Az elmĂşlt ĂŠvben tĂśbb a szĂĄmlĂĄjĂĄt utĂłlag fizető ĂźgyfĂŠl is azzal a panasszal fordult az NHH-hoz, hogy a Vodafone az előfizetői szolgĂĄltatĂĄst egy bizonyos ĂśsszeghatĂĄr elĂŠrĂŠse utĂĄn, kĂźlĂśn ĂŠrtesĂ­tĂŠs nĂŠlkĂźl korlĂĄtozta – azaz Ăşgy egyirĂĄnyosĂ­totta az előfizetői hozzĂĄfĂŠrĂŠst, hogy az előfizető csak hĂ­vĂĄst fogadni tudott, de kezdemĂŠnyezni nem. Az NHH a panaszokat egy Ăśsszevont piacfelĂźgyeleti eljĂĄrĂĄsban vizsgĂĄlta ki.

Az NHH elsőfokon, majd a Vodafone fellebbezése után másodfokon is megállapította, hogy a cég jogszabálysértő módon, egy az általános szerződési feltételekbe (ÁSZF) foglalt, de nem átlátható és nem objektív kitételre hivatkozva tiltotta le a híváskezdeményezést a panaszos ügyfelek esetében.

Az ÁSZF-ben szereplő feltĂŠtel szerint „a szolgĂĄltatĂł (fĂźggetlenĂźl az Előfizető ĂĄltal hasznĂĄlt SIM-kĂĄrtyĂĄk szĂĄmĂĄtĂłl) csak addig kĂśteles a szolgĂĄltatĂĄst nyĂşjtani, amĂ­g az Előfizető ĂĄltal igĂŠnybe vett szolgĂĄltatĂĄs dĂ­jĂĄnak mĂŠg ki nem egyenlĂ­tett rĂŠsze egy egyedileg megĂĄllapĂ­tott ĂśsszeghatĂĄrt – amely ElőfizetőnkĂŠnt minimum bruttĂł 16.205 Ft – meg nem halad.”

Az elektronikus hírközlési szabályok nem zárják ki, hogy a szolgáltató a szolgáltatás értékhatárát rögzítse, de ezt az előfizető által szabadon választható és igénybe vehető külön szolgáltatásként kellett volna szerepeltetni az egyedi előfizetői szerződésben, a fogyasztók számára átlátható és egyértelmű módon.

A piacfelĂźgyeleti eljĂĄrĂĄs sorĂĄn az NHH azt is megĂĄllapĂ­totta, hogy a Vodafone a vizsgĂĄlt szĂĄmlapanaszok kĂśzĂźl tĂśbb esetĂŠben is megsĂŠrtette az előfizetői panaszok kivizsgĂĄlĂĄsĂĄnak elektronikus hĂ­rkĂśzlĂŠsre vonatkozĂł szabĂĄlyokat, valamint a cĂŠg sajĂĄt ĂĄltalĂĄnos szerződĂŠsi feltĂŠteleiben rĂśgzĂ­tett szabĂĄlyait is, mivel csak jelentős kĂŠsedelemmel tĂĄjĂŠkoztatta a fogyasztĂłkat a panasz kivizsgĂĄlĂĄsĂĄrĂłl. A tĂĄrsasĂĄg az előírĂĄsok ĂŠrtelmĂŠben kĂśteles lett volna a hozzĂĄ beĂŠrkező szĂĄmlapanaszokat 30 napon belĂźl kivizsgĂĄlni ĂŠs ennek eredmĂŠnyĂŠt – a fogyasztĂłvĂŠdelemről szĂłlĂł tĂśrvĂŠny ĂŠrtelmĂŠben – a panaszosnak ĂĄtadni, vagy 15 napon belĂźl megkĂźldeni.

A hatóság a bírságot az arányosság és fokozatosság elvének figyelembevételével vetette ki, miután korábban már jogerős és végrehajtható határozataiban már felhívta az előfizetői szolgáltatás korlátozására vonatkozó szabályok betartására, illetve határozatában kötelezte e tárgyban általános szerződési feltételei módosítására.

Az összesen 20 millió forintos bírság az Elektronikus hírközlési törvény (Eht) alapján maximálisan kivethető bírság 9,95 százaléka.

Az NHH határozatában kötelezte a szolgáltatót, hogy a jogerőre emelkedésétől számított harminc napon belül törölje, vagy úgy módosítsa az általános szerződési feltételeinek mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételét értékhatárhoz kötött rendelkezéseit, hogy annak feltételei megfeleljenek Eht-nek. A kötelezettség késedelmes betartása, vagy nem teljesítése esetén az NHH újabb bírságot vethet ki, melynek összege elérheti a szolgáltató előző üzleti évi nettó árbevételének 0,25%-át.