A tárhelyszolgáltatással foglalkozó Versanus öt olyan fontos ellenőrzési pontot gyĹąjtött össze, amelyek segítségével az üzemeltetők még a vásárlási roham előtt felkészülhetnek a várható technikai problémákra. A feladatot tovább nehezíti, hogy a hagyományos látogatói forgalom mellett a mesterséges intelligenciához kapcsolódó robotok is jelentős szerverterhelést generálhatnak.

 

A PwC Magyarország kutatása alapján tavaly körülbelül 1,9 millió magyar vásárló vett részt a Black Friday akciókban, és összesen 260 milliárd forint értékben rendelt online. A karácsonyi ajándékok közel 30 százaléka már ebben az időszakban a vásárlók kosarába került. Mindez jól mutatja, milyen jelentős üzleti potenciált rejt az év végi szezon, amelynek sikerét azonban nagymértékben befolyásolja a webáruházak technikai felkészültsége.

 

A forgalomnövekedés önmagában még nem mutatja meg, mekkora terhelésnek van kitéve egy webshop. A Kinsta nemzetközi tárhelyszolgáltató 2024-es adatai szerint a Black Friday napján az e-kereskedelmi forgalom 7,2 százalékkal haladta meg az előző két hét átlagát, miközben a pénztárfolyamatok aktivitása 24,1 százalékkal növekedett. Ez azt jelenti, hogy a rendszerre éppen a vásárlás legkritikusabb, több informatikai mĹąveletet igénylő szakaszában nehezedhet a legnagyobb nyomás.

 

A Versanus a „Black Friday a vásárlás mögött” címĹą háttértanulmányában arra hívja fel a figyelmet, hogy a sikeres szezonhoz nem elegendő a marketingkampány megtervezése. Legalább ilyen fontos az azt kiszolgáló informatikai infrastruktúra felülvizsgálata és felkészítése. A szakértők öt terület ellenőrzését ajánlják a novemberi és decemberi csúcsidőszak előtt.

 

1. Rendelkezik elegendő erőforrással a tárhely a megnövekedett forgalom kezeléséhez?

 

Egy hétköznapokon kifogástalanul mĹąködő webáruház is könnyen lelassulhat, ha egy sikeres hirdetés, hírlevél vagy kedvezményes kampány hatására rövid idő alatt sokszorosára nő a látogatók száma. Éppen ezért első lépésként érdemes áttekinteni, hogy a webshop mennyire használja ki a rendelkezésére álló szerverkapacitást.

 

Ezt a tárhelyszolgáltató kezelőfelületén – például a cPanelen – található Erőforrás-felhasználás menüpontban lehet ellenőrizni. Az összesítő felületen az is látható, ha a tárhelyfiók az előző 24 órában valamelyik rendelkezésre álló erőforráskorlátot elérte.

 

A részletes nézetben grafikonok segítségével követhető a processzor (CPU), a fizikai memória, a belépési folyamatok és az egyidejĹąleg futó folyamatok kihasználtsága. Az adatokból megállapítható az átlagos terhelés, a korlátok elérése, valamint az is, hogy mikor közelítette meg a rendszer a rendelkezésre álló kapacitás felső határát.

 

Fontos azonban, hogy ne kizárólag az átlagértékeket vizsgáljuk. Egy rövid ideig tartó, intenzív terhelés például nem feltétlenül jelenik meg jelentősen az órás átlagban, mégis okozhat átmeneti korlátozásokat. Emiatt a grafikonok mellett a hibajelzések számát és azok időpontját is érdemes megvizsgálni.

 

Különösen hasznos lehet összehasonlítani a korábbi akciók, illetve nagyobb hírlevélkampányok idején mért értékeket az idei tervezett forgalommal. Ha a CPU- vagy a párhuzamosfolyamat-használat rendszeresen eléri a megengedett maximumot, vagy a memória kihasználtsága tartósan a felső határ közelében mozog, célszerĹą még időben felvenni a kapcsolatot a tárhelyszolgáltatóval és a webshop fejlesztőjével. Közösen dönthetnek arról, hogy optimalizálásra vagy nagyobb erőforráskeretre van-e szükség.

 

Ez a vizsgálat nem helyettesíti a célzott terheléses tesztet, de a korábbi mĹąködés tényleges adatai alapján képet ad arról, mennyi tartalék áll rendelkezésre a következő forgalmi csúcs kezeléséhez.

