A vállalati digitalizáció nem feltétlenül új eszközök beszerzésével kezdődik. Sok esetben az jelenti a legnagyobb előrelépést, ha a meglévő üzleti folyamatokat sikerül egyszerĹąbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá tenni.

A kis- és középvállalkozásoknál gyakori, hogy az értékesítés, az ügyfélkezelés, a rendelésfeldolgozás és a napi feladatok különböző rendszerekben mĹąködnek. Az információk egy része táblázatokban, más része e-mailekben vagy különálló alkalmazásokban található.

Ez kezdetben mĹąködőképes lehet, a vállalkozás növekedésével azonban egyre több manuális munkát és hibalehetőséget eredményezhet.

Amikor a szoftver már nem követi a vállalkozás mĹąködését

A piacon számos kész vállalatirányítási, ügyfélkezelő és projektmenedzsment-rendszer érhető el. Ezek sok vállalkozás számára megfelelő megoldást jelentenek.

Előfordulhat azonban, hogy egy cég mĹąködése olyan speciális folyamatokra épül, amelyeket a kész szoftverek csak jelentős kompromisszumokkal képesek támogatni.

Tipikus figyelmeztető jel, ha ugyanazokat az adatokat több helyre kell rögzíteni, a munkatársak rendszeresen manuálisan készítenek kimutatásokat, vagy a vezetőség nem látja egyetlen felületen a vállalkozás aktuális mĹąködését.

Ilyen helyzetben jelenthet megoldást az egyedi szoftverfejlesztés, amelynek során a vállalkozás saját mĹąködéséhez igazodó rendszer készül.

Mitől más egy egyedi fejlesztésĹą vállalati szoftver?

Az egyedi szoftverfejlesztés egyik legfontosabb sajátossága, hogy a rendszer kialakítása a vállalkozás mĹąködéséből indul ki.

A fejlesztés első lépése ezért nem a programozás, hanem az üzleti folyamatok megismerése.

Fel kell térképezni, hogyan érkeznek be a megrendelések, milyen feladatokat végeznek a munkatársak, hol keletkeznek adatok, és mely pontokon lassul le a munkavégzés.

Az így megszerzett információk alapján olyan rendszer tervezhető, amely a vállalkozás tényleges igényeihez igazodik.

Egy jól kialakított egyedi szoftver például összekapcsolhatja az ügyfélkezelést, a rendelésfeldolgozást, a feladatkezelést és a vezetői kimutatásokat. A munkatársak így nem különálló alkalmazások között váltogatnak, hanem egy közös rendszerben dolgozhatnak.

Valós példa: rendeléskezelés több mint 15 kiszállítóval

A nyíregyházi NomadDigital Hungary Kft. egyedi szoftverfejlesztési projektjei között olyan megbízás is szerepelt, amelynél a megrendelő napi szinten visszatérő rendeléseket kezelt, és több mint 15 kiszállító munkáját kellett összehangolnia.

A korábban használt rendszer nem biztosított megfelelő átláthatóságot az irodai munkatársak és a kiszállítást végző kollégák számára.

A fejlesztés során egy olyan egyedi rendeléskezelő rendszer készült, amely a vállalkozás saját mĹąködéséhez igazodott.

Az új megoldás célja a rendelések és a kapcsolódó munkafolyamatok áttekinthetőbb kezelése volt, hogy az irodai és a kiszállítást végző munkatársak könnyebben követhessék a napi feladatokat.

A projekt jól szemlélteti, hogy az egyedi fejlesztés értéke nem feltétlenül egy különleges technológiai funkcióban rejlik. Sokszor az jelenti a legnagyobb előnyt, ha a rendszer pontosan azt támogatja, ahogyan a vállalkozás dolgozik.

Az automatizálás nemcsak időt takaríthat meg

A vállalati szoftverek egyik fontos feladata az ismétlődő adminisztratív tevékenységek csökkentése.

Ilyen lehet például a rendelési adatok továbbítása, az ügyféladatok frissítése, a munkatársak értesítése vagy a rendszeres kimutatások előállítása.

Ha ezek a feladatok megfelelően automatizálhatók, a munkatársak több időt fordíthatnak azokra a tevékenységekre, amelyek valóban emberi döntést vagy ügyfélkapcsolatot igényelnek.

Az automatizálás ugyanakkor csak akkor mĹąködik jól, ha a mögötte álló üzleti folyamatok is megfelelően vannak kialakítva. Egy rosszul mĹąködő folyamat automatizálása önmagában nem feltétlenül oldja meg a problémát.

Ezért a sikeres szoftverfejlesztési projektekben a technológiai tervezés mellett az üzleti mĹąködés megértése is meghatározó.

Mikor nem éri meg egyedi szoftvert fejleszteni?

Az egyedi fejlesztés nem minden esetben indokolt.

Ha egy vállalkozás igényeit egy kész, megfelelően támogatott szoftver teljes egészében lefedi, általában célszerĹąbb annak bevezetését mérlegelni.

Saját rendszer fejlesztése akkor válhat indokolttá, ha a meglévő megoldások nem tudják megfelelően kezelni a vállalkozás folyamatait, vagy az alkalmazások közötti manuális adatmozgatás már jelentős mĹąködési nehézséget okoz.

A döntésnél a fejlesztési költség mellett figyelembe kell venni a későbbi üzemeltetést, a támogatást, a biztonságot és a rendszer továbbfejleszthetőségét is.

Magyar fejlesztőcsapattal, üzleti szemlélettel

A Nyíregyházán mĹąködő NomadDigital Hungary Kft. kis- és középvállalkozások számára készít egyedi üzleti szoftvereket, CRM-rendszereket, webáruházakat és automatizált megoldásokat.

A vállalkozás fejlesztési szemléletének középpontjában az üzleti igények feltérképezése és a napi mĹąködést támogató rendszerek kialakítása áll.

A cég saját fejlesztései között szerepel a NomadCRM vállalati ügyfél- és feladatkezelő rendszer, valamint a Slotera időpontfoglalási platform is.

Az egyedi szoftverfejlesztés célja végső soron nem az, hogy egy vállalkozás minél több digitális eszközt használjon, hanem hogy a technológia egyszerĹąbbé és átláthatóbbá tegye a mĹąködését.