Harmadik egymást követő évben végzett a világ élén a KBC Mobile a nemzetközi mobilbanki rangsorban. A sikerhez jelentősen hozzájárul Kate, a mesterséges intelligenciára épülő digitális pénzügyi asszisztens, amely már 6,2 millió ügyfél mindennapi pénzügyeit segíti a KBC Csoport piacain. Bár a K&H mobilbank önálló alkalmazásként mĹąködik, a csoport digitális innovációinak egy része, köztük Kate és a Kate Coin, a magyar ügyfelek számára is elérhető. 

A közös banki háttér lehetővé teszi, hogy a K&H a nemzetközi tapasztalatokra és fejlesztésekre építve olyan digitális megoldásokat kínáljon, amelyek egyszerĹąbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé teszik a mindennapi bankolást.

A Sia Global Benchmark Study idén 22 ország 145 banki alkalmazását vizsgálta. Az értékelés három fő szempontot vett figyelembe: a funkcionalitást, a felhasználói élményt és az alkalmazásboltokban elért értékeléseket. A KBC Mobile a hagyományos banki és biztosítási szolgáltatásokon túlmutató funkcióival, valamint az elejétől a végéig digitálisan intézhető ügyfélfolyamataival emelkedett ki a mezőnyből. A harmadik egymást követő évben megszerzett első hely azt mutatja, hogy a folyamatos fejlesztés és az ügyféligényekre épülő innováció a gyorsan változó digitális banki környezetben is meghatározó versenyelőnyt jelent.

A KBC Mobile egyik legfontosabb erőssége, hogy a banki és biztosítási ügyintézés számos területén kínál teljesen digitális megoldásokat. Az ügyfelek többek között számlát nyithatnak, kárbejelentést tehetnek és hitelt igényelhetnek anélkül, hogy a folyamat során személyes ügyintézésre lenne szükségük. A nemzetközi értékelésben kiemelt szerepet kapott az is, hogy a széles körĹą funkcionalitás egyszerĹąen kezelhető felülettel és egységes, gördülékeny ügyfélélménnyel párosul.

Kate a digitális fejlődés középpontjában

A KBC digitális sikereinek egyik meghatározó eleme Kate, a mesterséges intelligenciára épülő pénzügyi asszisztens. A megoldás már 6,2 millió ügyfelet támogat Belgiumban és a KBC Csoport további piacain, az ügyfélkérdések 80 százalékára pedig emberi beavatkozás nélkül képes választ adni. Bevezetése óta az ügyfelek összesen 106 millió beszélgetést kezdeményeztek vele, ami jól mutatja a digitális asszisztens szerepének növekedését a mindennapi pénzügyek intézésében.

CsoportszintĹą innovációk a K&H digitális szolgáltatásaiban

A K&H mobilbank a KBC Mobile-tól független, önálló alkalmazás, a KBC Csoport digitális fejlesztéseinek egyes elemei azonban a magyar ügyfelek számára is elérhetők. Ezek közé tartozik Kate, valamint a Kate Coin, amely a mobilbankban elérhető, programozható jutalmazási megoldásként kapcsolja össze a mindennapi pénzügyi tevékenységeket a személyre szabott ajánlatokkal és kedvezményekkel.

A csoportszintĹą innovációk hazai alkalmazása jól példázza, hogyan épülhetnek be a nemzetközi fejlesztések az egyes országok saját digitális banki szolgáltatásaiba, figyelembe véve a helyi ügyfelek igényeit. Kate-tel havonta több mint 205 ezer ügyfél beszélget, a Kate Coin gyĹąjtésébe pedig a bevezetését követő első fél évben már 9 ezer felhasználó kapcsolódott be.

English Summary

For the third consecutive year, KBC Mobile has been ranked the world’s best mobile banking app in the Sia Global Benchmark Study, which assessed 145 banking apps across 22 countries. A key factor behind its success is Kate, KBC’s AI-powered digital financial assistant, which supports 6.2 million customers and answers 80% of customer queries without human intervention. Since its launch, Kate has facilitated 106 million conversations, highlighting the growing role of AI in everyday banking. While K&H Mobile operates as a standalone app, Hungarian customers can also benefit from selected digital innovations developed within the KBC Group, including Kate and Kate Coin, a programmable rewards solution offering personalised deals and benefits. Kate engages with more than 205,000 customers in Hungary each month, while 9,000 users have started collecting Kate Coins within the first six months. These innovations demonstrate how KBC’s international expertise helps K&H deliver simpler, faster and more convenient digital banking experiences to Hungarian customers.