A legnagyobb PC-gyártók képviselői megerősítették a sajtónak, hogy mostanáig valószínűleg egyetlen Vista kópiát sem küldtek még ki a Vista Express Upgrade program keretében. A Microsoft tavaly október végén indította be a Vista kuponakciót, amelynek révén a vásárlók január 30-ig a PC árán felül ingyenes Vista-letöltést biztosító kuponnal vásárolhattak számítógépeket. A lépés célja az volt, hogy a 2006-os utolsó negyedévben is megfelelő szinten tartsák a PC-eladásokat, vagyis ne következzen be látványos forgalomcsökkenés azáltal, hogy a többség 2007-re, a Vista kiadása utánra halasztja a számítógép-vásárlást. Az akció a vásárlók számára is kifejezetten előnyös volt, mivel a kuponos rendszereket a legtöbb gyártó a tartósan XP-alapú PC-kkel egy árban, vagy legalábbis kedvezményesen hozta forgalomba.

A problémát viszont most az okozza, hogy a legtöbb vevő nincs tudatában annak, hogy nem juthat hozzá a piaci premierrel egy időben a kuponos Vista rendszerhez. Csakhogy, amint azt Ken Walker, a Gateway Vistáért felelős igazgatója a sajtónak elmondta, a Vista Express Upgrade-re feliratkozók a szerződés apró betűs részében elolvashatják, hogy az általuk rendelt szoftver csak 8-10 héttel az új Windows startja után érkezik meg hozzájuk. Más kérdés, hogy mennyien olvassák el a részletes szerződési feltételeket, illetve az apró betűs részt, pláne egy olyan szoftver esetében, amit előbb-utóbb mindenképpen telepíteni akarnak számítógépükre. Emellett az is sokaknak problémát okozott, hogy a rengeteg jelentkező miatt lassan és nehézkesen működött csak az oldal, ahol a megrendelést intézni lehetett, így nyilván még kevesebben figyeltek oda a kisbetűs szövegre. Akárhogy is, a PC-gyártókhoz és forgalmazókhoz rengeteg érdeklődő és panaszos fordult az utóbbi időben a kuponos Vista késése miatt. Walker szerint az időbeli csúszás oka az, hogy a kuponos megrendelőknek a szabvány Vista DVD mellett kiegészítő szoftvereket is kell küldeni a megfelelő telepítéshez, kinek-kinek a vásárolt rendszer követelményinek megfelelően. Ezekért a kódokért a PC-gyártók a felelősek, ám mivel a fogyasztók többségével ellentétben ők tisztában vannak a 8-10 hetes eltolódással, nyilván nem törik magukat az igyekezettől.