Az Atigris Informatika Zrt. Ăşj szolgĂĄltatĂĄsa a problĂŠmĂĄs, nem az elvĂĄrhatĂł sebessĂŠggel (performanciĂĄval) Ăźzemelő szĂĄmĂ­tĂłgĂŠpes rendszerek „rendbetĂŠtelĂŠre”, „ĂĄtvilĂĄgĂ­tĂĄsĂĄra” szolgĂĄl.

Az informatikai rendszerek bonyolultsága, illetve az egyes részek közti hiányos információáramlás miatt a teljes rendszer általában nem üzemel az elvárható hatékonysággal és sebességgel. Például, egyes gépek és a hálózat bizonyos részei lelassulnak, gyakoriak az egész hálózat teljesítményét csökkentő lassulások, lassú a nyomtatás, az internet-elérés. Bizonyos programok futtatásakor elfogadhatatlanul megnő a válaszidő, egyes gépek látható ok nélkül lefagynak, az egész hálózat véletlenszerűen összeomlik, használhatatlanná válik stb. A normális munkavégzést zavaró hiba (hibák!) oka igen változatos lehet, mivel gyakorlatilag a hálózat bármelyik eleme a hiba forrása lehet.

Ezen a „fehĂŠr folt”-nak szĂĄmĂ­tĂł terĂźleten indĂ­totta el az orszĂĄgban egyedĂźlĂĄllĂłan, a szĂĄmĂ­tĂłgĂŠpes hĂĄlĂłzatok teljesĂ­tmĂŠnyproblĂŠmĂĄival foglalkozĂł szolgĂĄltatĂĄsĂĄt az Atigris, tĂĄmaszkodva tanĂĄcsadĂłi hosszĂş időre visszanyĂşlĂł sokrĂŠtĹą tapasztalatĂĄra, amelyet a szĂĄmĂ­tĂĄstechnikai fejlesztő-mĂŠrnĂśki, hĂĄlĂłzati-mĂŠrnĂśki ĂŠs a rendszerintegrĂĄtori terĂźleteken szereztek.

Tapasztalatuk szerint –mondta el Sali RĂłbert vezĂŠrigazgatĂł helyettes-, alig van olyan szĂĄmĂ­tĂłgĂŠpes hĂĄlĂłzat, amelyik mindenkor a felhasznĂĄlĂłk elvĂĄrĂĄsainak megfelelően dolgozik. Gyakran fordul elő, hogy a cĂŠgek szĂĄmĂ­tĂłgĂŠpes szakemberei, illetve az egyĂŠbkĂŠnt jĂłl kĂŠpzett, naprakĂŠsz tudĂĄsĂş szervizek sem boldogulnak bizonyos hĂĄlĂłzati hibĂĄkkal. A felhasznĂĄlĂłk ĂŠletĂŠt megkeserĂ­tő vĂŠletlenszerĹą lassulĂĄsok, esetleg lefagyĂĄsok megmaradnak mindenfĂŠle kĂŠszĂźlĂŠkcserĂŠk, „varĂĄzslĂĄsok” ellenĂŠre is.

Érdekes mĂłdon a legtĂśbb esetben a felhasznĂĄlĂłk – mivel nem lĂĄtnak mĂłdot a megoldĂĄsra - előbb utĂłbb elfogadjĂĄk ezt a nem tĂşl kellemes ĂĄllapotot.

Az esetek döntő többségében NEM fizikai hiba (hibás eszköz) okozza az első ránézésre érthetetlen hibát, hanem valamilyen logikai hiba található a vizsgált rendszerekben (hibás aktívelem konfigurálás, hibás környezet beállítás, programhiba, kezelő hibája, stb.). A hibák korrigálásával, a megfelelő beállítások elvégzésével látványos javulást lehet elérni. Az okok felderítése komoly szakmai felkészültséget, nagy tapasztalatot, illetve komoly műszerezettséget igényel.

Mivel ennek a szolgáltatásnak csak munkadíja van (általában nem kell költséges, még nagyobb teljesítményű eszközöket megvásárolni), rövid idő alatt megtérül a rendszer hatékonyságának növelésére fordított költség. Az Atigris a szolgáltatást a Betternet Kft. bevonásával végzi.