Történelmi csúcsot ért el a közepes és nagyvállalati szektor innovációs indexe a K&H felmérése szerint: a mutató 33 pontra emelkedett. Ez fél év alatt 6 pontos növekedést jelent, amelyet az indexet alkotó mind a négy almutató – a digitális, a tervezett, a megvalósult innováció, valamint az innovációs stratégia – rekordértékei is támogattak. A bank legutóbbi fejlesztései azt a trendet erősítik, hogy a pénzügyi szolgáltatások egyre inkább élethelyzetekhez igazodó ökoszisztémává formálódnak – hangzott el a K&H sajtótájékoztatóján.

A K&H Bank nettó 300 millió forint feletti árbevételĹą magyarországi vállalatok körében végzett kutatása szerint az innovációs index 2026 első félévében 33 pontra nőtt, ami szintén történelmi rekord. A 6 pontos emelkedés mögött az áll, hogy az index mind a négy almutatója javult: a digitális alindex például eddigi legmagasabb értékét, 42 pontot érte el, míg a további három mutató 3–8 pontos növekedést mutatott.

Jelentős előrelépés figyelhető meg a mesterséges intelligencia használatában is: az AI-hoz kapcsolódó fejlesztések aránya 24-ről 36 százalékra emelkedett, ami azt jelzi, hogy a vállalatok egyre tudatosabban integrálják ezeket a technológiákat mĹąködésükbe.

A piaci trendek alapján az ügyféligények soha nem látott tempóban változnak: a felhasználók ma már ugyanazt az egyszerĹą, gyors és intelligens élményt várják el pénzügyeiktől, mint más digitális szolgáltatásoktól. A banki ügyfelek nem feltétlenül keresnek ökoszisztéma-megoldásokat tudatosan, ugyanakkor elvárják, hogy pénzügyeik kényelmesen, több külön alkalmazás használata nélkül intézhetők legyenek. A K&H célja, hogy ezt a komplexitást levegye az ügyfelek válláról, és zökkenőmentes, integrált élményt nyújtson.

Forrás: Magnific

Ennek megfelelően a K&H egyre inkább élethelyzet-alapú, ökoszisztéma-szemléletben fejleszti szolgáltatásait. A mobilitási területen ez például azt jelenti, hogy az ügyfelek egyetlen digitális felületen érhetik el az utazáshoz és autóhasználathoz kapcsolódó pénzügyi és kiegészítő szolgáltatásokat – a tervezéstől és finanszírozástól kezdve egészen a fizetésig és ügyintézésig.

„Kulcskérdés, hogy az ügyfél kivel tartja a kapcsolatot. Az AI-alapú platformok és digitális piacterek egyre inkább magukhoz vonzzák ezt a kapcsolatot, ezért számunkra kiemelten fontos, hogy olyan releváns, élethelyzet-alapú megoldásokat kínáljunk, amelyek a mindennapi döntési pontoknál is hozzáadott értéket jelentenek, és így hosszú távon is meg tudjuk őrizni az ügyfelek bizalmát” – mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

A mobilitási ökoszisztéma fejlesztése során a K&H többek között integrálja az utazástervezést, a jegy- és bérletvásárlást, a parkolást, az autópálya-matricák beszerzését, valamint a használtautó-vásárláshoz kapcsolódó költségkalkulációt. A közelmúlt fejlesztései közé tartozik a Kate Coin kedvezményprogram, amely már 40 ezer regisztrációt ért el, a mobilbankba integrált DÁP, a TBSZ számlanyitás mobilon (amely alig egy hónap alatt közel 1000 új számlát eredményezett), a SZÉP-kártyával rendelkező, de bankszámlát nem használó ügyfelek mobilbank-hozzáférése, valamint a virtuális bankkártya, amely külön számlával és rugalmas biztonsági beállításokkal támogatja az online fizetéseket. Ezek mind azt a célt szolgálják, hogy az ügyfelek személyre szabott, élethelyzetükhöz illeszkedő szolgáltatásokat kapjanak.

A Start it @K&H programon keresztül a bank aktívan hozzájárul egy olyan innovációs ökoszisztéma építéséhez, amelyben a hazai startupok ötletei nemzetközi szinten is versenyképes megoldásokká válhatnak – többek között a mesterséges intelligencia, a mobilitás és az egészségügy területén.

A K&H célja, hogy a jövőben is olyan digitális ökoszisztémákat hozzon létre, amelyek túlmutatnak a hagyományos banki szolgáltatásokon, és szervesen beépülnek az ügyfelek mindennapi életébe.

English Summary

According to a recent survey by K&H, the innovation index among medium and large enterprises in Hungary has reached a historic high of 33 points, marking a 6-point increase in just half a year. All four sub-indices—digital, planned, implemented innovation, and innovation strategy—have also reached record levels. A notable trend is the rapid rise in the use of artificial intelligence, with AI-related developments increasing from 24% to 36%. The findings suggest that companies are increasingly integrating digital and AI-driven solutions into their operations. K&H also highlighted its ongoing shift toward life situation-based financial ecosystems, aiming to offer more integrated and seamless customer experiences beyond traditional banking services.