Wortmann Ádám, a cég egyik tulajdonosa és ügyvezetője csütörtökön Budapesten sajtótájékoztatón elmondta: Magyarországon 800-900 ügyfélirányító rendszer működik, ennek felét az Online szállította, s ezzel piacvezető ezen a területen. Hozzátette: kezdetben más cégek termékeit forgalmazták, de aztán saját fejlesztésbe kezdtek, s ma már gyártatnak és üzemeltetnek is ilyen gépeket. Az Onlinet fejleszti a rendszerek szoftvereit is.

A garĂĄzscĂŠgkĂŠnt indulĂł tĂĄrsasĂĄgot hĂĄrom magyar magĂĄnszemĂŠly alapĂ­totta 2001-ben, s 2003-ban 20 milliĂł forint ĂĄrbevĂŠtelt ĂŠrt el. A cĂŠgnek jelenleg 50 alkalmazottja van. Az Online tavaly megalapĂ­totta az orosz ĂŠs romĂĄn leĂĄnyvĂĄllalatĂĄt: a terv az, hogy cĂŠgnek 2010-re minden volt tĂŠrsĂŠgbeli szocialista orszĂĄgban legyen ĂŠrtĂŠkesĂ­tĂŠsi irodĂĄja.

Az eseményen részt vett Jánosi Zoltán, az MKB képviselője is, aki az Onlinet ügyfélhívó rendszeréről elmondta: tavaly év elején vásároltak a cégtől terminálokat. Aláhúzta: nem sorszámosztó rendszerről és készülékekről van szó, hanem a hatékony munkaszervezést segítő berendezésekről. A rendszer nemcsak az ügyfelek várakozási idejét csökkenti, hanem például egyből olyan ügyintézőhöz irányítja őket, akik meg tudják oldani a problémájukat. A mintegy 80 millió forintba kerülő rendszer 66 MKB fiókban működik, s még további kettőbe szerelik be. Ezzel teljessé válik használata bankon belül.

Az Onlinet az idén megalapította tanácsadó cégét, amelynek az a feladata, hogy támogassa a berendezések és a szolgáltatás értékesítését. Számítások szerint, ha az első tíz magyarországi bank vásárolna ügyfélirányító rendszert, akkor mintegy 1.500-at lehetne eladni. Ha azonban azt is figyelembe vesszük, hogy hány cégnek, szervezetnek lenne ügyfélirányító rendszerre szüksége, akkor ennek a többszöröse is eladható a piacon. Az Onlinet jelenleg egyebek mellett a CIB, a Raiffeisen és az MKB teljes fiókhálózatának ügyfélirányítását üzemelteti.