A megkérdezett vállalatvezetők több mint fele abban is egyetértett, hogy ez a változás akár négy éven belül bekövetkezhet, ezért annak a szükségességét hangsúlyozták, hogy a szolgáltatóknak haladéktalanul újabb bevételforrások után kell nézniük, ha el akarják kerülni az üzleti forgalom gyors visszaesését.

A felmérés szerint a felsővezetők világszerte abban is egyetértenek, hogy a Skype-hoz hasonló VoIP-szolgáltatások jelentik a vezetékes telefonvonalakból származó bevételekre a legfőbb veszély. A válaszadók 68 százaléka vélte úgy, hogy a bevételkiesést elsődlegesen a VoIP-szolgáltatók okozzák. A felmérés további eredményei:

A vállalatvezetők 72 százaléka szerint a beszédhívások terén tapasztalt bevételkiesések ellen az árképzési struktúra megváltoztatása vagy a marketingkezdeményezések helyett a leghatékonyabb stratégia új szolgáltatások bevezetése lenne.
A vĂĄlaszadĂłk 65 szĂĄzalĂŠka szerint fontos, illetve kritikus fontossĂĄgĂş a kombinĂĄlt, „triple-play” termĂŠkek szerepe, hangsĂşlyozva, hogy a tĂĄvkĂśzlĂŠsi ĂĄgazatban egyĂŠbkĂŠnt is ĂłriĂĄsi jelentősĂŠge van a szolgĂĄltatĂĄscsomagok kialakĂ­tĂĄsĂĄnak.
A vállalatvezetők 51 százaléka válaszolta azt, hogy az elkövetkező két évben a legvalószínűbb stratégiának a mobil szolgáltatók felvásárlását vagy a velük történő összeolvadást tartják.

A válaszadók minden földrajzi régióban a működési költséghatékonyságot nevezték meg olyan tényezőnek, amely a leginkább akadályozza az új bevételi lehetőségek kialakítását. A megkérdezettek egyetértettek abban, hogy a szolgáltatóknak azonnal hozzá kell látniuk alaphálózataik fejlesztéséhez, szervezeti felépítésük és üzleti folyamataik korszerűsítéséhez, és sokoldalúbb funkciókat, valamint jóval vonzóbb felhasználói élményt kell kínálniuk ügyfelek számára. Ilyenek lehetnek például a konvergens szolgáltatások, mint az azonnali üzenetküldés, a hívás alatti tartalommegosztás, valamint a mobil hálózaton megvalósított adóvevő szolgáltatás. Mindez létfontosságú, ha ténylegesen versenyre kívánnak kelni a kisebb, jóval fürgébb induló vállalkozásokkal, amelyek az IP-alapú technológiákat és platformokat alkalmazzák.

„A nemzetkĂśzi tĂĄvkĂśzlĂŠsi iparĂĄg gyors ĂŠs drĂĄmai vĂĄltozĂĄsok korĂĄt ĂŠli” – nyilatkozta Denis McCauley, az Economist Intelligence Unit nemzetkĂśzi technolĂłgiai kutatĂĄsokĂŠrt felelős igazgatĂłja. „FelmĂŠrĂŠsĂźnk eredmĂŠnyei azt mutatjĂĄk, hogy versenykĂŠpessĂŠgĂźk megőrzĂŠse ĂŠrdekĂŠben mind a vezetĂŠkes, mind a vezetĂŠk nĂŠlkĂźli szolgĂĄltatĂłknak Ăşj szolgĂĄltatĂĄsokkal kell megjelenniĂźk a piacon.”

„A nemzetkĂśzi tĂĄvkĂśzlĂŠsi iparĂĄgban vĂŠgzett felmĂŠrĂŠs eredmĂŠnyei vilĂĄgosan jelzik, hogy a vezetĂŠkes ĂŠs a vezetĂŠk nĂŠlkĂźli szolgĂĄltatĂłknak haladĂŠktalanul lĂŠpniĂźk kell” – mondta Bhaskar Gorti, az Oracle Communications nemzetkĂśzi rĂŠszlegĂŠnek első alelnĂśke ĂŠs igazgatĂłja. „A bevĂŠtelek gyors visszaesĂŠsĂŠvel ĂŠs a gyorsan vĂĄltozĂł versenyhelyzetben a szolgĂĄltatĂłknak fel kell gyorsĂ­taniuk az Ăşj bevĂŠteli lehetősĂŠgek felkutatĂĄsĂĄnak folyamatĂĄt.”