ellentmondásra világítanak rá: miközben a vállalatok igyekeznek minél gyorsabban kiaknázni jelentős MI-beruházásaik előnyeit, saját megítélésük szerint nincsenek kellően felkészülve az MI-korszak kihívásaira.

„A mesterséges intelligencia jelentős lehetőségeket teremt, ezért a szervezetek most arra összpontosítanak, hogyan biztosíthatják a kezdeti eredmények hosszú távú fenntarthatóságát” – mondta Martin Schroeter, a Kyndryl elnök-vezérigazgatója. „Az idei Readiness Report a felkészültségi hiány egy új formájára mutat rá. A vállalatok MI-vel kapcsolatos ambíciói gyorsabban növekednek, mint az ezek megvalósításához szükséges rendszerek és képességek. Ahogy az MI egyre szervesebb részévé válik a vállalati mĹąködésnek, folyamatosan változik az is, hogy mit jelent a megfelelő felkészültség. Eredményeink szerint a munkavállalók felkészítésére, a technológiai háttérre és a megfelelő irányítási keretek kialakítására fordított figyelem segíthet abban, hogy a szervezetek eredményesen használják ki az MI-ben rejlő lehetőségeket, és alkalmazkodjanak a folyamatosan változó környezethez.”

Egyre gyorsabb MI-bevezetés, folyamatosan változó stratégiák

A jelentés arra is kitér, hogyan haladnak a szervezetek az MI bevezetésével, illetve milyen változtatásokat hajtanak végre stratégiájukban:

• A kísérleti szakaszban lévő vállalatok aránya 13 százalékponttal, 49%-ra csökkent 2025-höz képest.

• A szervezetek közel fele (48%) jelentősen módosította MI-stratégiáját az elmúlt évben. A változtatások a technológiai megoldások mellett a munkavállalókat és a szervezeti irányítást is érintik.

• A vállalatok 24%-a már megtapasztalta valamely MI-beruházásának kudarcát, 21%-uk pedig egy jelentős MI-projekt leállítása mellett döntött.

A vállalatok eltérő ütemben haladnak a kísérleti projektektől az MI széles körĹą, hosszú távú alkalmazása felé. Különösen nagy kihívást jelent a munkavállalók felkészítése és a szükséges szakértelem biztosítása, valamint a munkavégzés átalakítása.

• A szervezetek mindössze 27%-a alakította át hivatalosan a munkaköröket és a felelősségi köröket az MI használatához igazodva.

• Mindössze 29%-uk alkalmazza teljes körĹąen az MI bevezetését támogató változásmenedzsmentet.

Azok a vállalatok, amelyek mindkét területen előreléptek, 28 százalékponttal nagyobb valószínĹąséggel tartják magukat teljes mértékben felkészültnek az MI bevezetésére, és 8 százalékponttal nagyobb eséllyel számolnak be MI-beruházásaik pozitív megtérüléséről.

A jelentés további fontos megállapításai

A biztonsági kockázatok gyengítik a vállalatok biztonságérzetét

A kiberbiztonsági aggályok immár harmadik éve vezetik a külső kockázatok listáját, és idén ezek járultak hozzá leginkább a vállalati felkészültség általános romlásához. A vállalatoknak mindössze 26%-a érzi úgy, hogy teljes mértékben felkészült a kibertámadások kezelésére. Ez 11 százalékpontos visszaesést jelent az előző évhez képest.

A vezetők háromnegyede szerint az MI segítségével gyorsabban azonosíthatók a fenyegetések, ugyanakkor csökkent a bizalmuk abban, hogy szervezetük megfelelően képes reagálni a kibertámadásokra.

Az MI a hagyományos üzleti modelleket is átalakítja

A felkészültség második legnagyobb mértékĹą visszaesése az iparágakon kívülről érkező, a versenyviszonyokat alapjaiban megváltoztató hatások kezelésében mutatkozott. Az erre vonatkozó mutató 10 százalékponttal, 23%-ra csökkent 2025-höz képest.

