Az Innováció és Kreativitás Világnapján érdemes elgondolkodni azon, hogyan alakítják át a legújabb technológiai fejlesztések a hazai pénzügyi szektort. A K&H Bank digitális újításai nemcsak rangos szakmai díjakat hoznak, hanem valódi, mindennapi segítséget is nyújtanak az ügyfeleknek – legyen szó online vásárlásról, koncertélményről vagy pénzügyi tudatosság fejlesztéséről.

Ismerd meg Kate-et, a digitális banki asszisztenst

A K&H saját fejlesztésĹą digitális pénzügyi asszisztense, Kate, már több mint 320 funkcióval könnyíti meg az ügyfelek dolgát. A banki ügyintézések 65%-át önállóan képes lebonyolítani – az egyenleglekérdezéstől és átutalásoktól kezdve a parkolás indításán át egészen az online vásárlásokhoz szükséges bankkártya-adatok (például CVC-kód) biztosításáig. Emellett segít biztosításkötésben, hitelek kezelésében, megtakarítások és befektetések elindításában is.

Kate eddig több mint egymillió ügyfélbeszélgetést bonyolított le, és havonta több mint 6000 átutalást végez. MĹąködése mögött fejlett mesterséges intelligencia, szabályalapú technológia, nyelvészeti tudás és az NLU (Natural Language Understanding) szakértői csapata áll. Folyamatosan tanul a felhasználói kérdésekből és szokásokból, ugyanakkor mĹąködése biztonságos és megbízható – válaszai pontosak és ellenőrzöttek.

Elismerések és digitális ügyfélélmény

A nemzetközi szakma is elismeri a K&H digitális törekvéseit: a bank 2025-ben immár harmadik alkalommal nyerte el a „Magyarország legjobb digitális bankja” címet a Global Banking and Finance Review díjátadóján. Ez az elismerés is alátámasztja a K&H elkötelezettségét az innovatív, ügyfélközpontú megoldások iránt.

A digitális szolgáltatások kínálata folyamatosan bővül – az NFC-képes ATM-ektől a gördülékeny mobilbanki élményen át egészen az ország első és egyetlen AI-alapú digitális pénzügyi asszisztenséig. A K&H mobilalkalmazást ma már több mint 700 ezer digitálisan aktív ügyfél használja, akik havonta több mint 2,5 millió tranzakciót bonyolítanak le.

Tudatos jelenlét az AI világában

A K&H nemcsak alkalmazza az AI-t, hanem fontosnak tartja annak tudatos használatát is, különösen a fiatalabb generációk körében. A „K&H Vigyázz, kész, pénz!” pénzügyi vetélkedő jubileumi évadában külön figyelmet kap az AI tudatos és felelős alkalmazása – hiszen a technológia csak akkor válik igazán hasznossá, ha használói tisztában vannak az alapfogalmakkal és képesek kritikusan gondolkodni.

Kreatív kapcsolatépítés a fiatalokkal

A technológiai fejlesztések mellett a K&H egyre aktívabban épít kulturális és élményalapú kapcsolatokat is, különösen a Z-generációval. A Mastercarddal közös országos eseménysorozat – mint a Budapest Park koncertek, boutique fesztiválok vagy a Comic Con – nemcsak szórakozást kínál, hanem megmutatja, hogyan lehet a digitális bankolásból élményt csinálni. A K&H Mastercard birtokosai például gyorsabb belépést és exkluzív ajándékokat is kaphatnak, tovább erősítve a márkához való kötődést.

Emberközpontú technológia a K&H-nál

A K&H fejlesztései nem öncélú technológiai megoldások – minden újítás célja, hogy megkönnyítse az emberek életét, és olyan biztonságos, mégis élményszerĹą pénzügyi szolgáltatásokat nyújtson, amelyek bárki számára elérhetők. A digitális jövő már itt van, és a K&H gondoskodik róla, hogy ez a jövő kényelmes, érthető és mindenki számára nyitott legyen.

English Summary

On Innovation and Creativity Day, it's worth exploring how advanced technology is reshaping the Hungarian financial sector. K&H Bank’s digital innovations, including its AI-driven assistant Kate, enhance customer experience and offer practical solutions—from online purchases to financial literacy. Recognized as Hungary’s best digital bank for three consecutive years, K&H emphasizes both technological advancement and responsible AI usage. Additionally, it fosters connections with younger generations through cultural and experiential initiatives, ensuring that digital banking is not just functional but engaging.