A mesterséges intelligencia új korszakba lépett: 2026-ra az agentic AI-modellek fokozatosan kiszorítják a hagyományos, statikus „kérdezz–felelek” típusú chatbotokat. A változás nemcsak a marketinget és az ügyfélszolgálatot alakítja át, hanem az online vásárlás, a keresés, a szolgáltatásfoglalás és az üzleti adatkezelés teljes rendszerére is hatással van – derül ki a JabJab legfrissebb AI Traffic Index jelentéséből.

„A következő digitális áttörést nem a chatbotok, hanem az autonóm AI-agentek hozzák el. Ezek a rendszerek önállóan keresnek, választanak, foglalnak, vásárolnak, sőt üzleti döntéseket is előkészítenek. Ez azt jelenti, hogy hamarosan nemcsak embereket kell megszólítanunk, hanem olyan szoftvereket is, amelyek saját hatáskörben döntenek. Ez alapjaiban írja át a digitális tér szabályait” – fogalmaz Geiger Tamás, a JabJab Online Marketing operatív vezetője.

Stabil és erősödő organikus forgalom

Három évvel az LLM-alapú, beszélgetésre képes AI-asszisztensek megjelenése után világosan látszik, hogy a mesterséges intelligencia gyökeresen formálja át a felhasználói döntéshozatalt. A korábban jósolt jelentős organikus forgalomcsökkenés ugyanakkor elmaradt. A JabJab friss adatai szerint 2025 negyedik negyedévében a forgalom nemcsak stabil maradt, hanem több szektorban számottevő növekedést is mutatott.

A negyedévente készülő AI Traffic Index immár 12 iparági szegmens – többek között hírportálok, piacterek, elektronikai webáruházak, drogériák és szállásaggregátorok – adatait elemzi. A kibővített minta megerősíti a korábbi megállapításokat: az AI-eszközök szerepe folyamatosan erősödik, de nem elszívják a forgalmat a weboldalaktól, hanem új csatornákat nyitnak.

Forrás: Freepik

Az AI a szezonális vásárlásban is meghatározó

A februári és májusi csúcsidőszakok után 2025 szeptemberében újabb kiemelkedő forgalmi hullám érkezett. Ez arra utal, hogy a felhasználók már nemcsak gyors problémamegoldásra, hanem komplexebb élethelyzetek – például éves tervezés vagy karácsonyi ajándékvásárlás – előkészítésére is alkalmazzák az AI-t.

Az év végi adatok alapján az elektronikai webáruházak különösen jól teljesítettek 2025 utolsó negyedévében: az AI nemcsak inspirációt adott, hanem mérhető forgalmat is generált, főként a termék-összehasonlítások során. A drogériák esetében a last minute ajándékozási időszak hozott kiugró eredményeket, míg a receptoldalaknál az októberi keresési hullám jelezte az AI szezonális inspirációs szerepét. A szállásaggregátoroknál a téli és nyári utazástervezéshez kapcsolódó AI-használat rajzolt ki markáns csúcsokat.

Az AI már nemcsak válaszol, hanem végrehajt

A generatív AI – például a korai ChatGPT-verziók – elsősorban szövegek előállítására és információadásra volt képes. Az agentic AI ezzel szemben már önállóan értelmezi a célt, megtervezi a szükséges lépéseket, külső rendszerekkel kommunikál, adatokat kérdez le, és engedély esetén tranzakciókat is végrehajt.

Egy olyan utasítás, mint például: „Foglalj háromnapos berlini üzleti utat 500 eurón belül!”, komplex háttérfolyamatokat indít el – ár-összehasonlítást, készletellenőrzést, ajánlatoptimalizálást, sőt akár konkrét foglalást is. Ez a mĹąködésmód a digitális asszisztensek teljes újraértelmezését jelenti. A vállalatoknak ezért már nemcsak az emberek, hanem a döntéseket hozó AI-agentek számára is érthetővé és feldolgozhatóvá kell tenniük adataikat.

Új kockázatok, új szabályozási igény

Az autonóm AI-agentek térnyerése technológiai, stratégiai és etikai kérdéseket egyaránt felvet. A szakértők szerint a főbb kockázatok közé tartoznak a hibás adatokon alapuló döntések, a felelősségi határok elmosódása, az érzékeny információk nem megfelelő kezelése, a külső API-kon keresztüli esetleges adatszivárgás, valamint az érvelési hibák.

„A cégeknek most kell meghatározniuk, milyen mértékben ruháznak át döntési jogköröket az agentekre, és hol marad meg az emberi kontroll. A ‘human-in-the-loop’ megközelítés kulcsfontosságú védelmi mechanizmus lesz” – emeli ki Geiger Tamás.

Ez már a jelen versenye

Az agentic AI nem távlati vízió, hanem 2026-ra valós üzleti tényezővé vált. Azok a vállalatok, amelyek strukturált adatkezeléssel láthatóvá teszik rendszereiket az AI-agentek számára, API-kapcsolatokkal biztosítják a végrehajtási képességet, és világos AI-jogköröket alakítanak ki, jelentős versenyelőnyre tehetnek szert a tranzakcióalapú mesterséges intelligencia korszakában.

Akik viszont nem alkalmazkodnak időben, könnyen kimaradhatnak – és velük együtt a fogyasztók is továbbállhatnak.

English Summary

Artificial intelligence is entering a new era in 2026, as agentic AI models begin replacing traditional “question–answer” chatbots. These autonomous agents can search, select, book, purchase, and even prepare business decisions on their own, transforming not only marketing and customer service but the entire online ecosystem of commerce, search, and data management. According to the latest JabJab AI Traffic Index, AI tools are driving measurable traffic growth rather than cannibalizing websites, influencing everything from seasonal shopping to travel planning. Companies now face the dual challenge of making their data understandable for both humans and decision-making AI, while establishing clear governance to manage risks. In this rapidly evolving landscape, those who integrate and optimize for agentic AI will gain a significant competitive edge, while others risk being left behind.