Ennek egyik fő oka, hogy az MI-ügynökök és más új technológiák térnyerésével egyre inkább elmosódnak a hagyományos iparági határok. A vállalatvezetők egyszerre szembesülnek az új technológiák bevezetésének nehézségeivel, valamint a korábban jól mĹąködő termékek és üzleti modellek létjogosultságát megkérdőjelező változásokkal.

A kiskereskedelmi vállalatok például azt keresik, hogyan használhatják ki az MI-alapú vásárlási asszisztensek előnyeit anélkül, hogy elveszítenék a közvetlen kapcsolatot ügyfeleikkel. A szoftveriparban a szolgáltatásként nyújtott szoftverek (SaaS) hagyományos üzleti modellje kerül egyre nagyobb nyomás alá, mivel az MI új megvilágításba helyezi a saját fejlesztésĹą és a készen megvásárolható megoldások közötti választást. A pénzügyi szektorban pedig az új hitelezési modellek jelentenek komoly kihívást.

Növekvő igény a digitális szuverenitásra, kevés konkrét intézkedés

A kutatás azt is vizsgálja, hogyan viszonyulnak a vállalatvezetők a digitális szuverenitás kérdéséhez, különösen annak fényében, hogy a kormányzatok – elsősorban az Európai Unióban – egyre több intézkedést hoznak ezen a területen.

Figyelemre méltó, hogy az EU-ban mĹąködő szervezetek vezetői valamivel kisebb arányban számoltak be a digitális szuverenitás érdekében tett konkrét lépésekről, mint a világ más régióiban dolgozó társaik.

A felmérés arra is rávilágít, milyen kompromisszumokat hajlandók vállalni a cégek a nagyobb digitális önrendelkezés érdekében. A megkérdezettek 68%-a szerint akár legalább 10%-os felárat is megérnek azok a megoldások, amelyek szükség esetén teljes körĹą mĹąködési kontrollt biztosítanak. Emellett 60% úgy véli, hogy a nagyobb ellenőrzés akkor is előnyt jelent, ha emiatt lassabban vezethetők be és alkalmazhatók a legfejlettebb technológiai képességek.

A korszerĹą IT-infrastruktúra önmagában nem garantálja az MI sikeres vállalati alkalmazását

A megkérdezett vezetők immár harmadik éve az informatikai infrastruktúra modernizálását nevezik meg a külső kockázatok mérséklésének egyik legfontosabb eszközeként. A válaszadók 71%-a szerint szervezetük informatikai környezetét már nagyrészt vagy teljes egészében korszerĹąsítették.

A megkérdezett informatikai vezetők (CIO-k) kétharmada ugyanakkor úgy látja, hogy a technológiai architektúra jelentős átalakítására van szükség ahhoz, hogy az infrastruktúra az MI vállalati léptékĹą alkalmazását is megfelelően támogassa.

Az eredmények tehát arra mutatnak rá, hogy a korszerĹą informatikai környezet és az MI nagyvállalati szintĹą bevezetésére való tényleges felkészültség nem feltétlenül jár együtt. A vállalatoknak nemcsak modern technológiai alapokra van szükségük, hanem olyan rugalmas architektúrára is, amely képes megfelelni az MI által támasztott új követelményeknek.

English Summary

According to Kyndryl’s latest Readiness Report, companies are increasingly seeing positive returns on their AI investments, but their readiness to manage the associated risks and challenges is declining. While 64% of business leaders report positive returns from AI initiatives, only 24% of organizations consider themselves fully prepared to address external risks. Cybersecurity threats, changing competitive dynamics and the growing impact of AI on traditional business models are among the key concerns. The research also highlights a gap between technology modernization and actual AI readiness, with many CIOs believing that significant changes to IT architecture are still needed. Companies that align job roles and responsibilities with AI adoption and implement effective change management are more likely to achieve positive results. The findings underline that long-term AI success requires more than technology investment: workforce readiness, modern infrastructure and effective governance are equally essential.