Rekordütemben terjed a mesterséges intelligencia alkalmazása a hazai kis- és középvállalkozások marketingtevékenységében, miközben a fogyasztók részéről meglepően erős bizalmatlanság mutatkozik az AI által készített reklámokkal és tartalmakkal szemben. A Marketing Commando legfrissebb felmérése szerint az AI-alapú marketingeszközök sokaknál kifejezetten negatív reakciókat váltanak ki.

A mesterséges intelligencia alig három év alatt az egyik legnépszerĹąbb marketingmegoldássá nőtte ki magát a kkv-k körében: 2025-re a vállalkozások 58 százaléka használ valamilyen AI-alapú eszközt marketingcélokra, ami egyetlen év alatt 38 százalékos bővülést jelent. Csupán a válaszadók 2 százaléka jelezte, hogy még soha nem élt mesterséges intelligenciával.

Wolf Gábor, a Marketing Commando vezető tanácsadója szerint ilyen gyors elterjedésre korábban nem volt példa a kkv-marketingben. Mint kiemelte, az AI mára alapvető eszközzé vált, a cégek marketingköltségvetésük mintegy 10 százalékát fordítják erre. Leggyakrabban hatékonyságnövelésre alkalmazzák: szövegírásra, tartalomkészítésre, képgenerálásra és -szerkesztésre, fordításra, valamint információgyĹąjtésre.

A fogyasztók fenntartásokkal kezelik

Az AI használata azonban nem mentes a kihívásoktól. A megkérdezett vállalkozások 24 százaléka már tapasztalt fogyasztói ellenérzést az AI segítségével készített reklámokkal szemben.

Egy külön, 300 fős kontrollkutatás eredményei is ezt támasztják alá: a válaszadók 41 százaléka zavarónak találja az egyértelmĹąen mesterséges intelligenciával készült hirdetéseket, különösen a fiatalabb és magasabban képzett csoportok körében. Mindössze 3 százalék gondolja úgy, hogy az AI növeli egy reklám hitelességét, míg 53 százalék szerint inkább csökkenti azt. Az ilyen tartalmakat a megkérdezettek 28 százaléka automatikusan átgörgeti vagy bezárja, és csupán 11 százalék érdeklődését keltik fel.

Wolf Gábor úgy fogalmazott: a probléma nem önmagában az, hogy egy reklám AI-jal készült, hanem az, ha gyenge minőségĹą – az AI ezt legfeljebb felerősíti. A vásárlók szemében önmagában nem jelent plusz értéket az, hogy mesterséges intelligencia vett részt az elkészítésében.

A szakértő szerint az AI-t érdemes inkább támogató eszközként kezelni, amely gyorsítja és egyszerĹąsíti a munkafolyamatokat, miközben a hangsúly továbbra is a minőségi ajánlaton, az egyértelmĹą üzeneteken és a kreativitáson marad. Szöveges tartalmak esetében különösen lényeges az emberi szerkesztés, mivel a hitelesség és a szakértői jelenlét továbbra is meghatározó a fogyasztói bizalom szempontjából. Ha ezek rendben vannak, a közönség számára másodlagossá válik, hogy az AI milyen szerepet játszott a megvalósításban.

A Facebook tovább erősödött

2025-ben is a Facebook bizonyult a legnépszerĹąbb marketingcsatornának a kkv-k körében: a vállalkozások 84 százaléka használja, ami 8 százalékos növekedés egy év alatt. A honlap 68 százalékos aránnyal a második helyen áll, míg a mesterséges intelligencia két helyet előrelépve a harmadik leggyakrabban alkalmazott eszközzé vált.

Wolf Gábor szerint az AI mára szinte minden területre hatással van. Úgy látja, a Facebook erősödésében szerepet játszhat az AI-alapú tartalomgyártás térnyerése is, amely megkönnyíti a kkv-k számára a folyamatos közösségimédia-jelenlétet. Eközben háttérbe szorulnak azok az eszközök, amelyek jelentős személyes jelenlétet igényelnek.

Az Instagram használata enyhén csökkent, 50 százalékos arányával a negyedik helyre csúszott vissza. A Google 46 százalékkal az ötödik, a hírlevélküldés 42 százalékkal a hatodik, míg az ajánlatkészítés 38 százalékkal a hetedik helyen szerepel. Az ajánlások aránya jelentősebben esett vissza: 37 százalékkal a nyolcadik helyre kerültek. A keresőoptimalizálás 35 százalékkal továbbra is a kilencedik, a blogolás pedig egy helyet javítva visszakerült a top tízbe, miközben a TikTok lekerült a listáról.

Az AI tartósan beépült a kkv-marketingbe

A mesterséges intelligencia mára túljutott azon az időszakon, amikor még újdonságnak vagy kísérleti megoldásnak számított. Ma inkább az a kérdés, hogy a vállalkozások mennyire tudatosan és szakszerĹąen alkalmazzák.

Az AI-eszközöket kompetensen használó cégek egyszerre több csatornán, nagyobb mennyiségben és gyorsabban kommunikálnak. Ennek köszönhetően több tartalmat és hirdetést tudnak előállítani, intenzívebb jelenlétet építenek, ami közvetlenül támogatja az ügyfélszerzést és a márkaépítést, és versenyelőnyt biztosíthat számukra.

Ezzel párhuzamosan a technológia a marketingkivitelezést is demokratizálja. Számos korábban kiszervezett feladat – a szövegírástól a grafikai munkákon át a videókészítésig – válik egyszerĹąbbé, gyorsabbá és költséghatékonyabbá, így akár házon belül is megoldhatóvá. Ez átalakítja a marketingkivitelezői piac mĹąködését, és tudatos döntések elé állítja a vállalkozásokat: mely területeken építenek belső kompetenciát, és hol számít továbbra is a külső szakértők hozzáadott értéke.

Módszertan

Az eredmények két, egymást kiegészítő kvantitatív kutatás adatain alapulnak.

A vállalkozói felmérés célzott mintavétellel készült kis- és középvállalkozások körében. Az online, önkitöltős kérdőívet a Marketing Commando Facebook-követői, hírlevél-feliratkozói töltötték ki. A minta elemszáma 550 fő, az adatfelvétel 2025 decemberében zajlott. A kutatás nem reprezentatív, ugyanakkor a minta jól tükrözi a marketingtevékenységet folytató hazai kkv-k körében tapasztalható trendeket. Az adatok feldolgozása statisztikai módszerekkel történt. A felmérés 2009 óta évente, következetes módszertani keretek között készül, ami idősoros összehasonlítást tesz lehetővé.

A lakossági kontrollkutatás 300 fős online mintán készült a 18–65 év közötti felnőtt lakosság körében 2026 januárjában. A vizsgálat célja a vállalkozói kutatás egyes részeredményeinek validálása volt, különös tekintettel az AI-alapú reklámokkal kapcsolatos lakossági attitĹądök feltárására és értelmezésére.

English Summary