Az építőipari szakemberek 73 százaléka találkozott már olyan megrendelővel, aki mesterséges intelligenciára hivatkozva ellenőrizte vagy kérdőjelezte meg a szakember javaslatait, munkáját vagy árait. A szakemberek többsége önmagában nem az AI használatát kifogásolja – sokan maguk is alkalmazzák –, hanem azt, amikor egy chatbot általános válasza felülírja a helyszíni felmérést és a szakmai tapasztalatot. A Mapei Kft. felmérése szerint ennek akár hibás kivitelezés is lehet a következménye.

Az AI már megjelent a megrendelő és a szakember közötti egyeztetésben

Bár a mesterséges intelligencia még nem vált az építkezések mindennapos szereplőjévé, a megrendelők és a szakemberek közötti kommunikációban már egyértelmĹąen jelen van. A kutatásban részt vevő építőipari szakemberek 73 százaléka találkozott már olyan megrendelővel, aki AI-ra hivatkozott, míg 27 százalékuk egyelőre nem tapasztalt hasonlót.

A jelenséggel 26 százalék nagyon ritkán, további 26 százalék alkalmanként, 20 százalék pedig gyakran találkozik.

Az AI megmondta, a szakember pedig felsóhajtott

A megrendelők leggyakrabban technológiai megoldásokkal kapcsolatban hivatkoznak a mesterséges intelligenciára: ezt a szakemberek 35 százaléka tapasztalta. Anyagválasztási kérdésekben 31 százalék, a szükséges munkafolyamatokkal kapcsolatban pedig 25 százalék találkozott már AI által generált érvekkel. Az árazásnál 20, a hibák okainál 17, a kivitelezés várható időtartamánál pedig 16 százalékos volt az említési arány.

Az eredmények alapján úgy tĹąnik, hogy a megrendelők elsősorban a munkálatok megkezdése előtt használják az AI-t: megoldásokat, anyagokat, munkafolyamatokat és árakat keresnek vele. A problémát az jelentheti, amikor az előzetes tájékozódásból megváltoztathatatlan álláspont lesz.

„Egy chatbot általános információkból dolgozik. Nem látja, milyen állapotban van a fal, mi található a burkolat vagy az aljzat alatt, megfelelő-e a rétegrend, és milyen problémák derülnek ki a bontás során. Ezek nélkül legfeljebb egy ideális helyzetre tud választ adni, miközben az építőiparban éppen az ideális eset a legritkább” – mondta Markovich Béla, a Mapei Kft. ügyvezetője.

Kié legyen az utolsó szó: a szakemberé vagy a ChatGPT-é?

A kerekített eredmények alapján tízből körülbelül hét szakember valamilyen mértékben zavarónak vagy problémásnak tartja, amikor a megrendelő mesterséges intelligenciával ellenőrzi a szakmai javaslatokat. A szakemberek 29 százalékát egyáltalán nem zavarja, ha az ügyfél AI segítségével tájékozódik, 22 százalékukat pedig csak kis mértékben. Közepesen zavarónak 27 százalék tartja a jelenséget, míg 23 százalék számára eléggé vagy kifejezetten zavaró.

A nyitott válaszokból ugyanakkor nem rajzolódik ki általános technológiaellenesség. Az elfogadóbb szakemberek szerint teljesen természetes, hogy a megrendelő több forrásból is tájékozódik. Sőt, úgy vélik, hogy egy felkészültebb ügyféllel akár könnyebb is lehet az együttmĹąködés, a félreértések pedig megfelelő szakmai magyarázattal tisztázhatók.

A kritikusabb válaszadók számára nem az AI használata jelenti a problémát, hanem az, amikor az ügyfél egy chatbot által adott általános vagy téves választ kész szakvéleményként kezel. A válaszokban két kifogás jelent meg a leggyakrabban: az AI nem ismeri a helyszíni körülményeket, és pontatlan vagy nem ellenőrzött információkat is adhat.

Több szakember azt is problémásnak tartja, amikor a megrendelő inkább hisz egy chatbotnak, mint a többéves tapasztalattal rendelkező kivitelezőnek. Ennek következménye lehetnek irreális ár-elvárások, tarthatatlan határidők vagy az adott helyzetben nem alkalmazható technológiai megoldások.

