Januárra már hétszázezer aktív mobilbanki felhasználó választotta a K&H díjnyertes alkalmazását. A tavaly a digitálisan vezető bankok számára odaítélt Digital Innovator UX 2024 díjat elnyerő mobilbanki applikációval havi kétmillió utalást hajtanak végre a felhasználók, akik saját értékeléseik szerint is elégedettek és szívesen használják azt. A mobilbank népszerĹąségét tovább növeli Kate, a K&H 0-24 elérhető digitális asszisztense, aki több mint kétszáz funkcióval segíti ügyfeleit a kényelmes banki és biztosítói ügyintézésben.

Januárban mérföldkőhöz érkezett a K&H mobilalkalmazása, hiszen már hétszázezer ügyfél használja azt aktívan. A felhasználók száma folyamatosan növekedett: 2018-ban még csak 130 ezer volt, 2020-ra 300 ezer, azóta pedig évente százezerrel bővült a körük. Jelenleg, 2025 elejére már hétszázezer aktív felhasználó bankol a K&H alkalmazásában. Egy-egy ügyfél átlagosan közel húsz alkalommal jelentkezik be havonta, ami arra utal, hogy a legtöbb mobilbankoló szinte naponta használja az applikációt. Az alkalmazás használata még ennél is magasabb, ha figyelembe vesszük a mobilfizetési lehetőségeket is.

A legnépszerĹąbb funkciók közé tartoznak az utalások, hiszen a bank ügyfelei havi 2,5 millió tranzakciót végeznek, ebből több mint kétmillió pénzügyi átutalás. A második leggyakrabban végzett mĹąvelet a kártya limitmódosítása, ami havonta több mint 200 ezer alkalommal történik. A mobilbankon keresztüli közvetlen banki hívások száma is jelentős, közel 25 ezer ilyen mĹąveletet végeznek havonta, és mindez teljesen biztonságos, külön azonosítást nem igényel. A csekkes utalások és a mobilkártya-feltöltések szintén a legnépszerĹąbb funkciók közé tartoznak.

A K&H alkalmazása folyamatosan bővül, nemcsak banki ügyintézés, hanem biztosítási szerződések kezelése, valamint olyan praktikus funkciók is elérhetők, mint jegyvásárlás, partnerfelvétel vagy parkolás indítása. A felhasználói elégedettség tükröződik a magas App Store és Google Play értékelésekben, és a bank saját kérdőíves felmérései is azt mutatják, hogy az ügyfelek teljes mértékben elégedettek a mobilbanki szolgáltatással.

„Örömmel látjuk, hogy mobilalkalmazásunk felhasználóinak száma elérte a hétszázezer főt, de természetesen szeretnénk további növekedést elérni. A K&H Bank innovációi azt célozzák, hogy ügyfeleink minél gyorsabban, egyszerĹąbben és élménydúsan intézhessék pénzügyeiket. Mobilbankunk egyedülálló digitális pénzügyi asszisztense, Kate, nagyban segíti a kényelmes bankolást, így nemcsak a bank, hanem egy valódi pénzügyi asszisztens is mindig a felhasználók rendelkezésére áll. A felhasználói értékelések azt mutatják, hogy jó úton járunk” – mondta el Németh Balázs, a K&H innovációs vezetője.

English Summary

In January, K&H's award-winning mobile banking app reached 700,000 active users, handling two million transactions monthly. The app, awarded Digital Innovator UX 2024, is popular among users, especially for its digital assistant, Kate, with over 200 features. User numbers have steadily increased from 130,000 in 2018 to 700,000 in early 2025. The most common functions are transfers and card limit adjustments, and the app offers various additional features like insurance services and ticket purchases. It has received excellent user ratings, and the bank continues to focus on growth and innovation.