E-ügyintézés - élharcosok és kerékkötők
2008. november 26.
9
/ 10 oldal
Önkormányzatok informatikai vezetői, szoftverminősítő cég vezető munkatársa, technológiaszállító és az EU-konform e-ügyiratkezelésben már viszonylag elöl járó állami szervezet, a PSZÁF középvezetője is megtisztelte az IIR Hungary „E-ügyintézés” konferenciájának „Közigazgatási ügyiratkezelő rendszerek sokfélesége – egységesítési törekvés” kerekasztalát. Csupán polgármesterek, jegyzők, képviselők helyei maradtak képletesen üresen.
Ó, az a workflow…
A potenciális alkalmazók körében nem ismert a workflow, de még az e-aláírás haszna sem, így csak a nyűgét látják, és ellene mennek. Nagymértékben megkönnyítené az informatikusok feladatát, ha nagyon egyszerű, kézzelfogható módon megmagyaráznák az érintetteknek, milyen hasznot hozna alkalmazásuk saját hivataluknak. A felvetés az EMC tanácsadójától érkezett, akinek volt szerencséje eszközként maximum kockás füzetet és radírt használni hajlandó és másik végletként az informatikát nyitottan fogadó jegyzőhöz is. Ám az önkormányzati oldalt képviselők szerint ez ma még utópisztikus elképzelés, bár Keringer Zsolt lát némi fényt az alagút végén. Szerinte a hivatalon belüli hatósági munkát illetően minden esély megvan végigvinni egy workflow-t, „csupán” az önkormányzati testület szintjén lehetetlen. Az általuk 2001–2002-ben létrehozott rendszer csak az alkalmazottak szintjén volt működőképes, amint vezetői közreműködésre volt szükség, elbukott. Ezért testületi rendszerük ma ún. kvázi workflow-ként működik, amelyben arra kinevezett, workflow-funkciókkal felruházott dolgozók segítenek az említetteket áthidalni. Szakrendszerek vonatkozásában, az intézőket már a kialakításba is belevonva, sokkal jobban bevált. Tudomásul kell venni, teszi hozzá, hogy az erősen papíralapú közügyben a papír dominálja a gondolkodásmódot, ami nem fog heteken belül megváltozni. Ugyanakkor a workflow alkalmazása pénzkérdés is, teszi hozzá a szombathelyi informatikai igazgató. A workflow a szakterülettel integrálva válik hatékonnyá, s ez már egy meglehetősen borsos árú folyamatkezelő keretrendszert feltételez. A közigazgatásban ennek a technológiának az elérésére – összegyűjtve a térség szakrendszereihez szükséges integrációs igényeket – ASP-modellben van esély. A PSZÁF ezt annyival egészítette ki, hogy felső vezetői elhivatottság nélkül kevés az esély workflow működtetésére, teljes körű alkalmazhatóságára pedig még emellett sincs teljes körű garancia, nélküle viszont elképzelhetetlen az e-ügyintézés, és ezzel a kör bezárul.
9
/ 10 oldal