Ahogy az egyik válaszadó fogalmazott: az AI „mindent megoldana, csak az utána való következményeket és előjövő hibákat már nem vállalja”. Ez jól összefoglalja a szakemberek dilemmáját: a tanácsot a gép adja, a hibás kivitelezés következményeiért azonban végső soron a kivitelezőnek kell helytállnia.

Az AI már a szakemberek eszköztárának is része

A megkérdezett szakemberek 36 százaléka legalább alkalmanként használ mesterséges intelligenciát, 27 százalékuk pedig már egyszer-kétszer kipróbálta. Hetente 13, naponta 7 százalék fordul AI-hoz, míg 17 százalék még soha nem használta.

„A szakemberek elsősorban szakmai információk keresésére, valamint asszisztensi és adminisztratív feladatok elvégzésére használják az AI-t. Sokaknál részben már a Google szerepét is átvette, és a kivitelezés szinte teljes folyamatában megjelenik” – mutatott rá Markovich Béla.

A válaszadók 44 százaléka alapanyagokkal, kivitelezési technológiákkal és gyártói ajánlásokkal kapcsolatos szakmai információk keresésére használja a mesterséges intelligenciát. Költségszámításhoz, az anyagszükséglet meghatározásához vagy árajánlat készítéséhez 22 százalék, mĹąszaki problémák feltárásához és hibakereséshez pedig 21 százalék veszi igénybe.

Új technológiák megismerésére és szakmai továbbképzésre 11 százalék, a munkafolyamatok megtervezésére pedig 10 százalék használja az AI-t.

A mesterséges intelligencia a kommunikációban és az adminisztrációban is egyre több feladatot vesz át: tartalomgyártásra – például közösségimédia-posztok és videók készítésére – 18 százalék, marketingre 17 százalék használja. A megrendelőknek szánt e-mailek, üzenetek és ajánlatok megfogalmazásában, valamint munkanaplók, jegyzőkönyvek és egyéb adminisztratív dokumentumok elkészítésében egyaránt 16 százaléknak nyújt segítséget.

A ChatGPT tud csempét ajánlani, de felrakni továbbra sem fogja

A Mapei kutatása alapján az építőipari szakemberek többsége elfogadja, hogy a megrendelő mesterséges intelligencia segítségével tájékozódik, ötleteket gyĹąjt, és megpróbálja megérteni az előtte álló feladatot. A határ ott húzódik, amikor az AI már nem egyszerĹą információforrásként, hanem a helyszíni felmérést és a szakmai tapasztalatot helyettesítő virtuális mĹąszaki ellenőrként jelenik meg.

A mesterséges intelligencia hasznos eszköz lehet a tájékozódásban és az előkészítésben, de nem ismeri a falak, aljzatok és rétegrendek valós állapotát, és nem tudja átvenni a helyszíni döntések felelősségét. Ha a megrendelő mindenáron az AI által javasolt megoldás megvalósítását várja el a szakembertől, könnyen éppen az ellenkező eredmény születhet, mint amit eredetileg szeretett volna: szakszerĹą kivitelezés helyett hibás vagy kontármunka.

Módszertan

A kérdőíves, feltáró jellegĹą felmérés azt vizsgálta, hogyan változtatja meg a megrendelők mesterségesintelligencia-használata az építőipari szakemberekkel való együttmĹąködést. A kutatásban 120 építőipari szakember vett részt. Az adatfelvétel 2026 júliusában, online önkitöltős kérdőívvel (CAWI-módszerrel) történt.

English Summary

Artificial intelligence is increasingly becoming part of the communication between construction professionals and their clients. According to a survey by Mapei Hungary, 73% of construction professionals have already encountered clients who used AI to question or verify their professional recommendations, work or pricing. Most professionals do not object to clients using AI for research, but rather to situations where generic chatbot answers override on-site assessments and professional experience. At the same time, AI is also becoming a useful tool for construction professionals themselves, particularly for finding technical information, calculating costs and material requirements, troubleshooting and handling administrative tasks. The survey suggests that AI can be a valuable assistant in construction, but it cannot replace the knowledge gained from on-site experience or take responsibility for decisions made under real-world conditions. Ultimately, the key question is not whether AI has a place in construction, but where its role should end and professional expertise should begin.