A kezdetben kis- ĂŠs kĂśzepes vĂĄllalkozĂĄsoknak szĂĄnt Microsoft Dynamics CRM Live megoldĂĄs immĂĄr a harmadik „Live” elnevezĂŠs alatt futĂł online termĂŠk lesz a MicrosofttĂłl a Windows Live ĂŠs az Office Live utĂĄn, ĂŠs egyben az első olyan, amely nem a cĂŠg alappillĂŠreinek szĂĄmĂ­tĂł operĂĄciĂłs rendszerhez ĂŠs irodai szoftvercsomaghoz kĂśtődik. Itt a fő versenytĂĄrsak, az Oracle ĂŠs az SAP mĂĄr kĂ­nĂĄlnak web-alapĂş CRM szoftvereket, Ă­gy a termĂŠknek komoly versennyel kell majd szembenĂŠznie. A Microsoft online CRM alkalmazĂĄs egy Ăşjabb lĂŠpĂŠs afelĂŠ, hogy a szoftverkonszern kiterjessze webes szolgĂĄltatĂĄsait az olyan rivĂĄlisokkal szemben, mint a Google vagy a Yahoo. A cĂŠg nagy lehetősĂŠget lĂĄt a termĂŠkben, ugyanis előrejelzĂŠseik szerint a web-alapĂş megoldĂĄsok nĂŠhĂĄny ĂŠven belĂźl a teljes CRM piac mintegy 25%-ĂĄt fogjĂĄk kitenni.

A Microsoft Dynamics CRM Live, ahogy neve is sugallja, a Redmond-i vállalat Dynamics nevű, online üzleti szoftvercsomagjának részeként is hozzáférhető lesz. A tervek szerint az alkalmazás 2007 második negyedévétől lesz elérhető, egyelőre Amerikában, havidíjas előfizetéses konstrukcióban.