A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Versenytanácsa megállapította, hogy a Pannon GSM Távközlési Zrt. 2006. évi kommunikációs kampányaival több ízben is megtévesztette a fogyasztókat. A mobilszolgáltató vállalkozás ugyanis több alkalommal nem, vagy nem megfelelő módon adott tájékoztatást arról, hogy a reklámokban szereplő árakon történő vásárlás feltétele a hűségnyilatkozat aláírása. A fogyasztók megtévesztésének minősült az is, hogy a Pannon GSM a részletre vásárolható készülékeknél nem közölte, hogy a hirdetett ár, csak kezdőrészlet, így a vevőnek azon felül további kifizetéseket is vállalnia kell. A jogsértés miatt a távközlési társaságot a GVH 20 millió forint versenyfelügyeleti bírság megfizetésére kötelezte.

A Pannon GSM Zrt. tĂĄvkĂśzlĂŠsi szolgĂĄltatĂłkĂŠnt egyebek mellett mobiltelefonok ĂŠs adatkĂĄrtyĂĄk ĂŠrtĂŠkesĂ­tĂŠsĂŠvel is foglalkozik. 2006-ban tĂśbbfĂŠle gyĂĄrtĂł, tĂśbbfĂŠle termĂŠkĂŠt reklĂĄmozta szĂĄmos kommunikĂĄciĂłs kampĂĄny keretĂŠben. A GVH vizsgĂĄlata feltĂĄrta, hogy ezen reklĂĄmok egy rĂŠsze megtĂŠvesztő volt a fogyasztĂłk szĂĄmĂĄra, ugyanis az ĂĄru egyik lĂŠnyeges tulajdonsĂĄgĂĄrĂłl, a hĹąsĂŠgnyilatkozat vĂĄllalĂĄsĂĄrĂłl, nem vagy nem megfelelően tĂĄjĂŠkoztattak. A hĹąsĂŠgnyilatkozat a GVH szerint azĂŠrt szĂĄmĂ­t lĂŠnyeges tulajdonsĂĄgnak, mert alkalmas a fogyasztĂł „fogvatartĂĄsĂĄra”, ezĂĄltal jelentős piaci hatĂĄsa van. MindazonĂĄltal a versenyhatĂłsĂĄg nem valamennyi reklĂĄmeszkĂśz, hanem csak a kampĂĄnyban alkalmazott egyes reklĂĄmokkal szemben emelt kifogĂĄst. A marketingkommunikĂĄciĂłs eszkĂśzĂśk kĂśzĂśtt ugyanis kĂźlĂśnbsĂŠg van abban a tekintetben, hogy azok milyen tĂ­pusĂş ĂŠs terjedelmĹą informĂĄciĂłk kĂśzlĂŠsĂŠre alkalmasak. A GVH szerint a televĂ­ziĂłs reklĂĄmokban, az ĂłriĂĄsplakĂĄtokon a fogyasztĂłkhoz eljutĂł fő Ăźzenethez kĂŠpest kisebb betĹąvel szereplő, a figyelem felhĂ­vĂĄsĂĄra nem alkalmas mĂłdon elhelyezett kĂśzlĂŠsek nem vĂĄlnak a tĂĄjĂŠkoztatĂĄs rĂŠszĂŠvĂŠ, azokat a fogyasztĂłk nem minden esetben ĂŠrzĂŠkeltĂŠk.

A GVH álláspontja szerint a fogyasztók megtévesztésére alkalmas az olyan tájékoztatás is, amelyből a fogyasztók számára nem derül ki, hogy a hirdetésben szereplő ár nem azonos a készülék teljes árával, hanem még további kifizetésekre is szükség van. Ezt eredményezheti például, ha az információ szerepel ugyan a hirdetésben, de nem válik a fogyasztóhoz eljuttatandó üzenet részévé. A GVH hangsúlyozza: az apró betűs közlések önmagukban nem jelentenek problémát, csak akkor, ha azok a betűméret miatt nem olvashatóak, vagy ha a hirdetés kivitelezése miatt nem válik a fogyasztók által ténylegesen észlelt tájékoztatás részévé.

A GVH hangsúlyozza: a mobilpiacon különösen fontos, hogy a szolgáltatók pontos tájékoztatásokat tegyenek közzé, hiszen a fogyasztók jelentős része az ár alapján választ a szolgáltatók közül, miközben az ügyfelek tudatossági szintje alacsony. A fogyasztói döntések meghozatalát nehezíti, hogy több piaci szereplő kínálja, folyamatosan változó feltételekkel, különböző konstrukciókban a termékeit. A vevők eligazodását nem könnyítik meg a rendszeres reklámkampányok sem, amelyek szinte átláthatatlanná teszik a szolgáltatásokat, megnehezítve azok összehasonlítását.