Tíz év alatt jelentősen fejlődött a magyar webáruházak technológiai felkészültsége: ma már a többségük kínál online bankkártyás fizetést, egyre többen használnak mesterséges intelligenciát, és a csomagautomatás szállítás is általánossá vált. A nemzetközi terjeszkedésben azonban alig történt előrelépés. A Shoprenter és a Visa közös felmérése szerint a webshopok egy része már a Temuban is új értékesítési lehetőséget lát.

Miközben a webáruházak egyre több digitális megoldást építenek be a mĹąködésükbe, a külföldön is értékesítő kereskedők aránya alig változott az elmúlt évtizedben. Az online bankkártyás fizetést kínáló webshopok aránya például 44-ről 84 százalékra emelkedett, a külföldön is értékesítőké viszont mindössze 15-ről 19 százalékra nőtt. A nemzetközi piacra lépésben új lehetőséget jelenthetnek a globális online piacterek, amelyekre a magyar kereskedők egy része már nemcsak versenytársként, hanem értékesítési csatornaként is tekint. Ez derül ki a Shoprenter és a Visa közös Nagy Webáruház Felmérésének idei eredményeiből.

Tíz év alatt megduplázódott az online bankkártyás fizetést kínáló webshopok aránya

Tíz éve még a válaszadó webáruházak kevesebb mint felében lehetett online bankkártyával fizetni, ma már több mint négyötödük biztosítja ezt a lehetőséget. A Nagy Webáruház Felmérés szerint 2016 és 2026 között 44-ről 84 százalékra nőtt az online bankkártyás fizetést kínáló webshopok aránya.

A vásárlók is egyre gyakrabban választják ezt a megoldást: a válaszadó webáruházak 2025-ös rendeléseinek 30 százalékát online bankkártyával fizették ki. Ezzel ez volt a legnépszerĹąbb fizetési mód, megelőzve a készpénzes utánvétet (21 százalék), a bankkártyás utánvétet (17 százalék) és a banki átutalást (15 százalék).

A kereskedők eközben folyamatosan bővítik a fizetési lehetőségeket. A bankkártyás utánvétet kínáló webshopok aránya egy év alatt 77-ről 81 százalékra, az Apple Payhez és a Google Payhez hasonló digitális pénztárcákat elfogadóké pedig 22-ről 34 százalékra emelkedett. A Click to Pay a válaszadók mintegy 7 százalékánál, a halasztott fizetés pedig közel 4 százalékuknál érhető el.

Rab MĂĄtĂŠ

„Az online vásárlók ugyanazt az egyszerĹą és gördülékeny fizetési élményt keresik, amelyet a világ vezető webshopjainál megszoktak. Az olyan megoldások, mint a digitális pénztárcák vagy a Click to Pay nemcsak kényelmesebbé teszik a fizetést, hanem segítenek csökkenteni a kosárelhagyást és növelni a sikeresen befejezett vásárlások számát is” – mondta Sármay Bence, a Visa Magyarországért felelős vezetője.

Négyszeresére nőtt a csomagautomatás szállítást kínáló webshopok aránya

A házhoz szállítás továbbra is szinte minden megkérdezett webáruháznál elérhető: 94 százalékuk kínálja ezt a lehetőséget. Emellett egyre több kereskedő biztosít csomagautomatás (79 százalék) és csomagpontos (75 százalék) átvételt is. Mindkét megoldás népszerĹąsége jelentősen nőtt az előző évhez képest.

A hosszabb távú változás még látványosabb: míg 2016-ban a válaszadó webshopok mindössze 19 százaléka kínált csomagautomatás kézbesítést, 2026-ra ez az arány több mint négyszeresére emelkedett.

A vásárlók így egyre több helyen választhatnak olyan átvételi módot, amelynél nem kell a futár érkezéséhez igazítaniuk a napirendjüket. A kényelmi szempontok mellett az alacsonyabb szállítási költségek is hozzájárulhatnak a csomagpontok és automaták terjedéséhez, hiszen ezek a kereskedők számára is kedvezőbb árú megoldást jelenthetnek. A logisztikai szolgáltató kiválasztásakor ugyanakkor továbbra is a szállítási díj, a kézbesítési idő és az ügyfélkapcsolat minősége számít a legfontosabb szempontnak.

Már a webshopok közel háromnegyede használ mesterséges intelligenciát

Egy év alatt 62-ről 74 százalékra emelkedett a mesterséges intelligenciát használó webáruházak aránya a felmérés válaszadói között. A technológia nemcsak egyre több kereskedőhöz jut el, hanem a mindennapi mĹąködésükben is nagyobb szerepet kap: az AI-t alkalmazó webshopok 74 százaléka naponta többször is igénybe veszi, míg egy évvel korábban ez az arány még csak 58 százalék volt.

A leggyakoribb felhasználási területek továbbra is a szövegírás és a képek készítése, illetve szerkesztése: az AI-t használó kereskedők 88, illetve 82 százaléka alkalmazza ezekre a technológiát. Egyre többen fedezik fel azonban az üzleti célú felhasználásban rejlő lehetőségeket is. Az adatelemzéshez AI-t használó webshopok aránya egy év alatt 36-ról 55 százalékra, a piackutatásra alkalmazóké pedig 36-ról 50 százalékra nőtt. Emellett a válaszadók 46 százaléka stratégiai tervezéshez, 41 százaléka pedig az értékesítés támogatásához is igénybe veszi a mesterséges intelligenciát.

„A következő lépés az, hogy az AI ne csak tartalomgyártásban segítsen, hanem kézzelfogható üzleti eredményeket hozzon: támogassa a hatékonyabb marketinget, automatizálja a folyamatokat és javítsa a vásárlói élményt” – mondta Rab Máté, a Shoprenter ügyvezetője.

