Telefonkönyv: hogyan tudnánk élni nélküle?

A felhasználók egy jelentős része azért is ragaszkodik mobiltelefonjához, mert túl azon, hogy mindig kéznél van, de még a telefonszámokat sem kell fejben tartaniuk, hisz ezt megteszi helyettünk a készülék. Ha elveszítjük mobilunkat – és a számok sehová máshová nem voltak felírva – az komoly veszteséget jelenthet, különösen olyan vállalkozók számára, akik üzleteik jelentős részét kapcsolataikon keresztül szerzik. A saját telefonkönyv további hátránya, hogy az abban tárolt telefonszámok központilag nem frissíthetőek, mert a vállalati mobilkészülékek nem csatlakoznak semmilyen céges központi egységre.

Mobilról is mĹąködő közös telefonkönyv: a gyorsaság titka

„Nem egy olyan ügyfelem van, akit délután hat után tudok csak elérni és ha előre nem volt elmentve a száma a GSM telefonban kizárt dolog, hogy elérjem. Nagyobb gond volt, hogy ilyenkor már senki sincs az irodában akitől meg tudtam volna kérdezni a számot.” – kezdi Sándor Zoltán a Gloster telekom mĹąszaki vezetője, amikor arról kérdezem melyek voltak közös céges mobilos telefonkönyv kifejlesztésének kiváltó okai. Azok a cégek, akik IP telefonközpontra váltanak, nem csak asztali IP telefonjukról kereshetnek az ügyfelek nevei alapján, de ugyan ezt a funkciót céges mobiljukról is elérhetik.

Hogyan mĹąködik a közös mobilos telefonkönyv?

A közös céges mobilos telefonkönyv lényege, hogy az összes ügyfél összes telefonszámai egy központi adatbázisban táruljuk (mely persze összeköthető a már meglévő céges ügyfél-adatbázissal, de akár az Outlook címjegyzékével) amihez egy egyszerĹą – mobilról is gyorsan mĹąködő - webes felület is jár. Ha egy számot akarunk megtudni nincs más dolgunk, mint (a megoldás telepítésekor a kedvencek közé elmentett weboldalt megnyitni és) mobilunkon rákeresni a hívni kívánt névre. A kapott kontaktok közül bármelyiket egy gombnyomással felhívhatjuk. A szolgáltatás eléréséhez vagy 3G-s internet vagy Wifi elérés szükséges, illetve NOKIA márkájú mobil.

Sok cégen belüli hívást válthat ki

A megoldás egyik legnagyobb előnye, hogy emberi munkát takarít meg. Megszüntethető a „hívd már fel nekem és mond meg neki, hogy” és a „diktáld már le a számát” típusú időrabló és a valódi munkáról a figyelmet elvonó cégen belüli hívások. Az adatokat könnyĹą karbantartani: például egy számváltozás vagy egy újabb telefonszám azonnal a rendszert használó összes mobilon egységesen látszik. „Természetesen a mobilkészülék saját telefonkönyve továbbra is használatban marad, de leginkább a privát telefonszámok tárolására.” – zárja beszélgetésünket Sándor Zoltán. A közös mobilról is elérhető telefonkönyv nyilván nem vevő szerző csodaszer, de tény, ami tény: gördülékenyebbé teszi az ügyfélkapcsolatot a házon kívül lévő kollégák számára.

Szerző: Szekeres Viktor - www.telefonkozpont.eu