Az új szolgáltatási részleg történelmi lépés az IBM Research folyamatos fejlődése során, az On Demand Innovation Services elindításával az IBM Research az első alkalommal hoz létre formális, ügyfélközpontú szervezetet. A 90-es évek eleje óta - amikor az IBM Research a számítógépes kutatók arányát 10%-ról 50%-ra növelte - ez jelenti az eddigi legnagyobb szervezeti változást. Az elmúlt évtizedben az IBM Software Group 13 milliárd dolláros bevétele az IBM Research által kifejlesztett alaptechnológiákra épült.

"Az On Demand Innovation Services létrehozása az informatikai kutatás területén alapvető elmozdulást jelent, sokban hasonlít arra, ahogyan a 70-es évek végén a szoftverek váltak a kutatás fő területévé" - mondta Paul Horn, az IBM Research igazgatója. "A szolgáltatások bővülésével jellemezhető új kor beköszöntével az informatikai kutatás szerepe és a megoldandó problémák köre jelentősen megváltozik."

A mai, gyors kiszolgálást igénylő világban a technikai fejlesztés alapkövetelmény. Az On Demand Innovation Services csapata révén a Business Consulting Services tanácsadói világszerte több mint 3000 kutatóval léphetnek kapcsolatba, melynek révén egyedülálló technikai ismereteket és tapasztalatot tudnak felkínálni az ügyfeleknek. Ez a technikai tapasztalat kiegészíti a Business Consulting Services üzletátalakítási ismereteit, mellyel a vállalatok gyorsan kihasználhatják a fejlesztés, a piaceltolódás vagy az előre nem látható változások adta lehetőségeket.

Az IBM Research már számos olyan technológián dolgozik, melyekkel a vállalatok jobban beleláthatnak az üzletmenetbe, és ezen ismeretek felhasználásával kihasználhatják a gyorsan változó piaci lehetőségeket. Például az On Demand Innovation Services most tesztel olyan fejlett információkezelő infrastrukturális platformokat, melyekkel nagy mennyiségű strukturálatlan adat gyűjthető össze, elemezhető és összegezhető. A szolgáltatás segítségével felfedezhetők a trendek, a jellegzetességek és a különféle formátumú adatok közti összefüggések. Az infrastruktúrával több milliárd weblap, dokumentum és hírcsoport elemezhető. A technológia első felhasználási területe várhatóan az üzleti intelligencia, a termékmarketing és a demográfiai elemzés lesz.

Kezdetben az On Demand Innovation Services az alábbi négy fő területre fogja összpontosítani kutatási kapacitását:

• Magas szintĹą analitika: Idetartozik a magas szintĹą matematikai ĂŠs szĂĄmĂ­tĂĄstechnikai ismeretek alkalmazĂĄsa valĂłs ĂŠletbeli helyzetek modellezĂŠsĂŠre ĂŠs Ăźzleti problĂŠmĂĄk megoldĂĄsĂĄra. A kutatĂłk kĂźlĂśnfĂŠle tudomĂĄnyos mĂłdszerek - pĂŠldĂĄul kombinatorikus optimalizĂĄlĂĄs, szĂĄmĂ­tĂĄsi komplexitĂĄs, vezĂŠrlĂŠselmĂŠlet, egĂŠsz szĂĄm alapĂş programozĂĄs, lineĂĄris algebra, statisztikus tanulĂĄs ĂŠs sztochasztikus programozĂĄs - alkalmazĂĄsĂĄval javĂ­thatjĂĄk az informatikai infrastruktĂşra szĂĄmos terĂźletĂŠt ĂŠs nĂśvelhetik az Ăźzleti intelligencia hatĂŠkonysĂĄgĂĄt - a chipekben hasznĂĄlt aritmetikai szĂĄmĂ­tĂĄsok hatĂŠkonyabbĂĄ tĂŠtelĂŠtől mĂŠg ĂĄtfogĂłbb kockĂĄzatĂŠrtĂŠkelő ĂŠs -kezelő rendszerek kifejlesztĂŠsĂŠig.
• Üzleti folyamatok ĂĄtalakĂ­tĂĄsa: Ide olyan folyamatok tartoznak, melyek a hatĂŠkonysĂĄg ĂŠs a nyeresĂŠgessĂŠg nĂśvelĂŠsĂŠvel ĂŠs a kĂźlĂśnfĂŠle Ăźzleti kapcsolatok kiszĂŠlesĂ­tĂŠsĂŠvel szinkronba hozzĂĄk az Ăźzleti stratĂŠgiĂĄt ĂŠs az informatikai beruhĂĄzĂĄsokat. ÖtvĂśzi az Ăźzleti rĂĄlĂĄtĂĄst, az infrastrukturĂĄlis ĂŠs a technikai innovĂĄciĂłt, valamint tartalmazza az egyes folyamatok, mint pĂŠldĂĄul az ĂźgyfĂŠlkapcsolat-kezelő, a beszĂĄllĂ­tĂłilĂĄnc-kezelő ĂŠs a vĂĄllalatirĂĄnyĂ­tĂĄsi folyamatok ĂĄtalakĂ­tĂĄsĂĄt, illetve a kulcsfontossĂĄgĂş folyamatok ĂśsszehangolĂĄsĂĄt ĂŠs integrĂĄlĂĄsĂĄt.
• InformĂĄciĂłintegrĂĄlĂĄs: Az informĂĄciĂłintegrĂĄlĂĄs teljesen kihasznĂĄlja a vĂĄllalaton belĂźli ĂŠs az azon kĂ­vĂźli, kĂźlĂśnfĂŠle formĂĄtumĂş adatokat. A főbb Ăźzleti cĂŠlok, mint pĂŠldĂĄul az Ăźgyfelek hĹąsĂŠgĂŠnek nĂśvelĂŠse, a mĹąkĂśdĂŠsi hatĂŠkonysĂĄg javĂ­tĂĄsa ĂŠs a kĂ­nĂĄlkozĂł lehetősĂŠgek gyors kihasznĂĄlĂĄsa mind gyors ĂŠs kĂśvetkezetes informĂĄciĂłintegrĂĄlĂĄst kĂśvetel meg. A vĂĄllalatoknak teljes kĂśrĹąen fel kell hasznĂĄlni a hagyomĂĄnyos adatforrĂĄsokat, az XML-t, a szĂśveges dokumentumokat, a beolvasott kĂŠpeket, a videoklipeket, a hĂ­reket, a webes tartalmat ĂŠs az e-maileket.
• KĂ­sĂŠrleti kĂśzgazdasĂĄgtan: A hagyomĂĄnyos kutatĂĄsi mĂłdszerek kiegĂŠszĂ­tĂŠsekĂŠnt a kĂ­sĂŠrleti kĂśzgazdasĂĄgtannal foglalkozĂł kutatĂłk kĂ­sĂŠrletezĂŠssel igyekeznek szemlĂŠltetni a kĂźlĂśnfĂŠle Ăźzleti modellek ĂŠrtĂŠkĂŠt. A kĂśzgazdĂĄszok ĂĄltalĂĄban azt vizsgĂĄljĂĄk, hogy a bevett tĂŠnyezők (piacok, ĂśsztĂśnzőrendszerek, tĂĄrgyalĂĄsi protokollok) hogyan hatnak a gazdasĂĄg teljesĂ­tmĂŠnyĂŠre, valamint az emberek ĂŠs a gazdasĂĄgi szereplők viselkedĂŠsĂŠre.