Egy családi vállalkozásként mĹąködő webshop második alkalommal is elnyerte az Ország Boltja fődíját, maga mögé utasítva több nemzetközi hátterĹą nagyvállalatot. A társasjátékokra specializálódott Gamewiz sikerének alapja egyszerĹą: vásárlóikra nem ügyfélként, hanem barátként és játékostársként tekintenek.

Az árukereső.hu által alapított Ország Boltja díj különleges helyet foglal el a hazai e-kereskedelemben. A legtöbb hasonló elismeréssel szemben itt nem szakmai zsĹąri dönt a győztesekről, hanem a vásárlói vélemények alapján kialakuló eredmények. A verseny során a kiküldött értékelő kérdőívek pontszámai rangsorolják a webshopokat, így végül az a vállalkozás nyer, amelynek vásárlói a legelégedettebbek.

Ebben a megmérettetésben a társasjátékokat forgalmazó Gamewiz zsinórban másodszor szerezte meg egyszerre a játék kategória első helyét és a fődíjat is. Mindezt úgy, hogy több száz hazai webshopot előzött meg, köztük olyan nemzetközi hátterĹą cégeket is, amelyek jóval nagyobb ismertséggel és forgalommal rendelkeznek.

A vállalkozás mĹąködése számos tanulságot hordoz. A magyar e-kereskedelemben ma általános tendencia, hogy a fejlettebb szolgáltatásokat nyújtó külföldi szereplők fokozatosan háttérbe szorítják a hazai cégeket. A Gamewiz alapító-tulajdonosai, Fülöp Dorka és Kornél azonban tudatosan szakítottak a hagyományos üzleti modellekkel. „Az egész mĹąködésünket emberi kapcsolatokra építettük. Azt szerettük volna, hogy a vásárlók úgy érezzék: akár szívesen leülnének velünk játszani is. Már a kezdetektől közösséget építettünk, és mivel mi magunk is rendszeresen társasozunk, hitelesek tudtunk maradni ebben a szerepben. Sok vásárlónkat személyesen is ismerjük, és számos emberrel játszottunk már együtt” – fogalmazott Fülöp Kornél.

A siker mögött sok apró döntés áll. Tudatosan kerülték például a szaküzletekben gyakran megjelenő elitista szemléletet. Kezdőknek szóló, belépő szintĹą játékokat is kínáltak, és türelmesen válaszoltak azok kérdéseire is, akik csak most ismerkedtek a társasjátékok világával. „A problémákra mindig lehetőségként tekintünk, mert ilyenkor mutathatjuk meg, hogy máshogy is lehet reagálni, mint ahogy azt a legtöbben teszik. Nincs ebben semmilyen titok: az ügyfelek leginkább az őszinte, kezdeményező kommunikációt értékelik” – tette hozzá Dorka.

A vállalkozás reklámok nélkül, kizárólag az évek alatt felépített közösségre támaszkodva fejlődött. A legnagyobb lendületet a Covid-járvány időszaka adta számukra, amikor az otthon töltött idő miatt sokan fedezték fel újra a társasjátékozást. A megnövekedett rendelések mellé számtalan bátorító üzenet és jókívánság is érkezett hozzájuk. Ezeket minden alkalommal kézzel írt köszönőkártyával viszonozták, amelyet a csomagok mellé helyeztek. A vásárlók hamar elkezdték megosztani ezeket a gesztusokat a közösségi médiában, így az apró figyelmesség rövid idő alatt rendkívül hatékony virális marketingeszközzé vált. A kézzel írt üzenet azóta is minden csomag kötelező része – még az adventi csúcsidőszakban is, amikor egy munkatárs naponta órákat tölt az elkészítésükkel.

„Az e-kereskedelem minden területén rendkívül erős a verseny. Magyarországon 50-60 vállalkozás foglalkozik társasjátékokkal, és évente több száz új magyar nyelvĹą termék jelenik meg a piacon. Ilyen környezetben önmagában az alacsony ár nem jelent hosszú távú előnyt, hiszen a vásárlók könnyen továbbállnak egy olcsóbb ajánlatért. Sok induló webshop ott hibázik, hogy ami számára szenvedély, azt a vevő egyszerĹą hétköznapi termékként kezeli, amelyet bárhol megvehet. Ha pedig rövid idő alatt nem alakul ki stabil vásárlói kör, a növekedéssel együtt járó költségek – raktár, logisztika, munkaerő vagy informatika – könnyen veszélybe sodorhatják a vállalkozást” – magyarázta Fülöp Kornél.

A Gamewiz újabb győzelme ugyanakkor azt bizonyítja, hogy még a kiélezett piaci versenyben is van lehetőség új szereplőként tartósan megmaradni és sikert elérni. Az általuk képviselt üzleti szemlélet pedig más vállalkozások számára is követendő példát jelenthet.

English Summary

The Hungarian board game webshop Gamewiz has won the “Store of the Year” award for the second consecutive time, outperforming several large international competitors. Unlike many industry awards, the winners are selected purely based on customer feedback and satisfaction scores. The family-owned business built its success on community, authenticity, and personal relationships with customers rather than aggressive advertising. During the Covid pandemic, their handwritten messages included in every package became especially popular and helped strengthen customer loyalty. The company’s story demonstrates that even in a highly competitive e-commerce market, smaller businesses can thrive through trust, honesty, and genuine human connection.