Az LG ügyfeleknek már régóta gyors helyszíni megoldást kínál készülékeikkel kapcsolatos problémáikra a QRS (Quick Repair Service), mely eddig az oszág 10 különböző pontján volt elérhető. Az LG legfrissebb sajtóközleménye szerint szervizpontjainak száma 26-ra emelkedett, ami hatalmas előrelépés , mivel így jelentősen megkönnyítik a technikai tanácsadásra, telefonjuk egyszerĹąbb javittatására, szoftverfrissítésére szoruló felhasználó dolgát. Ha a hiba kijavítása a készülék központi szervízbe való továbbítását kívánja meg, az ügyfélszolgálati pontok cserekészüléket biztosíthatnak minden ügyfélnek.

A Remote Call alkalmazás az LG által kifejlesztett, egyedi ügyféltámogató rendszert testesíti meg. Az alkalmazás által a telefonok beállításaiban és öszes funkciójában magát kiismerő LG ügyfélszolgálati munkatárs képes távolról - Wi-Fi, vagy 3G kapcsolaton keresztül - belépni a mobiltelefonba, és - természetesen külön engedélykérés után - elvégezni a megfelelő mĹąveleteket. Gondoljunk csak bele, mennyi idő spórolható meg ezzel a módszerrel! Nem kell hosszadalmas telefonos utasításokat követni, a beállításokat biztos kezekben tudhatjuk (véleményem szerint a szolgáltatásért rengetegszer fognak hálálkodni azok a középkorú és idősebb emberek, akik alapvetően ódzkodnak a technika vívmányaitól). Amiatt sem kell aggódnunk, hogy tudtunk nélkül a személyes tartalmainkat böngészgeti az LG kollégája munka közben, mivel csak külön engedély birtokában férhet hozzá ezekhez. Az engedélyezés az adott menüpontba való belépés előtt történik a készülék kijelzőjén megjelenő párbeszédablak segítségével, szóval valóban a kezünkben tarthatjuk a dolgainkat.

A szolgáltatás ingyenesen lesz elérhető a 2.3 verziószámú Android Gingerbread frissítéssel ellátott LG készülékekkel, közülük először az Optimus 2X-szel.