Új elnököt és elnökségi tagokat választott a DIMSZ, az Adatvezérelt Marketing Szövetség november 3-án, a Magyar Posta Dunavirág utcai irodaházában megrendezett tisztújító közgyĹąlésén. A szervezet elnöki feladatait a következő két évben Kovácsházy Dénes, a MULTICOM Group vezérigazgatója látja el.

A közgyĹąlést követő szakmai nap középpontjában az adatvezérelt marketing aktuális kérdései, a digitális biztonság és a mesterséges intelligencia álltak. A résztvevők az NMHH-val közösen végzett, az 50 év feletti internetezők online szokásait vizsgáló kutatás eredményeinek megismerése után a szabályozás és az önszabályozás kérdéseitől az AI-rendszerek gyakorlati alkalmazásán át azok hatékony és fenntartható mĹąködtetéséig számos aktuális témát jártak körül.

Megújult a DIMSZ vezetése

A közgyĹąlés valamennyi határozatát ellenszavazat nélkül fogadta el. A tisztújítás eredményeként a következő összetételĹą vezetés irányítja a szövetség munkáját:

Elnök: Kovácsházy Dénes (MULTICOM Group)

Alelnök: Stéger Anett (Magyar Posta/MPL)

Elnökségi tagok: Bay Áron (Exact Match), dr. Domokos Márton (CMS), Gál Katalin (HUNGEXPO), Sipos Zoltán (Kreatív Kontroll)

Felügyelő Bizottság: dr. Halász Bálint (elnök, Bird & Bird), Bedi Viktor (Glix), Hivatal Péter

KovĂĄcshĂĄzy DĂŠnes

Kovácsházy Dénes, a DIMSZ új elnöke a következő két év legfontosabb célkitĹązéseiről és a szövetség jövőbeni szerepéről így fogalmazott: „Az ügyfélélmény ma a fogyasztóval történő érintkezési pontokon dől el, a marketingtől a vásárláson át az ügyfélszolgálatig. Ebben az adatvezérelt marketing kulcsszerepet játszik, a mesterséges intelligencia pedig új lehetőségeket nyit, ha egyensúlyban mĹąködik az emberi szakértelemmel. Ez a DIMSZ terepe. A következő két évben a szolgáltató tagok bővítése mellett a márkákat és a megrendelői oldalt is bevonjuk a szövetség munkájába. Az új kormányzati és szabályozói szereplőknek stabil szakmai partnerei szeretnénk lenni, az európai és globális szakmai szövetségeinken keresztül pedig elsőként hozzuk tagjainkhoz a nemzetközi tudást.”

StĂŠger Anett

Stéger Anett, a DIMSZ új alelnöke az adatvezérelt mĹąködés és a mesterséges intelligencia felelős alkalmazásának fontosságát hangsúlyozta: „Számomra a mesterséges intelligencia felelős használata és az adatvezérelt mĹąködés nem divattéma, hanem a mindennapi munka alapja. Csak abban az eszközben bízhatunk, amelynek ismerjük a forrásait és a kereteit, és amelynek az eredményéért ember vállalja a felelősséget. Ezt a szemléletet képviselem a DIMSZ elnökségében, és ezt viszem tovább a Magyar Posta/MPL kötelékében is.”

Elismerés a leköszönő elnök munkájáért

Huszics György elnöksége alatt a DIMSZ tevékenységének egyik meghatározó irányává az adatvezérelt szektor ágazati szintĹą vakfoltjainak feltárása és megszüntetése vált. Az érdekképviselet és a szakmai kapcsolatok erősítése mellett a szövetség kiemelt figyelmet fordított az iparági kutatások elindítására, a benchmarkok kialakítására, a hazai és nemzetközi szabályozással kapcsolatos tudásmegosztásra, valamint a szakmai tapasztalatcserét ösztönző rendezvények megszervezésére. A fenntarthatósági szempontok szintén egyre hangsúlyosabban jelentek meg a szervezet munkájában.

Az elmúlt időszak fontos eredményei közé tartozik a 2025-ben elindított, kötetlen szakmai beszélgetéseknek teret adó Adatvezérelt Brunch rendezvénysorozat, az NMHH-val közösen megvalósított hírfogyasztási kutatás, valamint a Magyar Postával együtt végzett ügyfélszolgálati kutatás. Emellett a 13. Hangszépségverseny is meghatározó szakmai eseménnyé nőtte ki magát, amely mára a telefonos ügyfélszolgálati szektor hagyományteremtő versenyévé vált.

