A K&H Csoport sorozatban harmadik alkalommal nyerte el a rangos brit pénzügyi szaklap, a Global Banking & Finance Review „Legjobb Digitális Bank Magyarországon” díját. Az indoklás kiemelte a bank kiemelkedő szerepét a digitális pénzügyek terén, különös tekintettel az innovatív és ügyfélközpontú fejlesztésekre.

A Global Banking & Finance Review az Egyesült Királyság egyik vezető pénzügyi szaklapja. Kiadója 2011-ben indította el a Global Banking & Finance Review Awards-ot, hogy elismerje a globális pénzügyi szektorban kiemelkedő teljesítményt nyújtó intézményeket. A díj azokat a vállalatokat honorálja, amelyek újító megoldásokat vezetnek be és jelentős változásokat hoznak a pénzügyi világban.

„A K&H Bank a digitális bankolás terén meghatározó szereplő a magyar piacon, folyamatosan fejlesztve innovatív, biztonságos és ügyfélközpontú megoldásait. Gratulálunk a K&H Banknak ehhez a megérdemelt elismeréshez a 2026-os Global Banking & Finance Awards díjátadón” – mondta Barnali Pal Sinha, a Global Banking & Finance Review szerkesztője.

Gyors és egyszerĹą: digitális kiválóság és mesterséges intelligencia a bankolásban

A K&H digitális pénzügyi asszisztense, Kate, magyar nyelven segíti az ügyfeleket, és 2025-ben már 1,7 millió beszélgetést bonyolított le. Az ügyfelek több mint 80%-a digitálisan aktív, a mobilbanki felhasználók száma pedig meghaladta a 700 ezret. Az új lakossági számlák mintegy 60%-át már online nyitják meg.

A mobilbanki megoldásoknak köszönhetően a mindennapi pénzügyek gyorsan és egyszerĹąen intézhetők, legyen szó autópálya-matrica vásárlásról vagy parkolás automatikus meghosszabbításáról. A testre szabható widgetes kezdőképernyő lehetővé teszi, hogy mindenki saját igényei szerint alakítsa ki a leggyakrabban használt funkciókat.

2025-ben újabb mérföldkő volt a teljesen digitalizált hitelkártya- és folyószámla-hitelkeret igénylési folyamat bevezetése, amely teljesen online zajlik, így gyors és kényelmes megoldást biztosít. A digitális aktivitás folyamatosan nő: havonta több mint 14 millió mobilbanki belépés történik, az ügyfelek összesen 2,7 millió tranzakciót hajtanak végre.

„Kate naponta mintegy 150 ezer ügyfél bankolását támogatja. MĹąködése egyszerre reaktív és proaktív: nemcsak válaszol a kérdésekre, hanem bizonyos esetekben kezdeményez is, sőt tranzakciókat is végrehajt. Tavaly belső fejlesztéseink új szintre léptek: elindult a munkatársakat segítő Kate-modul és a nagyvállalati értékesítést támogató modul, amelyek naponta több száz megkeresést kezelnek ellenőrzött belső adatforrásokra támaszkodva.

A digitális pénzügyi asszisztens fejlesztése mellett kiemelt figyelmet fordítunk hagyományos csatornáink korszerĹąsítésére is, ahol a biztonság kiemelt szerepet kap. Ennek részeként bevezettük a hívóazonosító funkciót: ha banki munkatárs telefonon keresi az ügyfelet, a mobilalkalmazás push értesítéssel jelzi a hívás hitelességét, ezzel védelmet nyújtva a telefonos visszaélésekkel szemben” – emelte ki Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

English Summary

The K&H Group has been named “Best Digital Bank in Hungary” for the third consecutive year by the renowned UK financial magazine Global Banking & Finance Review. The award recognizes the bank’s innovative and customer-focused digital solutions, including its AI-powered assistant, Kate, which handled 1.7 million conversations in 2025. Over 80% of K&H’s clients are digitally active, with mobile banking users exceeding 700,000, and around 60% of new accounts opened online. The bank continues to enhance both its digital and traditional channels, introducing fully online credit card and overdraft applications and a caller ID feature to protect clients from phone fraud. K&H’s commitment to innovation and convenience reinforces its leading role in Hungary’s financial sector.