Forrás: Shoprenter

A technológiai fejlődés ellenére továbbra is gyenge az exportteljesítmény

A digitális megoldások gyors terjedése mellett a nemzetközi terjeszkedésben jóval kisebb az előrelépés. A felmérés válaszadói között 2016-ban a webshopok 15 százaléka értékesített külföldre, 2026-ban pedig mindössze 19 százalékuk. A kerekítés előtti adatok alapján ez tíz év alatt csupán 4,2 százalékpontos növekedést jelent. A válaszadók nagyjából négyötöde továbbra is kizárólag a magyar piacon értékesít, ami szinte megegyezik az előző évi aránnyal.

A külföldön is jelen lévő kereskedők tapasztalatai alapján a terjeszkedésnek több akadálya is van. Az exportáló webshopok 58 százalékának az új vásárlók megszerzése jelenti a legnagyobb kihívást, 47 százalékuknak pedig a helyi piac megismerése okoz nehézséget. A fordítás és a webshop folyamatos naprakészen tartása 36 százalékuknak, az eltérő szolgáltatók és integrációk kezelése pedig 33 százalékuknak jelent problémát.

Az új technológiák e feladatok egy részét jelentősen megkönnyíthetik, a sikeres külföldi terjeszkedéshez azonban továbbra is szükség van a célpiac sajátosságainak megértésére és a helyi vásárlói igényekhez való alkalmazkodásra.

„Még mindig kevés magyar webkereskedő vág bele a nemzetközi terjeszkedésbe, pedig a technológiai fejlődés ma már jóval egyszerĹąbbé teszi a webshopok külföldi piacokhoz igazítását. Az AI segítségével például gyorsabban készülhetnek többnyelvĹą, a helyi vásárlókhoz szóló tartalmak, az olyan webshopmotorok pedig, mint a Shoprenter, radikálisan leegyszerĹąsítik a megvalósítást. A következő lépés ezért az lehet, hogy a magyar webshopok ezt a technológiai előnyt külföldi vásárlók megszerzésére is felhasználják” – mondta Rab Máté.

SĂĄrmay Bence

„A gyors és biztonságos online fizetési élmény, valamint az egyszerĹą checkout-folyamat nemcsak a hazai vásárlók számára fontos, hanem a külföldi vevők megszerzésében is kulcsszerepet játszik” – tette hozzá Sármay Bence.

A magyar webshopok két százaléka már a Temun is értékesít

A Temuval nemcsak versenyezni lehet, hanem értékesítési csatornaként is használható. A felmérés szerint a válaszadó magyar webáruházak 2 százaléka már jelen van a platformon, további 15 százalékuk pedig nyitott lenne arra, hogy ott is értékesítsen. A többség egyelőre elzárkózik ettől: a megkérdezett kereskedők 82 százaléka nem tervezi a Temun való megjelenést.

Az adatok arra utalnak, hogy a kereskedők egy része már nem kizárólag versenytársként tekint a globális online piacterekre, hanem új értékesítési lehetőséget is lát bennük. Egyelőre kérdés, hogy a nyitottság hány webshop esetében vezet tényleges piacra lépéshez, és milyen mértékben járulhat hozzá a forgalom növeléséhez.

A digitalizáció már adott – a kérdés, hogy mire használják a webshopok

A magyar e-kereskedelem az elmúlt évtizedben jelentős technológiai fejlődésen ment keresztül. Az online fizetés, a korszerĹą logisztikai megoldások, az automatizált folyamatok és a mesterséges intelligencia egyre több webáruház mindennapi mĹąködésének részévé váltak. A felmérés szerint a válaszadó kereskedők 80 százaléka bevételnövekedésre számít 2026-ban, vagyis a többség bizakodóan tekint az idei évre.

A következő időszak egyik legfontosabb kérdése, hogy a webshopok mire fordítják a megszerzett technológiai előnyt: elsősorban a hazai piacon próbálnak hatékonyabban mĹąködni, vagy a digitális eszközök segítségével a nemzetközi értékesítésüket is bővítik. A Temuhoz hasonló globális platformok terjedése mindkét irányban új helyzetet teremt. A magyar kereskedőknek egyre erősebb nemzetközi versenyben kell helytállniuk itthon, miközben ugyanezeken a felületeken új vásárlókat is elérhetnek.

A kutatásról

A Nagy Webáruház Felmérés a hazai e-kereskedelmi piac egyik legátfogóbb felmérése, amelyet 2008 óta minden évben elkészítenek. A 2026-os kutatásban 823 hazai webáruház-tulajdonos és -üzemeltető vett részt a Szinapszis Piackutató közremĹąködésével, átfogó képet adva a magyar e-kereskedelem mĹąködési, logisztikai, fizetési és marketingtrendjeiről.

English Summary

Hungarian webshops have made significant progress in digitalisation over the past decade, with the share offering online card payments rising from 44% to 84%. The use of artificial intelligence is also accelerating: nearly three-quarters of surveyed online retailers now use AI, increasingly for data analysis, market research and strategic planning, in addition to content creation. Delivery options have expanded as well, with parcel locker services becoming more than four times as common as they were in 2016. However, international expansion remains a major challenge, as the proportion of webshops selling abroad has increased only slightly, from 15% to 19% over the same period. Interestingly, 2% of surveyed Hungarian webshops are already selling on Temu, while a further 15% would consider joining the platform. The findings of the joint survey by Shoprenter and Visa suggest that the next major challenge for Hungarian e-commerce businesses is to turn their growing digital capabilities into international growth.