A DIMSZ saját mérései szerint az adatvezérelt piac 2024-ben 9 százalékkal bővült, és elérte a 68,9 milliárd forintos értéket, ami jól érzékelteti az ágazat gazdasági jelentőségét.

A közgyĹąlés elismeréseként Huszics György és a szövetség korábbi alelnöke, Hivatal Péter a DIMSZ örökös tiszteletbeli tagjai lettek. A szövetség a jövőben is számít Huszics György közremĹąködésére a hazai és nemzetközi fenntarthatósági projektekben, míg Hivatal Péter a Felügyelő Bizottság tagjaként folytatja a szervezet munkájának támogatását.

Szakmai nap: az 50 év feletti internetezők szokásaitól az AI felelős alkalmazásáig

A közgyĹąlést követő szakmai programot Somogyi Endre, a DIMSZ főtitkára nyitotta meg az NMHH és a DIMSZ közös kutatásának bemutatásával. A 800 fős mintán végzett felmérés 2024-ben és 2026-ban vizsgálta az 50–79 éves internetezők online szokásait, valamint a digitális veszélyekkel és az internetbiztonsággal kapcsolatos tapasztalataikat.

Az eredmények alapján a vizsgált korosztály 99 százaléka naponta használja az internetet, 42 százaléka alkalmanként vagy rendszeresen mesterséges intelligenciát is igénybe vesz, míg 79 százalékuk biztonságban érzi magát az online térben.

A kutatás három jellegzetes felhasználói csoportot azonosított. A legtöbbet internetező, magabiztos „techpozitív vagányok” a válaszadók 44 százalékát teszik ki. A 39 százalékot képviselő „tudatos óvatosak” körültekintően használják a digitális szolgáltatásokat, míg a 16 százaléknyi „kiszolgáltatott áldozattípus” tagjai elsősorban okostelefonon interneteznek, és kevésbé rendelkeznek azokkal az ismeretekkel, amelyekkel hatékonyan védekezhetnének az online csalások ellen.

A szakmai nap további programjai négy, egymáshoz szorosan kapcsolódó témakör köré épültek: a szabályozás és önszabályozás aktuális kérdései, az AI jelenlegi lehetőségei, az AI-rendszerek kiépítésének és gyakorlati alkalmazásának szempontjai, valamint a technológia hatékony és fenntartható használata kerültek a középpontba.

Szabályozás és önszabályozás

Dr. Domokos Márton, a CMS szenior tanácsadója az uniós AI Act alkalmazásának aktuális helyzetéről adott áttekintést. Előadásában kitért arra, hogy a tiltott AI-gyakorlatokra vonatkozó rendelkezések – köztük a munkahelyi érzelemfelismerés tilalma – már hatályba léptek, míg az egyes AI-generált vagy mesterséges intelligenciával módosított tartalmak jelölésére vonatkozó átláthatósági szabályokat 2026. augusztus 2-től kell alkalmazni.

A rendelet meghatározza a különböző kockázati kategóriákat, a vállalati szintĹą megfelelési keretek kialakítását azonban a szervezetekre bízza. Az előadás ehhez gyakorlati szempontokat és ellenőrzőlistát is kínált, többek között az AI-rendszerek leltározására, kockázati besorolására, a beszállítói szerződések felülvizsgálatára és a munkatársak AI-jártasságának fejlesztésére vonatkozóan.

A résztvevők az előadást követő beszélgetés során olyan gyakorlati kérdéseket is megvitattak, mint a mesterséges intelligencia alkalmazásának lehetőségei az ügyfélszolgálatokon, illetve az AI segítségével létrehozott tartalmak megfelelő jelölése.

Hol tart ma a mesterséges intelligencia?

A délutáni, a Magyar Posta munkatársai és a DIMSZ tagjai számára szervezett workshopon Sipos Zoltán, a Kreatív Kontroll képviseletében mutatta be az AI-megoldások jelenlegi szereplőit és fejlődési irányait. Előadásának egyik központi kérdése az volt, hogyan válhat egy egyszerĹą chatbotból önálló feladatvégzésre képes AI-ügynök.

