A TouchScreen infotornyokat és a vezérlőszoftvert a BankSoft szállította. Utóbbinak alapja a WebWindow nevű termék, amely letölthető a BankSoft website-járól. Ez lehetővé teszi az internetes lekérdezést a TouchScreenen keresztül, virtuális klaviatúrája révén pedig lehetőség nyílik az adatbevitelre is. A cég szakemberei ezt a szoftvert fejlesztették tovább a Westel számára.

A megoldás nagy előnye, hogy a várakozó ügyfelek rengeteg hasznos információt megtudhatnak a Westel honlapjáról, amit, ha kedvük tartja, a későbbiekben ki is nyomtathatnak. Így a várakozási idő sem telik hiába. Az ügyfél még mielőtt az ügyintézővel valamilyen szolgáltatás igénybevételére szerződést kötne, tájékozódhat annak minden előnyéről.

Hamarosan elérhetők lesznek az "aranykártya-információk" is, így az a szerencsés ügyfél, akinek aranykártyája van, behelyezve azt az információs torony kártyaolvasójába megtudhatja az összegyűjtött aranykártya pontjait, valamint azt is, miként hasznosíthatja azokat.

A TouchScreen információs torony teljes videokonferencia-készletet - videokamerát, mikrofont és hangszórókat - tartalmaz, így a berendezés lehetővé tehet olyan alkalmazást is, amelynek során az ügyfél videokonferencia-kapcsolatba léphet bárkivel, aki arra alkalmas számítógéppel rendelkezik.

A Westel-projekt remélhetőleg még az idén folytatódik további toronyszállításokkal és újabb szoftverfunkciók megjelenésével.