 

Forrás: Magnific

 

2. Valóban a megfelelő szerver- és tárhelybeállításokat használjuk?

 

A webáruház sebessége nem pusztán a tárhely méretén múlik. Meghatározó az is, hogy a szerver milyen gyorsan dolgozza fel a beérkező kéréseket, mennyire hatékonyan mĹąködik az adatbázis, illetve milyen tartalmak esetében alkalmazható gyorsítótárazás.

 

Bizonyos információkat, például a termékleírásokat és a termékfotókat nem szükséges minden látogatás alkalmával újra előállítani, így ezek gyorsítótárból is kiszolgálhatók. Más adatoknál viszont elengedhetetlen a folyamatos frissítés: a készletinformációknak, az áraknak és a kosár tartalmának mindig a valós állapotot kell tükrözniük.

 

A megfelelő gyorsítótárazás jelentősen mérsékelheti a szerver munkaterhelését. Emellett egy rosszul optimalizált adatbázis-lekérdezés vagy egy hibásan mĹąködő bővítmény kijavítása sok esetben hatékonyabb megoldás lehet, mint egyszerĹąen egy nagyobb és drágább tárhelycsomagra váltani.

 

A terhelés forrása ráadásul már nem kizárólag az emberi látogatók köréből kerül ki. A Versanus üzemeltetési tapasztalatai szerint a nagy mennyiségben érkező, nem megfelelően szĹąrt AI-robotok akár a valódi vásárlóknál is jelentősebb terhelést róhatnak a szerverekre. Ezek az automatizált programok rövid idő alatt nagy számú termékoldalt kereshetnek fel, és folyamatosan kérhetnek le árakat vagy készletinformációkat. Az így keletkező aktivitás nem minden esetben különíthető el egyértelmĹąen a hagyományos látogatottsági statisztikákban.

 

A Cloudflare 2024-es, nemzetközi e-kereskedelmi adatai alapján a robotforgalom a beérkező kérések közel ötödét tette ki. Fontos ugyanakkor különbséget tenni a kérések aránya és az általuk ténylegesen előidézett szerverterhelés között, hiszen a kettő nem feltétlenül áll egyenes arányban.

 

A Versanus ezért szerveroldali tĹązfal alkalmazásával igyekszik korlátozni a nem kívánt, túlzott robotforgalmat, hogy az ne vonjon el felesleges erőforrásokat a vásárlók kiszolgálásától. A szĹąrés során azonban körültekintően kell eljárni, hiszen nem minden automatizált lekérdezés káros. A keresőmotorok és egyes AI-asszisztensek például új érdeklődőket és potenciális vásárlókat irányíthatnak az oldalra.

 

A Black Friday előtti felülvizsgálat során ezért érdemes a tárhelyszolgáltatóval átbeszélni a gyorsítótárazás beállításait, a robotforgalom szabályozását és a rendelkezésre álló szerverkapacitást. A megoldás sokszor nem egy nagyobb szerver megvásárlása, hanem a felesleges lekérdezések megszüntetése vagy egy problémás bővítmény optimalizálása.

 

3. Naprakészek a szoftverek, és biztonságban vannak a webshop adatai?

 

Az elavult szoftverek nemcsak a webáruház teljesítményét ronthatják, hanem komoly informatikai biztonsági kockázatot is jelenthetnek. A weboldalak mĹąködéséhez használt PHP-verziókban és a különböző webshopmotorok bővítményeiben rendszeresen fedeznek fel biztonsági réseket, amelyek közül egyesek különösen súlyos következményekkel járhatnak. Erre idén októberben is láthattunk példát.

 

Egy elmaradt biztonsági frissítés következtében illetéktelenek akár a webshop adatbázisához is hozzáférhetnek, vagy beavatkozhatnak az oldal mĹąködésébe. Ez nemcsak az üzemeltető, hanem a vásárlók számára is kockázatot jelenthet.

 

Érdemes ezért rendszeresen ellenőrizni, hogy a szerveren futó szoftverek megfelelő, támogatott és biztonságos verziót használnak-e. A hozzáférési jogosultságok felülvizsgálata, valamint a rendszer valamennyi fontos összetevőjének frissítése szintén a felkészülés alapvető része.

