Abban az esetben, ha valaki megkísérli megnyitni az RMS-védett fájlokat, hibaüzenet jelenik meg, amely azt kéri, próbálja később, vagy forduljon a rendszergazdához. A probléma az RMS megoldással együttmĹąködő Office 2003 programokat érinti, melyek a Word 2003, az Excel 2003, a PowerPoint 2003, és az Outlook 2003. A legújabb, Office 2007 ugyanakkor mentes a hibától.

A Microsoft a probléma elismerésével egy időben közölte, hogy sürgősséggel dolgozik annak elhárításán, így amint elkészül a megfelelő javítás, soron kívül fogják kiadni. Addig is türelmet kérnek a felhasználóktól.