Sokan azért nem használták eddig a Gmail szolgáltatását, mert kényelmetlen volt számukra a mappahasználat, illetve nem lehetett az üzeneteket egyszerĹąen áthúzni különböző helyekre, a most frissült szolgáltatásban azonban mindez már megtalálható.

Az indulásakor többek kötött riválisaihoz mérten nagy tárhelye miatt hamar népszerĹąvé vélt Gmail kezelhetőségét érték leginkább kritikák az utóbbi időben. Aki régóta használta ezt a szolgáltatást, annak megszokottan otthonos volt a rendszer, ám aki más levelezőszolgáltatóktól kacsintgatott át, néha elégedetlen volt. Ezt az igényt érzékelte a Gmail fejlesztőcsapata, és bevezetett néhány nem igazán újdonságnak számító, ám máshol már megtalálható, így hiányzó megoldást. Ezek közé tartozik a címkézés megújítása, a felhasználó ezen túl egyéni címkék használatával (például "Személyes" vagy "Utazás") a mappákhoz hasonlóan rendszerezheti leveleit. Szintén egyszerĹąbb lett az üzenetek, címkék használata, a fióktulajdonos mostantól az üzeneteket címkékre, a címkéket üzenetekre húzhatja igen egyszerĹąen. Ehhez mindössze a levélsor elején található kétsoros kis pontozott rész fölé kell mennünk, ahol a mutató kezet formázó egérkurzor nyitott kézzé változik, ami általában a megragadható felületeket jelzi a programokban is. EgyszerĹą kattintással ezután megfoghatjuk az üzenetet és a kívánt helyre húzhatjuk. A mĹąvelethez kis esem kell jelölni az üzenetet a sorelejei kis négyzet kipipálásával, ha megkezdjük az áthúzást, akkor a rendszer automatikusan kijelöli, sárgára színezi és bepipálja az üzenet sorát.