 

Az adatbázis mĹąködéséről sem szabad megfeledkezni. Ellenőrizni kell, hogy megfelelően frissül-e a készletnyilvántartás, hibamentesen rögzülnek-e a rendelések, és kizárható-e a duplikált vagy hibás tranzakciók keletkezése.

 

A frissítések telepítése előtt célszerĹą tesztkörnyezetben ellenőrizni azok hatását, és gondoskodni a megfelelő biztonsági mentésekről. Egy biztonsági másolat azonban csak akkor nyújt valódi védelmet, ha szükség esetén az adatok ténylegesen és megfelelően visszaállíthatók belőle. Éppen ezért a mentések visszaállíthatóságának rendszeres tesztelése is elengedhetetlen.

 

4. Vásárlói szemmel is teszteltük a webáruházat? Minden nyelven megfelelően mĹąködik?

 

Egy jól megtervezett kampány sikerét akár egészen apró technikai hibák is veszélybe sodorhatják. Megeshet például, hogy a webshop asztali számítógépen tökéletesen mĹąködik, mobiltelefonon azonban a rendelés gomb nem fér el megfelelően a képernyőn, egy felugró ablak eltakarja a fizetési lehetőségeket, vagy a kedvezménykód alkalmazása nem mĹąködik rendeltetésszerĹąen.

 

Az ilyen problémák kiszĹąrésére a legjobb módszer, ha az üzemeltetők maguk is végigmennek a teljes vásárlási folyamaton. A próbát érdemes többféle mobiltelefonon, táblagépen, böngészőben és képernyőfelbontás mellett is elvégezni. A tesztelés során a kereső, a kosár, a fizetési és szállítási lehetőségek, valamint az automatikusan kiküldött visszaigazoló üzenetek mĹąködését is ellenőrizni kell.

 

Az év végi felkészülés egyúttal arra is lehetőséget ad, hogy a webáruházak megvizsgálják a külföldi piacokon rejlő lehetőségeket. Egy magyar webshop számára a megfelelő termékkínálat és a nemzetközi kiszállítás biztosítása mellett a szlovák, román, német vagy angol nyelvĹą változat is új vásárlói csoportokat érhet el.

 

Ehhez nem feltétlenül szükséges teljesen új weboldalt létrehozni. A korszerĹą webshopmotorok többnyelvĹą funkciói, valamint az AI-alapú fordítóeszközök jelentősen leegyszerĹąsíthetik a különböző nyelvi változatok elkészítését. A fordítás azonban önmagában nem elegendő: a teljes vásárlási folyamatnak, a szállítási és visszaküldési feltételeknek, illetve az automatikus ügyfélértesítéseknek minden nyelven érthetően és következetesen kell megjelenniük.

 

A gépi fordítással készült szövegek végső ellenőrzését ezért célszerĹą hozzáértő szakemberre bízni, hogy a vásárlók minden piacon pontos és egyértelmĹą tájékoztatást kapjanak.

 

5. A webshop tartalmát a keresőrobotok és az AI-asszisztensek is megfelelően elérik?

 

A webáruházak technikai ellenőrzése során hagyományosan arra koncentrálnak az üzemeltetők, hogy a látogatók könnyen megtalálják a keresett termékeket, megfelelően jelenjen meg az oldal, és problémamentesen végig tudják vinni a rendelést. Az utóbbi időben azonban egy újabb szempont is előtérbe került: vajon a keresőrobotok és a mesterséges intelligenciára épülő vásárlási asszisztensek számára is hozzáférhető a webshop teljes tartalma?

 

Az Adobe 2026 májusában végzett amerikai felmérése érdekes különbségekre világított rá. A vizsgálat szerint JavaScript nélküli gépi feldolgozás során a kozmetikai webáruházak tartalmának átlagosan 63 százaléka, a ruházati webshopok információinak 51 százaléka, míg a bútor- és lakberendezési oldalak tartalmának mindössze 47 százaléka volt hozzáférhető.

 

A probléma egyik gyakori oka, hogy a webáruházak bizonyos információkat csak az oldal betöltését követően, JavaScript segítségével jelenítenek meg. Az emberi látogatók számára ezek az adatok általában gond nélkül láthatók, egyes automatizált rendszerek azonban nem futtatják le a megjelenítéshez szükséges kódokat. Emiatt előfordulhat, hogy a robotok nem férnek hozzá a termékinformációk teljes köréhez.

