Elindult a Kate nevĹą, teljes mértékben házon belül fejlesztett HR-asszisztens, amely már most több ezer munkatársnak nyújt gyors és pontos segítséget szabadságokkal, juttatásokkal, képzésekkel és adminisztrációval kapcsolatos kérdésekben. A megoldás nem egy dobozos szoftver, hanem a nulláról felépített, skálázható AI-platform, amely a jövőben további területeken – például pénzügy, beszerzés vagy IT-támogatás – is bevezethető lesz.

A fejlesztés a bank több belső csapatának együttmĹąködésével valósult meg, közösen alakítva ki a rendszer technológiai és szabályozási kereteit. Az AI természetes nyelven megfogalmazott kérdéseket értelmez, és kizárólag hiteles, validált belső tartalmakra támaszkodva ad válaszokat – ezzel minimalizálva a mesterséges „hallucinációk” kockázatát. A bevezetés első szakaszában már minden hetedik kolléga kipróbálta a digitális asszisztenst, amelyhez visszajelző funkció is kapcsolódik, lehetővé téve a rendszer folyamatos finomhangolását.

A projekt megvalósítása nemcsak technológiai újítást, hanem szervezeti kultúraváltást is hozott. A hagyományos fejlesztési modell helyett agilis, gyors iterációkra épülő együttmĹąködés valósult meg, amelyben több terület dolgozott összehangoltan. A K&H ezzel a fejlesztéssel megalapozta egy átfogó, vállalati AI-tudásmenedzsment rendszer jövőbeli bővítéseit.

„A Kate-fejlesztés nem csupán egy sikeres AI-projekt, hanem fontos üzenet is a technológiai szakembereknek: a K&H-nál valódi innováción dolgozhatnak egy stabil, nagyvállalati környezetben, ahol a fenntarthatóság, a szakmai fejlődés és a jövőálló tudás megszerzése alapérték. Az, hogy ezt a rendszert teljes mértékben házon belül építettük fel, jól példázza az agilis gondolkodás és a nyitott, együttmĹąködő csapatmunka erejét. Büszkék vagyunk arra, hogy nálunk az emberi oldal és a szakmai sokoldalúság ugyanolyan fontos, mint a technológiai teljesítmény – ez az, ami hosszú távon is vonzóvá teszi a K&H-t az IT-szakemberek számára” – mondta Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője.

English Summary

K&H Bank has taken its use of artificial intelligence to a new level with the launch of Kate, an in-house developed HR assistant. The system already supports thousands of employees by providing instant, accurate answers to questions about vacations, benefits, training, and administrative tasks. Unlike off-the-shelf tools, Kate is built from the ground up as a scalable AI platform that can later be extended to other areas such as finance, procurement, and IT support. Developed through close collaboration between multiple internal teams, the solution relies solely on verified internal content to minimize AI “hallucinations.” The project marks not only a technological leap but also a cultural shift toward agile, collaborative innovation within K&H.