Egyre több magyar ember fordul először mesterséges intelligenciához (AI) mindennapi egészségügyi kérdéseiben. A PwC Magyarország és a Publicis Groupe Hungary közös kutatása szerint az AI sokaknál már természetes tájékozódási eszközzé vált. 

A technológia segíti a pácienseket abban, hogy könnyebben eligazodjanak: a válaszadók 74%-a betegségleírások megértésére, 71%-a tüneteik diagnosztizálására, 61%-a vitaminok és étrendkiegészítők kiválasztására használja. A gyors, személyre szabott információ iránti igény tovább gyorsítja az AI terjedését, és segíti a betegeket, hogy magabiztosabban érkezzenek a rendelőbe.

Dr AI: gyors, érthető, ítélkezésmentes

A kutatás szerint tízből hat magyar naponta használ valamilyen AI-eszközt. A válaszadók kétharmada főként a magánéleti kérdéseire keres gyors, könnyen értelmezhető választ. Bár a felhasználók többsége csak tavaly találkozott először AI-val, mára természetesnek tartják, hogy érzékeny egészségügyi információkat is megosztanak a technológiával. Az AI megbízhatóságát 1-től 5-ig terjedő skálán 2,73-ra értékelték, és 23% már orvosi témákban is kikéri olyan platformok, mint a ChatGPT vagy a Copilot véleményét.

A gyorsaság az AI használatának fő mozgatórugója: az Y generáció hetven százaléka emelte ki ezt, míg a Z generáció tagjai gyakran azért fordulnak AI-hoz, mert részletesebb magyarázatot szeretnének, vagy kényelmesebbnek érzik a technológiával való kommunikációt az orvosi rendelőben.

Forrás: Freepik

AI támogatás a leletek és életmód értelmezésében

Az AI-t a válaszadók különféle egészségügyi célokra használják:

• 74% betegségleírások értelmezésére

• 71% tünetellenőrzésre

• 61% vitaminok és étrendkiegészítők kiválasztására

• 27% laborleletek elemzésére

• 22% képalkotó diagnosztikai eredmények értelmezésére

A személyre szabott életmódtanácsadás terén a Z és Y generáció aránya közel azonos. A Z generáció emellett élen jár az AI-alapú gyógymódajánlások alkalmazásában.

Ugyanakkor az AI-val kapcsolatban bizonytalanság is megjelenik: a válaszadók közel fele nehezen különbözteti meg a hiteles információt az algoritmus „hallucinációitól”, 46% aggódik a téves javaslatok miatt, és sokan kérdéseket vetnek fel a szakmai felelősség hiánya miatt. Ennek ellenére a többség tudatos: csak 7% alapoz kizárólag az AI-ra, és 32% úgy látja, hogy a technológia segíti a pontosabb kérdések feltételét a következő orvosi konzultáción.

Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC Magyarország vezető menedzsere szerint: „A magyar felhasználó nem a szakemberek kiváltását várja az AI-tól, hanem gyorsabb, érthetőbb és magabiztosabb információhoz jutást. Az AI gyakran az első lépés, de a végső döntéshez továbbra is szükség van orvosi szakértelemre.”

A ChatGPT Egészség és a validált AI-eszközök szerepe

A januárban bevezetett ChatGPT Egészség, bár egyelőre korlátozott felhasználói kör számára elérhető, nagy érdeklődést váltott ki. Globálisan a ChatGPT-re hetente több százmillió egészségügyi kérdés érkezik. Puskás Otti, a PwC egészségügyi tanácsadói csapatának menedzsere kiemeli: „Az AI csak átlátható szakmai kontroll, validációs protokollok és felelősségi mechanizmusok mellett tud valós értéket adni.”

A kutatás rávilágít arra, hogy az AI nemcsak információforrás, hanem ítélkezésmentes felületet is biztosít, ahol a felhasználók bátran tehetnek fel kérdéseket. A megkérdezettek fele szívesen használna olyan alkalmazásokat, amelyek mögött orvosok vagy gyógyszerészek validált ajánlásai állnak, leginkább leletértelmezésre, időpontfoglalásra, tünetellenőrzésre és életmód-tanácsadásra.

Major Helga, a Publicis Groupe Hungary médiastratégia igazgatója hangsúlyozza: „Az AI önállóan nem képes ellenőrizni a források hitelességét, ezért kulcsfontosságú a minőségi, strukturált tartalom jelenléte a digitális térben, amely segíti a nagy nyelvi modelleket a pontos tájékozódásban.”

Módszertan

A PwC Magyarország a Publicis Groupe Hungary megbízásából készítette a felmérést a digitálisan aktív, 5,3 millió fős online vásárló internetezői populáció reprezentatív mintáján (N=1 593 fő). Az eredményeket az „AI az egészségügyben” konferencián mutatták be. A kutatás azt jelzi, hogy az AI a mindennapi egészségügyi tájékozódás széles spektrumán használatos, és a technológia a felhasználók számára egyre természetesebb eszközzé válik.

English Summary

Artificial intelligence (AI) is increasingly becoming the first point of contact for Hungarians seeking health information. A joint study by PwC Hungary and Publicis Groupe Hungary shows that many people now use AI to understand symptoms, interpret disease descriptions, and select vitamins or supplements. While AI provides fast, personalized guidance, users still rely on medical professionals for final decisions. Younger generations, especially Gen Z, value AI for its clarity, accessibility, and judgment-free interaction. Despite concerns about accuracy and accountability, most users verify AI advice and find it helpful in preparing more focused questions for medical consultations. The research highlights a strong demand for validated AI health solutions that are professionally overseen, ensuring both reliability and user trust.