Ismét rangos nemzetközi elismerésben részesült a K&H: sorozatban harmadszor nyerte el a Hungary's Best Digital Bank címet a Euromoney Awards for Excellence versenyén. A díj azt igazolja, hogy a bank következetesen olyan digitális megoldásokat fejleszt, amelyek az ügyfelek valós igényeire épülnek, és a bankolást egyre egyszerĹąbbé, gyorsabbá, valamint személyre szabottabbá teszik.

A digitális bankolás ma már az élethelyzetekről szól

A Euromoney értékelése szerint a K&H digitális stratégiájának egyik legnagyobb erőssége, hogy fejlesztései nem elszigetelt technológiai újítások, hanem egy átfogó, ügyfélközpontú koncepció részei. A nemzetközi pénzügyi szektor egyik legrangosabb szakmai elismerésének számító Euromoney Awards for Excellence nem egy-egy innovációt, hanem a bankok teljes digitális stratégiáját, az ügyfélélményt javító fejlesztéseket és azok üzleti eredményeit értékeli.

A K&H célja, hogy ügyfelei pénzügyeiket, biztosításaikat és egyre több, a mindennapi élethez kapcsolódó szolgáltatást egyetlen digitális felületen, gyorsan és kényelmesen intézhessék. A zsĹąri ennek részeként értékelte többek között a banki és biztosítási szolgáltatások mobilalkalmazásba integrálását, a mesterséges intelligenciára épülő fejlesztéseket, a K&H+ szolgáltatásokat, valamint a teljesen digitális ügyintézési folyamatok folyamatos bővítését.

„A digitális bankolás ma már nem csupán arról szól, hogy minél több szolgáltatás legyen elérhető online. Célunk, hogy ügyfeleink élethelyzeteire gyors, egyszerĹą és személyre szabott megoldásokat kínáljunk. Legyen szó biztosításkötésről, befektetés indításáról, egy vállalkozás napi pénzügyeinek intézéséről vagy akár parkolásról, azt szeretnénk, hogy ezek néhány érintéssel elérhetők legyenek. Különösen nagy megtiszteltetés, hogy ezt a törekvésünket immár harmadik egymást követő évben ismerte el a Euromoney a Magyarország Legjobb Digitális Bankja díjjal” – mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

A mesterséges intelligencia már a mindennapi bankolás része

A díj elnyerésében fontos szerepet játszott Kate, a K&H mesterséges intelligenciára épülő digitális pénzügyi asszisztensének folyamatos fejlődése is. Kate ma már nemcsak kérdésekre válaszol, hanem egyre több pénzügyi folyamaton vezeti végig az ügyfeleket, ezzel gyorsabbá és egyszerĹąbbé téve az ügyintézést.

A rendszer jelenleg több mint 400 funkciót támogat, havonta több mint 150 ezer aktív felhasználó veszi igénybe, és 2025-ben már 1,7 millió beszélgetést folytatott az ügyfelekkel.

Az innovációk a mindennapi igényekre adnak választ

A K&H digitális fejlesztéseinek középpontjában továbbra is az áll, hogy az ügyfelek az adott élethelyzetben legfontosabb szolgáltatásokat minél egyszerĹąbben érhessék el.

Ennek jegyében indult el a személyre szabott előnyöket kínáló Kate Coin kedvezményprogram, amelyhez már 63 ezer ügyfél csatlakozott. A mobilbankban elérhetővé vált a Digitális Állampolgár Program (DÁP), a Tartós Befektetési Számla (TBSZ) pedig már mobilon is megnyitható, amellyel alig több mint egy hónap alatt közel ezer új számla nyílt.

Emellett a K&H mobilbank már a kizárólag SZÉP-kártyával rendelkező ügyfelek számára is használható, az online vásárlások biztonságát pedig a kifejezetten internetes fizetésekhez fejlesztett virtuális bankkártya növeli.

A mobilalkalmazás a hagyományos banki szolgáltatások mellett ma már számos biztosítási terméket – köztük utas-, lakás-, casco- és életbiztosítást –, valamint a mindennapi közlekedést segítő funkciókat is kínál. Az ügyfelek a parkolástól kezdve a tömegközlekedési jegy- és autópályamatrica-vásárláson át az utazástervezésig, sőt használtautó-vásárlási kalkulátorig számos szolgáltatást egyetlen alkalmazásban érhetnek el.

A stratégia sikerét a használati adatok is jól mutatják: 2025 végére a K&H digitális csatornáinak havi aktív felhasználói száma elérte a 822 ezret, miközben a digitális értékesítések aránya 55 százalékra emelkedett.

A vállalkozások digitális ügyintézése is tovább egyszerĹąsödött

A Euromoney a vállalati fejlesztéseket is kiemelte. Az elmúlt időszakban tovább egyszerĹąsödött a mikrovállalkozások digitális számlanyitása, bővültek a vállalati API-megoldások, bevezetésre került a teljesen automatizált digitális bankgarancia-folyamat, valamint újabb papírmentes ügyintézési lehetőségek váltak elérhetővé.

Ezek a fejlesztések nemcsak gyorsabbá és kényelmesebbé teszik a vállalkozások banki ügyintézését, hanem jelentősen csökkentik az adminisztratív terheket is.

English Summary

K&H has been named Hungary's Best Digital Bank by the Euromoney Awards for Excellence for the third consecutive year, recognizing the bank's consistent commitment to customer-centric digital innovation. The award highlights K&H's integrated digital strategy, which combines banking, insurance and everyday lifestyle services into a single mobile platform while leveraging AI-powered solutions such as the virtual assistant, Kate. The bank continues to expand fully digital customer journeys and personalized services, making everyday financial management simpler, faster and more convenient. The recognition also reflects K&H's strong digital adoption, with more than 822,000 monthly active digital users and digital sales accounting for 55% of total sales by the end of 2025.