Internetes kulcsszavak: biztonság és bizalom
III. Elektronikus Kereskedelem Konferencia
2006. május 14.
Május végén harmadik alkalommal rendezik meg az elektronikus kereskedelem szakmai konferenciáját, ezúttal a Zsófia Konferenciahajó fedélzetén. A téma: biztonság és bizalom az elektronikus kereskedelemben. Dr. Bőgel György, a kétnapos rendezvényt szervező Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Egyesület elnöke, a Debreceni Egyetem Közgazdaságtudományi Karának docense, a Közép-Európai Egyetem üzleti iskolájának (CEU Graduate School of Business) tanára a korábbi konferenciák egyik legnagyobb eredményének többek között a szövetség megalakulását nevezte.
– Egyesületünk „természetes szövetségként" jött össze azokból, akik az első két konferencia szervezése és lebonyolítása során találkoztak. A többség korábban is tudott egymásról, de a szoros kapcsolatok a közös munka során épültek ki. Az alapítók között az elektronikus kereskedelmi piac vezető vállalkozásai és a témával foglalkozó szakemberek egyaránt megtalálhatók. Elsődleges célunk olyan közösség létrehozása, amely segíti az elektronikus kereskedelem korszerű, gazdaságos és megbízható formáinak elterjedését, etikus, átláthatóan működő piac létrejöttét.
– Az elektronikus kereskedelemről ma még mindenkinek elsősorban az internet jut az eszébe, és alig találni valakit, akinek ne lennének rossz tapasztalatai az internetes kereskedelemmel kapcsolatban...
– Az internetes kereskedelmi piac dinamikusan nő, ma már jóval tízmilliárd feletti éves forgalmat produkál, tehát a többségnek valószínűleg mégiscsak jók a tapasztalatai, csak a problémák mindig jobban láthatók. A konferencia célja éppen az, hogy tapasztalatcserével, kommunikációval segítse a biztonság és ezzel együtt a bizalom kialakulását. Az előző konferencián például az egyik legnagyobb érdeklődést kiváltó téma az internetes kereskedelmi cégek regisztrációs kötelezettsége volt. Ma már az érintettek körében közismert, hogy aki az interneten akar kereskedni, annak csomagküldő tevékenységre kell jogosultságot szereznie, amihez – a „normál" katalógus-áruházakhoz hasonlóan – a GKM engedélyezési hivatalánál kell regisztrálnia magát. A konferencián összehoztuk egymással a GKM szakembereit és az érintetteket. Úgy gondolom, ennek komoly szerepe volt abban, hogy egyrészt a cégek megismerték a szabályozást, és elkezdtek regisztrálni, másrészt a GKM rájött, hogy a szabályozáson enyhíteni kell, és ma már üzlethelyiséget nem, csak ügyfélszolgálatot követel meg, hiszen az online eladás lényege éppen az, hogy nem feltétlenül szükséges hozzá üzlethelyiség.
– Az idei konferencia témája a biztonság és a bizalom. Kinek a biztonságára gondolnak, és kinek a bizalmát kell elnyerni?
– Mindkét fogalmat elsősorban a vevőre értjük: az ő biztonsága a fontos, és az ő bizalmát szeretnénk elnyerni azzal, hogy a biztonságát garantáljuk. A kereskedelmet a verseny élteti, de a tisztességes versenyhez biztonságos pálya kell, és átlátható, világos szabályok. A versengés mindenkinek a saját dolga, de egy egészen új üzletágról lévén szó, a pálya megépítése, a szabályok kidolgozása, betartása és betartatása közös feladatunk. Egyesületünk ezt többek között úgy tudja segíteni, hogy a konferencián rendszeresen összehozza mindazokat, akiknek fontos az elektronikus kereskedelem ügye, legyenek vállalkozók, üzletemberek, kutatók vagy oktatók, álljanak a kínálati, a keresleti vagy a támogatói oldalon.
– Ezek szerint vevőket éppúgy várnak a konferenciára, mint eladókat?
– A fejlődés jelenlegi szakaszában a vevőből bármikor válhat eladó. Az elmúlt hat-nyolc évben alakult internetes cégeket többnyire olyanok hozták létre, akiknek valahol vevőként megtetszett ez a vásárlási mód, és meglátták benne az üzletet. De a vevő és az eladó közötti határ egyébként is elmosódik, például az aukciós oldalak esetében, ahol mindkét szerepet akár egyszerre is be lehet tölteni. Az első két konferencia résztvevői között is megtalálhatók voltak érdeklődő magánemberek éppúgy, mint az üzletágra kíváncsian tekintő nagy cégek, amelyek egyelőre csak figyelik, hogy mi történik a piacon. A programot mindenesetre igyekeztünk úgy kialakítani, hogy a résztvevő, tartozzon bármely említett kategóriába, találja meg a számára leginkább érdekes témákat, előadásokat. Az üléstermen kívül pedig a két nap folyamán végig ott lesznek azok a szakemberek, akik akár a helyszínen, azonnal segítséget tudnak nyújtani, például a csomagküldő-regisztráció vagy az online fizetési megoldások terén.
További információk:
A konferenciáról – A szövetségről –