Megérkezett a Kifli.hu új, mesterséges intelligenciával mĹąködő bevásárlási asszisztense, MAIA, amely a mindennapi élelmiszer-vásárlást gyorsabbá, egyszerĹąbbé és stresszmentessé teszi. Az online szupermarket felületébe közvetlenül beépített asszisztens néhány másodperc alatt elvégzi a legkülönfélébb feladatokat: segít a megfelelő termékek megtalálásában, ügyfélszolgálati problémák megoldásában, szĹąr allergiák és intoleranciák szerint is.

A Kifli.hu MAIA-t kifejezetten azért fejlesztette, hogy kiküszöbölje a rendelési folyamat leglassabb pontjait. A vásárlóknak nem kell többé keresgélniük vagy bonyolult szĹąrőket használniuk: elég saját szavaikkal leírni, mire van szükségük, és az asszisztens azonnal javaslatot tesz. „Egy bevásárlásnak nem kell bonyolult feladatnak lennie” – mondta Sasvári Szilveszter, a Kifli.hu marketingvezetője. „MAIA abban segít, hogy a vásárlók pillanatok alatt elintézhessék a dolgaikat – legyen szó az aznapi vacsora megtervezéséről, egy heti rendelés összeállításáról vagy ügyfélszolgálati kérdések megoldásáról.”

Ötlettől a kosárig, keresgélés nélkül

A bevásárlás egyik legnagyobb kihívása gyakran már az elején jelentkezik: egy fárasztó nap után nehéz kitalálni, mit is szeretnénk rendelni. MAIA-val nincs szükség receptek vagy kategóriák böngészésére – elég például annyit írni: „Szeretnék egy gyors, egészséges vacsorát négy főre.” Az asszisztens több menüötletet ajánl, figyelembe veszi az étrendi igényeket, majd egy kattintással a kosárba teszi a szükséges hozzávalókat. Azok számára is hasznos, akik alternatívákat keresnek megszokott termékeikhez: például olcsóbb olívaolaj-javaslatokat ad, és valós időben elérhető termékeket hasonlít össze.

Bevásárlás, ami a való élethez igazodik

Speciális étrendi igények esetén MAIA jelentősen megkönnyíti a választást. Az allergiával vagy intoleranciával élők egyszerĹąen kérhetnek ajánlásokat, anélkül hogy egyenként kellene átnézniük a címkéket. A rendszeres vásárlók számára az ismétlődő rendelések kezelése is gyorsabbá válik: egy rövid utasítással – például a tej laktózmentesre cserélésével – másodpercek alatt újra összeállítható a korábbi kosár.

Azonnali segítség, várakozás nélkül

Az asszisztens az ügyfélszolgálati ügyintézést is leegyszerĹąsíti. Telefonhívás vagy e-mail helyett a leggyakoribb problémák közvetlenül a chatben megoldhatók. Ha például egy termék sérülten érkezik, a vásárló egyszerĹąen jelezheti, MAIA pedig azonosítja a rendelést, rögzíti a reklamációt, és rövid időn belül intézi a jóváírást. Szükség esetén természetesen bármikor át lehet kapcsolni egy ügyfélszolgálati munkatárshoz.

A bolti blokktól az online kosárig

Azok számára, akik még a hagyományos bevásárlást részesítik előnyben, MAIA az online vásárlásra való áttérést is megkönnyíti. Egy feltöltött blokkfotó alapján megkeresi a kínálatban szereplő azonos termékeket vagy a legközelebbi alternatívákat, így a megszokott kosár néhány pillanat alatt összeállítható.

Technológia, ami időt spórol

MAIA-t úgy tervezték, hogy azonnali válaszokat adjon a mindennapi kérdésekre, miközben szükség esetén emberi támogatás is elérhető marad. A megoldás a Rohlik Group célját tükrözi: a bevásárlást egyszerĹąbbé, nyugodtabbá és emberközelibbé tenni, miközben a technológia a háttérben dolgozik. MAIA már a cég minden piacán elérhető, és a következő hónapokban további fejlesztések várhatók. „Számunkra MAIA nem csupán egy új funkció, hanem a bevásárlás teljesen új módja. Az asszisztens folyamatosan tanul, hogy minden egyes vásárlás még gyorsabb és egyszerĹąbb legyen” – tette hozzá Sasvári Szilveszter.

English Summary

Kifli.hu has launched MAIA, a new AI-powered shopping assistant designed to make grocery shopping faster, easier, and stress-free. Integrated directly into the online supermarket platform, MAIA helps users find products, filter by dietary needs, plan meals, manage repeat orders, and resolve customer service issues through natural conversation. It can suggest recipes, compare alternatives, and even add all required ingredients to the cart with a single click. MAIA also supports users with allergies or intolerances and can handle complaints or order issues instantly via chat. Developed by Rohlik Group, MAIA aims to make everyday shopping more intuitive and human-centered, with continuous improvements planned in the coming months.