Közeledünk az év legzsúfoltabb vásárlási időszakához. Képzeljünk el egy vásárlót, aki kétségbeesetten keresi a tökéletes karácsonyi ajándékot, és már attól tart, hogy sehol nem találja meg. Ekkor megcsörren a telefonja: értesítés érkezik, hogy a keresett termék újra elérhető. A vállalkozásnak ez aranyat ér, a vásárlónak pedig megmenti az ünnepek hangulatát. De hogyan lehet ezt rendszeresen elérni?

Mi az a készletértesítés?

A készletértesítés egyszerĹą: jelzi a vásárlónak, amikor a korábban elfogyott termék ismét kapható. EgyszerĹą, okos és nagyon hatékony. Kutatások szerint az ilyen értesítések a korábban elveszettnek hitt vásárlások több mint 50%-át vissza tudják hozni.

Emellett segítenek erősebb kapcsolatot építeni a vásárlókkal:

● Visszaterelik őket a már egyszer megkedvelt termékekhez, növelve az érdeklődést és a kattintásokat.

● A személyre szabott üzenetek mutatják, hogy figyelünk rájuk, ez hĹąséget épít.

● A gyorsan újra eladott készlet javítja a mĹąködést, és csökkenti annak esélyét, hogy a vásárló inkább a versenytárshoz forduljon.

Hogyan hozzon valódi eredményt a készletértesítések?

1. Azonosítsa a legnépszerĹąbb termékeket

Figyelje, melyek azok, amelyek gyorsan elfogynak. Ez nem csak a készletszintről szól: arról is, mit szeretnek a vásárlók, és mire van a legnagyobb kereslet.

2. Használja a vásárlói adatokat

Ha az értesítést jó időben, a megfelelő emberek kapják, akár háromszorosára nő az esélye annak, hogy reagálnak. A kívánságlistára tett vagy korábban már nézett termékekről küldött üzenetek akár 400%-kal magasabb megnyitási arányt hozhatnak. A Viberrel dolgozó márkák ügyféladatbázisukat is összekötik az üzenetküldéssel, és 70% feletti megnyitási arányt érnek el.

3. Automatizált értesítések

Állítsa be úgy az értesítéseket, hogy azonnal kimenjenek, amint a termék újra elérhető

4. Tegye látványossá

A képekkel, videókkal kiegészített értesítések akár 25%-kal is növelhetik a megnyitási arányt. A Viberen jelen lévő márkák például képeket és videókat használnak, hogy támogassák a készletpótlási értesítéseket, és emlékeztessék az ügyfeleket azokra a termékekre, amelyek iránt korábban érdeklődtek. Sőt, néhány emoji is javíthatja a hatást, akár 20%-kal. 

5. Időzítés: nagyon számít

A jó időpont akár 40%-kal növelheti a megnyitás esélyét.

    ● Kiskereskedelem: kora este, hétvégén

    ● Éttermek / ételek: ebédidő és kora este

    ● Pénzügy: délelőtt, hétköznap

Tesztelni, figyelni és finomítani kell, amíg meg nem találja a legjobb időpontokat.

6. KönnyĹą vásárlás

Legyen minden adat elmentve, szállítási cím, fizetési mód, hogy a vásárló pár kattintással meg tudja rendelni a terméket.

7. Folyamatos mérés és javítás

Érdemes figyelni a megnyitási és átkattintási arányokat, és ezek alapján folyamatosan módosítani az értesítések tartalmát és időzítését.

Hogyan lesz az értesítésből tényleges vásárlás?

A készletértesítések nem egyszerĹą udvariassági üzenetek. Ha jól csináljuk őket, időben, személyre szabva, látványosan, visszahozzák a vásárlókat, és sokkal jobb élményt adnak. Az ünnepi időszakban pedig könnyen eldönthetik, hogy a vásárló végül melyik üzletet választja, és visszatér-e később is.

Szerző: Berina Tanovic, értékesítési igazgató, Rakuten Viber

English Summary

As the busiest shopping season approaches, back-in-stock notifications can rescue both businesses and customers by alerting shoppers the moment a previously sold-out item becomes available again. These messages are highly effective, often recovering more than half of otherwise lost purchases while strengthening customer relationships through relevance and personalization. Brands that use customer data, automation, and rich media—such as images or videos—see significantly higher open and click-through rates. Timing also matters: sending notifications when customers are most receptive can boost engagement by up to 40%. When optimized and paired with a smooth checkout experience, back-in-stock alerts can directly drive sales and influence where shoppers choose to buy during the holiday season.