Az Office Depot augusztustĂłl – a korĂĄbbi ĂŠvek gyakorlatĂĄtĂłl eltĂŠrően – vilĂĄgszerte ugyanazon informatikai partnerrel dolgozik marketingtevĂŠkenysĂŠge minden terĂźletĂŠn: az „irodabirodalom” minden rĂŠgiĂłban a SAS Customer Intelligence szoftverkĂŠszletĂŠt alkalmazza. Az ĂĄtfogĂł ĂźgyfĂŠlintelligencia-megoldĂĄs bevezetĂŠsĂŠvel csĂśkken az Office Depot informatikai marketingalkalmazĂĄsainak birtoklĂĄsi ĂśsszkĂśltsĂŠge (TCO), hiszen a vĂĄllalat azonos technolĂłgiĂĄt alkalmaz majd a projektek minden fĂĄzisĂĄban.

2005-ben az Office Depot a hatékonyabb marketingtevékenység érdekében ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM - Customer Relationship Management) rendszert vezetett be globális szinten - ekkor különböző szállítók termékeit alkalmazta a vállalat az egyes régiókban. Az áruházlánc Európában a SAS Marketing Automation megoldást választotta kommunikációs és marketingkampányai értékelésére, eredményesebbé tételére, illetve marketingköltségei csökkentésére.

Ettől a gyakorlattól eltérően az Office Depot 2007-ben úgy döntött, hogy egyetlen informatikai partnerrel dolgozik marketingtevékenysége során: korábbi CRM-szállítói közül a SAS-ra esett a választása.

Az „irodabirodalom” – a mĂĄr emlĂ­tett SAS Marketing Automation alkalmazĂĄson tĂşl – a SAS ĂĄtfogĂł Customer Intelligence rendszerĂŠnek tovĂĄbbi kulcsfontossĂĄgĂş megoldĂĄsait is bevezette. Az ĂźgyfĂŠl-intelligencia megoldĂĄscsomag az ĂźgyfĂŠlĂŠrtĂŠk nĂśvelĂŠsĂŠhez ĂŠs a marketingbefektetĂŠsek megtĂŠrĂźlĂŠsĂŠnek javĂ­tĂĄsĂĄhoz szĂźksĂŠges eszkĂśzĂśket kĂ­nĂĄl. A szoftverkĂŠszlet magĂĄban foglalja a SAS Marketing Optimization, SAS Interaction Management, a SAS Web Analytics, a SAS Digital Marketing valamint a SAS Marketing Automation alkalmazĂĄsokat.