 

Mindez már közvetlenül az értékesítés eredményességére is hatással lehet. Az Adobe amerikai mérései alapján 2026 júliusában az AI-asszisztensektől érkező látogatók 60 százalékkal nagyobb arányban vásároltak, látogatásonként pedig 53 százalékkal magasabb bevételt generáltak, mint a más forrásból érkező felhasználók.

 

Ha egy mesterséges intelligenciával mĹąködő asszisztens nem tudja megfelelően feldolgozni egy termék árát, méretét, elérhetőségét vagy szállítási feltételeit, a webáruház könnyen eleshet egy potenciális vásárlástól.

 

A hozzáférhetőség vizsgálatához az Adobe ingyenes, Chrome böngészőhöz készült AI Content Visibility Checker bővítménye is segítséget nyújthat. Az eszköz összehasonlítja, hogy egy weboldal tartalmából mennyit érzékel egy hagyományos látogató, illetve egy JavaScript nélkül mĹąködő lekérdezés. Érdemes elsőként a legnépszerĹąbb termékoldalakat megvizsgálni, majd a fejlesztővel közösen megkeresni annak módját, hogy a hiányzó információk közvetlenül, automatizált rendszerek számára is feldolgozható formában legyenek elérhetők.

 

A megfelelő informatikai háttér a vásárlási szezonban válik igazán fontossá

 

„Sok webáruház üzemeltetője csak akkor szembesül a technikai problémákkal, amikor egy akció idején érezhetően lelassul az oldal. Pedig a szerver mĹąködéséről rendelkezésre álló adatokból már korábban is látható, ha a processzor, a memória vagy a párhuzamos folyamatok kihasználtsága megközelíti a beállított korlátokat. Ráadásul nem kizárólag a vásárlók jelenthetnek terhelést: a nem megfelelően szĹąrt AI-robotok is jelentős erőforrásokat használhatnak fel. Ha időben áttekintjük a kapacitásadatokat, és gondoskodunk a szükségtelen forgalom korlátozásáról, számos váratlan problémát előzhetünk meg” – mondta Taranov Kuzma, a Versanus ügyvezető igazgatója.

 

A Versanus szakértői szerint az év végi vásárlási időszakra való felkészülés egyik legfontosabb tanulsága, hogy a nagyobb szerverkapacitás önmagában még nem garantálja a problémamentes mĹąködést. Ehhez összehangoltan mĹąködő informatikai infrastruktúrára, rendszeresen frissített szoftverekre, megfelelően optimalizált adatbázisokra és gyorsítótárazásra, valamint a felesleges robotforgalom hatékony kezelésére is szükség van.

 

A webshopok üzemeltetői a cPanelben elérhető erőforrásadatokat maguk is rendszeresen ellenőrizhetik. Így időben felismerhetik, ha a tárhely valamelyik kapacitáshatár közelébe kerül, és még a kiemelt forgalmú időszak előtt egyeztethetnek a szükséges fejlesztésekről vagy módosításokról.

 

Nem kevésbé fontos az sem, hogy egy esetleges meghibásodás esetén az üzemeltetők pontosan tudják, kihez fordulhatnak segítségért. A megbízható informatikai háttér ugyanis akkor végzi igazán jól a dolgát, ha a vásárlók a teljes vásárlási folyamat során semmit nem érzékelnek a mĹąködtetésével járó technikai kihívásokból.

 

 

English Summary

The Black Friday and Christmas shopping season presents a major sales opportunity for online retailers, but it also puts significant pressure on their IT infrastructure. According to hosting provider Versanus, webshop operators should carry out five key technical checks before the peak season to prevent downtime, performance issues and lost revenue. These include reviewing server capacity, optimizing hosting and caching settings, updating software and security systems, testing the entire purchasing process across devices and languages, and ensuring that website content is accessible to search engines and AI-powered shopping assistants. Increasing traffic from automated bots, including AI crawlers, can also place considerable strain on servers if not properly managed. With more consumers relying on AI assistants to discover and compare products, machine-readable product information is becoming increasingly important for online retailers. Proper preparation, efficient infrastructure and proactive monitoring can help webshops maintain reliable operations and make the most of the busiest shopping period of the year.