Október 9–10-én Budapesten rendezik meg a Service Design Day-t, immár kilencedik alkalommal. A konferencia idén először két napos programmal várja a látogatókat, és mára a hazai üzleti és design szakma egyik legfontosabb találkozóhelyévé nőtte ki magát. Közel 300 előadó, 20 workshop és több mint 160 órányi szakmai tartalom segíti a résztvevőket abban, hogy újragondolják, miként lehet a termékeket és szolgáltatásokat ügyfélközpontúan tervezni.

A vásárlói élmény ma már nem luxus, hanem a sikeres üzlet alapfeltétele: a Netflixhez és Spotify-hoz szokott fogyasztók minden iparágban gyors, egyszerĹą és élményszerĹą szolgáltatásokat várnak. A Service Design Day célja, hogy bemutassa, miként reagálnak a hazai és nemzetközi vállalatok ezekre a kihívásokra.

A 2025-ös program kiemelt témái:

• AI és üzlet – több mint 60 előadás vizsgálja, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a kutatást, tervezést és szolgáltatásokat.

• Ügyfélélmény esettanulmányok – a Decathlon a vásárlói útvonalak újragondolását, az E.ON és az Itaka pedig konkrét tapasztalatokat mutat be az ügyfélélmény stratégiai és taktikai kialakításáról.

• Közszolgálati design – a BKK, a Városháza és a Digitális Állampolgárság Program képviselői arról beszélnek, hogyan lehet hatékonyabb közszolgáltatásokat tervezni.

• UX trendek és akadálymentesség – a felhasználói élmény demokratizálása és az inkluzív digitális megoldások állnak a középpontban.

• Marketing és márkaépítés – bemutatják többek között a Telekom friss márkaökoszisztéma-fejlesztéseit.

• Vállalati kultúra és vezetés – HR-stratégiák és leadership tapasztalatok a gyorsan változó üzleti környezetben.

Miért érdemes részt venni?

„A Service Design Day idén is azt a célt szolgálja, hogy a design, az üzlet és a technológia képviselőit egy helyre hozza. A kétnapos program lehetőséget ad arra, hogy a szakma minden fontos szereplője bemutassa aktuális projektjeit, és hogy a látogatók valós esettanulmányokon keresztül tanulhassanak egymástól. Különösen büszkék vagyunk arra, hogy a mesterséges intelligencia mellett a közszolgálati design, a HR és a vállalati kultúra is fókuszba kerül – hiszen a design nemcsak szolgáltatásokról és termékekről, hanem emberekről és rendszerekről is szól.” – mondta Káli György, a Service Design Day főszervezője.

Gyakorlati tapasztalatok workshopokon

A konferencia során 20 workshopon lehetőség nyílik az elmélet gyakorlati kipróbálására UX-tervezés, design leadership, viselkedéselemzés, szervezeti kultúra és szociális innováció témákban.

English Summary

The Service Design Day returns to Budapest on October 9–10, 2025, now for the first time as a two-day event. With nearly 300 speakers, 20 workshops, and over 160 hours of content, the conference brings together the best of business, design, and technology to explore customer-centered product and service design. Key topics include AI in business, UX trends, inclusive design, marketing, brand building, and corporate culture. Attendees can learn from real-life case studies and participate in hands-on workshops covering design leadership, behavioral analysis, and social innovation. The event highlights how companies are adapting to evolving customer expectations and the role of design in shaping both services and organizations.