Az amerikai piacon szerelő termékek biztonságosságáért felelős szerv felszólítása nyomán a HP visszahívja szélsőséges esetben túlmelegedésre és akár öngyulladásra hajlamos R707-es digigépeit. Ebből a modellből az USA-ban 224 ezer, világszerte 679 ezer darabot értékesítettek.
Az amerikai Consumer Product Safety Commission (CPSC) azért szánta el magát a lépésre, mert egy dokumentált esetben az R707-es túlmelegedett és lángra kapott. A jelenség akkor léphet fel, ha a fényképezőgépet nem-újratölthető akkuval működtetik, és AC adapterre van kötve. A megfelelő szervizelés elvégzéséig a CPSC és a HP nem ajánlja a gép használatát. A hiba egyes akkuk használatakor léphet fel, köztük Duracell CP-1 használatakor. A jelenség igen kellemetlen a HP számára, hiszen az R707-es korántsem elavult modell, sőt átlagosnál kiemelkedőbb képminőségével nevet vívott ki magának szakmai körökben, ráadásul itt a nyaralás ideje. Szerencse a szerencsétlenségben, hogy a hibát egy firmware frissítéssel el lehet hárítani. Az ilyen frissítés azonban sok gyakorlatlan végfelhasználó számára ismeretlen feladat, helyettük a cég elvégzi a javítást saját szervizközpontjaiban. Hasonló esetek nem ismeretlenek az iparágban, 2005 novemberében a Nikon SLR modelljeivel történt hasonló, ott hardverhiba miatt, a Nikon egyik akkuja volt a tettes. A gyakorlottabb felhasználók a HP weboldaláról tölthetik majd le a frissítést.
