Így az eBolt vevői már egyszerűen, egy kattintással hívhatják az ügyfélszolgálatot, ráadásul mindez nem kerül számukra semmibe. Csupán a jól ismert, és sokak által kedvelt Skype ingyenes programját kell számítógépükre telepíteni. Amennyiben konkrét termékekre vonatkozó kérdések merülnek fel, a hívásokat a vevőszolgálat átkapcsolja az illetékes termékfelelősnek. Mivel az eBolt hagyományos telefonközpontja a fejlesztés következtében képessé vált a Skype hívásokat normál hívásként kezelni, ezért a vevők egyetlen hívással a lehető legrövidebb úton választ kapnak a kérdéseikre.