Az ügyfélszolgálatot a 7300 interneteléréssel rendelkező közigazgatási végpont (KözHáló) kb. 15 ezer felhasználója veheti igénybe, professzionális ügyfélkezelő rendszere az informatikai vállalat első ilyen jellegű fejlesztése. A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) által kiírt, hatszereplős tenderen a jóval az elvárt minőségi szint felett teljesítő AQUIS 2008 februárjáig nyerte el a 24 órás ügyfélszolgálat működtetését, és a közeljövőben a szoftvernek a KözHáló központi rendszerével való integrációját is tervezi.

2006 őszén, számos sikeres államigazgatási projekt után a KözHáló programban is közbeszerzési - az új stratégiájába illeszkedő - tendert nyert az AQUIS Informatika Zrt. (volt MINOR). A közfeladatokat ellátó szervezetek, iskolák és egyéb intézmények internetelérését biztosító KözHáló 7300 végpontjának ügyfélszolgálatát 24 órás rendelkezésre állással látja el a cég, működtetésére 2007. január 1-től 2008 februárjáig kapott állami megbízást.

Negyedik hónapja zavartalanul működik a folyamatosan bővülő (pl. automatikus ügyfélazonosítóval felszerelt) professzionális ügyfélkezelő szolgáltatás, amelynek alkalmazás szoftvere teljes mértékben AQUIS-fejlesztés. A pár hónap alatt megvalósított rendszer alapját a MultiWorkX-e4 nevű folyamattámogató- és ügyviteli keretrendszer adja, amelyet a szakemberek call centerrel, IVR-rel (Interactive Voice Response), azaz hangmenürendszerrel és hangrögzítő berendezéssel bővítettek. Az ügyfélszolgálat igen szigorú követelményeknek felel meg: az AQUIS szolgáltatásának - a megbízó GKM által megszabott, igen magas szintű -  SLA (Service Level Agreement) kívánalmait kell követnie, és 99%-os rendelkezésre állást kell biztosítania a nap 24 órájában úgy, hogy a beérkező hívásokra 1,5 percen belül reagáljanak az operátorok.