Saját fejlesztésĹą ügynökcsapatának példáin keresztül a technológia alkalmazásával járó kockázatokra is felhívta a figyelmet. Kiemelte, hogy minden mesterséges intelligencia által hozott döntés mögött szükség van egyértelmĹą emberi felelősségvállalásra. Ahogy fogalmazott: „az a szabály, amelyet a szabályozott rendszer maga át tud írni, nem szabály”.

Stéger Anett egy saját kutatási dokumentumokra épülő AI-keresési pilotot is bemutatott. A megoldás kizárólag az előzetesen megadott forrásokból dolgozik, és minden válaszában feltünteti az információ eredetét, így biztosítva az eredmények visszakövethetőségét.

Gyakorlati tanácsok az AI-rendszerek kiépítéséhez és használatához

Sipos Zoltán az AI-ügynökök bevezetésének gyakorlati szempontjait is részletesen ismertette. Megközelítése szerint a mesterséges intelligenciát a döntéshozatal támogatására, nem pedig az emberi döntéshozó helyettesítésére érdemes alkalmazni. A sikeres bevezetés első lépése ezért mindig a meglévő folyamatok és munkafolyamatok áttekintése.

A hatékony feladatkiadás négy alapvető eleme a megfelelő kontextus, a megbízható forrás, az egyértelmĹą mérce és a világosan meghatározott szabályrendszer. Utóbbi különösen fontos: a kritikus mĹąködési feltételeket nem elegendő a promptban rögzíteni, azokat a rendszer mĹąködésébe épített szabályoknak kell biztosítaniuk.

Az előadó két gyakorlati példán, a közösségimédia-hozzászólások elemzésén és egy sajtómegkereséseket kezelő folyamaton keresztül mutatta be, hogyan támogathatják az AI-ügynökök a mindennapi munkát úgy, hogy a végső döntés és jóváhagyás továbbra is emberi kézben marad.

Hatékonyabb és fenntarthatóbb AI-használat

A szakmai nap záróelőadását Huszics György, a Carbon.Crane képviseletében tartotta, aki a mesterséges intelligencia hatékony és fenntartható alkalmazásának lehetőségeit járta körül.

Rámutatott, hogy a számítási kapacitás egyre nagyobb része már nem a modellek tanításához, hanem azok mindennapi használatához kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy a technológia környezeti hatásának alakulásában maguknak a felhasználóknak is jelentős szerepük van.

Az előadás arra is felhívta a figyelmet, hogy a digitális megoldások – köztük a mesterséges intelligencia – esetében a mĹąködési hatékonyság növelése és a fenntarthatóság erősítése egymást támogató célok lehetnek. A megfelelő promptolási technikák alkalmazása, valamint az adott feladathoz illeszkedő, kisebb erőforrásigényĹą modellek kiválasztása egyaránt hozzájárulhat a költségek és a technológia környezeti lábnyomának csökkentéséhez.

A szakmai nap előadásainak közös üzenete az volt, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása előtt minden esetben érdemes pontosan meghatározni, milyen hozzáadott értéket nyújthat a technológia az adott feladat megoldásában. Nem önmagában az AI használata a cél, hanem annak felismerése, hogy bevonásával valóban hatékonyabb, felelősebb és fenntarthatóbb megoldás születik-e.

English Summary

The Data-Driven Marketing Association of Hungary (DIMSZ) elected a new president and board at its General Assembly on November 3, appointing Dénes Kovácsházy, CEO of MULTICOM Group, as president for the next two years. The meeting was followed by a professional conference focusing on the latest developments in data-driven marketing, digital safety and artificial intelligence. A joint research project by DIMSZ and the National Media and Infocommunications Authority (NMHH) explored the online habits and digital safety experiences of internet users aged 50–79, revealing that 99% go online daily. The programme also addressed the EU AI Act, responsible AI implementation, the practical use of AI agents and the importance of human oversight. Speakers highlighted how organizations can build reliable AI systems while ensuring transparency, efficiency and accountability. The event concluded with a focus on sustainable AI practices, emphasizing that technological innovation must go hand in hand with responsible resource use.