A villámakciók a vásárlási élmény sprinterei: néhány óráig vagy napig tartó, időre szóló kedvezményeikkel olyan sürgető hangulatot teremtenek, amely azonnali döntésre ösztönzi a fogyasztókat. A ketyegő óra, a limitált készlet és az exkluzív ajánlatok együttese azt az érzést kelti: most kell lépni, különben lemaradunk.

Egy jól mĹąködő villámakció azonban jóval többről szól, mint egyszerĹą árengedményekről. A valódi siker mögött tudatos stratégia áll: a márka akkor és ott szólítja meg a megfelelő közönséget, amikor a legfogékonyabbak rá.

A siker kulcsa: a közönség mély ismerete

A villámakció eredményessége azon múlik, mennyire értjük a vásárlók szokásait, igényeit és viselkedését. Ha tudjuk, mikor és hol a legaktívabbak, olyan üzeneteket küldhetünk, amelyek nemcsak eljutnak hozzájuk, hanem valóban relevánsak is számukra.

Miközben az emberek naponta közel négy órát nézik a telefonjukat, a Z generáció pedig 53%-ban az üzenetküldő appokat részesíti előnyben a márkákkal való kommunikáció során, kézenfekvő ezeken a platformokon megjelenni. Az ilyen csatornák – például a Viber – közvetlen, bizalmi kommunikációt tesznek lehetővé, ahol a márkák valós időben reagálhatnak a felmerülő igényekre.

Hogyan támogatják a villámakciók az üzleti célokat?

       • Keresletgenerálás új termékeknél

Egy újdonság bevezetésekor jól mĹąködhet egy rövid ideig elérhető, exkluzív kedvezmény – például 48 órás előrendelési akció 20% kedvezménnyel. Ha ezt személyre szabott üzenetekkel egészítjük ki a hĹąséges vásárlók felé, az érdeklődés gyorsan vásárlássá alakulhat.

       • Forgalomnövelés célzott aktivációkkal

Az SM Supermalls példája is bizonyítja a precíz célzás erejét: Viber üzleti üzenetekkel egy 10 km-es körzetben háromnapos kiárusításuk 60%-os megnyitási arányt és 10%-os gyalogos forgalomnövekedést eredményezett.

       • Az utolsó pillanatos vásárlók megnyerése

Ünnepi időszakokban sokan az utolsó napokban keresnek ajándékot. Valós idejĹą értesítések, gyors szállítási ajánlatok és inspiráló ajándékötletek egyaránt segítenek a döntés meghozatalában. Az MI-alapú chatbotok pedig villámgyors, személyre szabott támogatást adnak még a legnagyobb terhelés idején is.

       • Elköteleződés növelése különleges alkalmaknál

Márkaévfordulók vagy születésnapok tökéletes alkalmak villámakció indítására. Az időzített hirdetések és „click-to-message” kampányok a weboldalra vagy a chatbotra terelik a vásárlókat, miközben személyre szabott üzenetekkel tovább erősíthető az aktivitás és a konverzió.

       • Értékesítés élénkítése lassabb időszakokban

Szezonon kívül is érdemes fenntartani az érdeklődést. Viber-matricák, AR-lencsék vagy Gem kampányok frissen tartják a márka jelenlétét, amit egy rövid időre szóló kedvezmény könnyen tényleges vásárlássá formálhat.

       • Kosárelhagyás csökkentése

A vásárlók gyakran csak egy utolsó lökést igényelnek. Az automatikus értesítések, amelyek jelzik, ha a kosárban hagyott termék villámakcióvá vált, visszahozhatják a tétovázó felhasználókat, növelve ezzel a bevételt és az elégedettséget.

Mi történik a villámakció után?

Egy jól összeállított villámakció hatása nem ér véget a kampány lezárultával. A személyre szabott utókommunikáció – például chatbotokon vagy üzleti üzeneteken keresztül – segít fenntartani a kapcsolatot, és megalapozza a következő vásárlást.

A villámakciók tehát nem csupán kedvezményekről szólnak. Ezek a kampányok képesek tartós kapcsolatokat építeni, új ügyfeleket bevonzani és erősíteni a márkához való kötődést. Bár maga az ajánlat rövid ideig él, egy jól felépített élmény hatása hosszú távon is megmarad.

Szerző: Konstantin Kostadinov, a Rakuten Viber globális stratégiai partnerségekért felelős igazgatója

English Summary

Flash sales are high-impact, time-limited promotions that create urgency and motivate quick purchasing decisions. Their success relies not only on discounts but on strategic planning—reaching the right audience at the right moment with the right message. Messaging apps like Viber play a key role, offering direct, real-time communication that boosts engagement and conversions. Flash sales can support multiple business goals, from launching new products to reactivating last-minute shoppers or increasing traffic in slow periods. When paired with personalized follow-up, their impact extends well beyond the promotion window, strengthening loyalty and driving long-term growth.