A Wolt közzétette átláthatósági jelentését, amely részletesen bemutatja, hogyan formálják a platformot mĹąködtető automatizált rendszerek a felhasználók, kereskedők és futárok élményeit. A dokumentum betekintést nyújt a jelenleg elérhető legújabb piaci technológiákba és azok potenciáljába.

Idén negyedik alkalommal teszi közzé algoritmikus átláthatósági jelentését a Wolt, amelyben részletesen ismerteti a platform mĹąködését biztosító technológiákat. A mesterséges intelligencia gyors ütemĹą fejlődése miatt a vállalat kiemelten fontosnak tartja, hogy évről évre világosan és közérthetően számoljon be az automatizált rendszerek és innovációk mĹąködéséről, ezzel is megerősítve nyitott és rendszeres kommunikáció iránti elkötelezettségét a felhasználók, partnerek és futárok felé.

A hatékonyabb kézbesítés a futároknak is előnyös

Egy nagyvárosban egyszerre akár több száz rendelés is történhet, ezért a Wolt kézbesítési ajánlásait algoritmus kezeli, mivel a manuális koordináció kezelhetetlen lenne. A rendszer a feladatokat az elérhetőség, helyszín és jármĹątípus alapján kínálja fel a futároknak az applikációban megjelenő értesítéseken keresztül.

Két évvel ezelőtt a kézbesítési ajánlatok még egyesével jelentek meg, így a futároknak külön-külön kellett elfogadniuk őket, még akkor is, ha több csomagot szállítottak azonos útvonalon. Azóta az algoritmus fejlesztése lehetővé tette, hogy a futárok feladatcsomagokat kapjanak, így hatékonyabban szervezhetik az idejüket.

A kézbesítések díjazását is a Wolt algoritmusa számítja ki, figyelembe véve az utazási időt és távolságot, a rendelés méretét és súlyát, a jármĹątípust, a forgalmat és az időjárási körülményeket. Emellett a rendszer az átvételi és leadási pontok elérhetőségét is mérlegeli, így a felajánlott összeg eltérhet attól függően, hogy az üzlet közvetlen utcai bejárattal rendelkezik, vagy például bevásárlóközpontban található.

Személyre szabott és releváns ajánlások

A Wolt applikációban a kínálat frissítése és a változatosság biztosítása kiemelt fontosságú mind a felhasználók, mind a kereskedők számára. A felhasználók számára az algoritmus segít új helyeket és termékeket felfedezni, míg a kereskedőknek lehetőséget biztosít a releváns célcsoport elérésére.

A személyre szabott ajánlásokat mesterséges intelligencia állítja össze, figyelembe véve a felhasználó viselkedését és a hasonló preferenciájú felhasználók adatait, így a márkák és helyszínek rangsorolása pontosabb. Emellett az algoritmus figyelembe veszi az éttermek rendeléskészítési idejét és nyitvatartását is.

A hirdetéseket a Wolt egyértelmĹąen szponzorált tartalomként jelöli, és a betanított modell segítségével a felhasználók számára a legrelevánsabb ajánlatokat jeleníti meg, személyes adatok anonimizált feldolgozásával.

A platform keresője szintén fejlett: korrigálja az elgépeléseket, használ szinonimákat, és kilistázza az éttermeket, kereskedőket és tételeket egyezés esetén. A keresési eredményeknél figyelembe veszi a helyszín értékeléseit és a termék népszerĹąségét, valamint lehetőség van partner-specifikus keresésre is, ami az adott kereskedő termékeire fókuszál.

A helyi vállalkozások támogatása közös cél

A Wolt alkalmazásában leadott rendelések a kereskedői applikáción vagy POS integráción keresztül jutnak el a partnerekhez. A rendelés beérkezésekor az algoritmus javaslatot küld az elkészítési időre, figyelembe véve a rendelés méretét, a helyszín munkaterhelését, a jellemző elkészítési időt, valamint a futár közelségét és elérhetőségét. A kereskedő ennek megfelelően módosíthatja vagy elfogadhatja az időkeretet.

Az algoritmus a kereskedők láthatóságát is növeli: a szponzorált üzletek a nyitóoldalon és keresési találatokban a helyszín, elérhetőség, hirdetés relevanciája és licit alapján jelennek meg. Kulcsszavakkal is támogatja a kereskedők láthatóságát.

A kereskedők teljesítményét a Wolt saját jelentéskészítő rendszere révén mérhetik, amely automatikusan elkészíti és elküldi a kért üzleti jelentéseket. Az új funkció lehetővé teszi, hogy a partnerek kiválasszák, mely metrikákat, milyen gyakorisággal és részletességgel kívánják megkapni, biztonságos és skálázható rendszerben.

English Summary

Wolt has released its transparency report detailing the algorithms and artificial intelligence systems that shape the experiences of users, couriers, and merchant partners on its platform. The report highlights how automated systems manage deliveries, calculate compensation, and provide personalized recommendations, making the process more efficient for everyone involved. It also explains how AI helps improve search functionality, ad targeting, and order management, ensuring a seamless and intuitive experience. By sharing these insights, Wolt demonstrates its commitment to openness, innovation, and supporting local businesses through advanced technology.