Az ügyfélszolgálat lehetőségei és buktatói
A call és contact centerek, valamint a shared service centerek működésének gyakorlati példáit, aktuális kérdéseit és kihívásait, valamint a terület szakembereinek innovatív kezdeményezéseit tárják fel 2005. október 24. és 27. között az IIR Magyarország Call & Contact...
Tíz évvel a telefonkoncessziók kiosztása után
Éppen tíz éve annak, hogy - kisebb-nagyobb időbeni eltéréssel - megkezdték működésüket a koncessziók kiosztását követően megalakult új helyi telefontársaságok. Az elmúlt időszakban mindenütt nagyjából megduplázták a fővonalak számát, az utóbbi években viszont -...
Az iroda mobilizálása
A társadalomtudományi kutatások szerint egyre inkább a mobiltelefon válik napjaink uralkodó kommunikációs közegévé. A személyes kapcsolatokban, családi körben ez talán már...
Kísérletező ügyfelek a T-Mobile új hálózatán
Előző számainkban rendszeresen beszámoltunk a harmadik generációs hazai mobiltender decemberi eredményhirdetése után kialakult helyzetről és a várható fejleményekről. Mindezeket úgy lehet összegezni, hogy igazán nagy meglepetés nem vár ránk, a korábbi mobil-szélessávú...
Új díjcsomagok a T-Comtól
Június 9-étől több új díjcsomagot is bevezetett a T-Com. Az új Favorit és Favorit Plusz díjcsomagokkal akár napi 18 óra ingyenbeszélgetésre is lehetőség nyílik, a T-DSL Favorit Plusz pedig telefont és széles sávú internetet kínál egy csomagban, igen vonzó feltételekkel....
UMTS: új és mégsem más
A hazai harmadik generációs szolgáltatás megjelenése után kialakuló mobilpiaci helyzet elemzésére vállalkoztunk abban a cikksorozatban, amelyet akár 3T-vel (Tények, Tapasztalatok, Tervek) is jelölhettünk volna. Az első részben "Tender után, start előtt" címmel a közelmúlt...
A mobil mint a személyes érintkezés katalizátora
"A huszonegyedik század kommunikációja" címmel 2001 januárjától interdiszciplináris kutatást folytat a T-Mobile Magyarország Távközlési Rt. együttműködésével az MTA Filozófiai Kutatóintézete. A kutatásban - amelynek első szakasza a "mobil információs társadalom"...
Nyerjen hatékony, új betekintést az üzleti stratégia világába!
A mai üzleti környezetben a stratégia még sohasem volt ennyire fontos. A kutatások viszont azt mutatják, hogy a legtöbb vállalatnak mégsem sikerül stratégiáját eredményesen megvalósítania.
