A Yettel országos kutatása szerint – amelyet a május 17-i távközlési világnap alkalmából készítettek a magyarok kapcsolattartási szokásairól és telefonszámukhoz fĹąződő viszonyáról – a telefonhívás továbbra is a kommunikáció legerősebb formája. Bár a chatalapú üzenetváltás egyre elterjedtebb, a válaszadók úgy látják, telefonbeszélgetések során ritkábban alakulnak ki félreértések, mint az írásos üzenetek esetében.

A kutatás arra is rámutat, hogy miközben sokan érzelmileg is kötődnek saját telefonszámukhoz, mások számát egyre kevésbé jegyzik meg.

A hívások dominanciája a közeli kapcsolatokban

Az eredmények szerint a magyarok leggyakrabban továbbra is telefonhívásban tartják a kapcsolatot a legtöbb ismerősükkel, különösen a szülőkkel, ahol tízből kilencen ezt a formát használják. A párkapcsolatokban (77%) és a gyerekekkel (69%) is jellemző a hívás, ugyanakkor ezekben az esetekben már az üzenetküldés is jelentős szerepet kap.

A távolabbi rokonokkal való kapcsolattartásnál tízből hatan választják a hívást, ami inkább a férfiakra jellemző (68%), mint a nőkre (53%). Ezzel szemben a baráti kommunikációban az írásos üzenetek dominálnak. A hanghívás ezen a téren főként a 45 év felettiek körében népszerĹą, különösen a férfiaknál. Az SMS-t és a videóhívást inkább célzottan, a gyerekekkel vagy a párkapcsolatban használják.

Generációs különbségek a kommunikációban

A generációk között markáns eltérések figyelhetők meg: a 18–26 évesek körében az üzenetküldő alkalmazások a legnépszerĹąbbek, míg a 45 év felettiek inkább a telefonhívást preferálják. A legfiatalabbak közel fele tudatosan inkább ír üzenetet telefonálás helyett, míg az 54 év felettieknél ennek ellenkezője igaz.

A 18–26 és a 36–44 évesek több mint fele kifejezetten az üzenetben történő megkeresést részesíti előnyben nem sürgős esetekben. Ugyanakkor az írásos kommunikáció a tapasztalatok szerint több félreértést okozhat: tízből hat esetben utólagos magyarázkodásra van szükség, míg telefonhívásoknál ez az arány mindössze tízből négy.

A telefonszám mint érték

A kutatás kitért arra is, mennyire fontos a magyarok számára saját telefonszámuk. A válaszadók fele szerint az internetes hívások és chatalkalmazások terjedése sem csökkenti annak jelentőségét, és szinte mindenki megtartaná jelenlegi számát szolgáltatóváltás esetén is.

Tízből hét ember szerint a szám megváltoztatása komoly ügyintézési terhet jelentene, mivel sok helyen megadták már. A megkérdezettek fele érzelmi okokból is ragaszkodik hozzá, és háromnegyedük úgy véli, a telefonszám „nem csupán egy szám”.

Ugyanakkor mások számát már sokkal kevesebben tudják fejből: mindössze tízből négy válaszadó tud több ismerőst vagy családtagot is felhívni emlékezetből.

Forrás: Magnific

Váltási hajlandóság és akadályok

Azok körében, akik kevésbé ragaszkodnak a számukhoz, két fő ok rajzolódik ki: egyrészt sokan túl sok emberrel osztották meg a számukat, köztük olyanokkal is, akikkel már nem szeretnének kapcsolatot tartani, másrészt tartanak a számhordozással járó ügyintézéstől.

Erre reagálva a Yettel egyszerĹąsített számhordozási folyamatot kínál: az ügyfélnek nem kell a korábbi szolgáltatónál intézkednie, a szolgáltató a teljes folyamatot lebonyolítja az igény beadása után. Az új előfizetés mellé 30% havidíjkedvezmény is jár hat hónapig hĹąségvállalás esetén.

Emellett 2026. június 30-ig egyes csomagokban fél évig díjmentes, korlátlan belföldi beszélgetés is elérhető, ami összhangban van azzal a kutatási eredménnyel, hogy sokak életében van legalább egy olyan személy, akit még a digitális eszközök korában is kizárólag telefonhívással keresnek.

A kutatás háttere 

A felmérés 800 fő online megkérdezésével készült 2026. április 9–13. között. A minta reprezentatív a 16–65 éves magyar lakosságra életkor, nem, régió és településtípus szerint (Impetus Research).

English Summary

A recent nationwide survey by Yettel found that phone calls remain the most trusted and effective form of communication among Hungarians, despite the growing popularity of messaging apps. Respondents said misunderstandings occur less frequently during voice calls than in written chats or emoji-based conversations. The research also highlighted strong emotional attachment to personal phone numbers, with most people wanting to keep their number even if they switch providers. At the same time, fewer people remember others’ phone numbers by heart, reflecting changing digital habits. The survey further revealed clear generational differences: younger users prefer messaging, while older age groups continue to favor voice calls.