A Kyndryl, a küldetéskritikus vállalati megoldások vezető globális szolgáltatója közzétette második éves Kyndryl Readiness Report (Felkészültségi jelentés) címĹą tanulmányát, amely 21 ország 3 700 felsővezetőjének válaszaira épül. 

Az eredmények egyszerre mutatnak növekvő lendületet és önreflexiót: a vállalatok egyre nagyobb megtérülést tapasztalnak mesterséges intelligencia (MI) beruházásaikból, miközben növekvő nyomás nehezedik rájuk az infrastruktúra modernizálására, az innováció szélesítésére, a munkaerő átképzésére és a kockázatok kezelésére a komplex szabályozási környezetben.

„Jelentős eltérés van aközött, ahol a vállalatok jelenleg tartanak, és amit az MI nyújtotta lehetőségektől várnak” – mondta Martin Schroeter, a Kyndryl elnök-vezérigazgatója. „Bár a szervezetek 90%-a úgy látja, hogy rendelkezik az innováció gyorsításához szükséges eszközökkel és folyamatokkal, több mint a felük technológiai korlátokba ütközik, és kevesebb mint egyharmaduk véli úgy, hogy munkavállalói felkészültek az MI alkalmazására. Ennek az ellentmondásnak a feloldása egyszerre kihívás és lehetőség.”

A tavalyi jelentés rámutatott az érzékelt és a valós felkészültség közti különbségre: míg az üzleti vezetők 90%-a „csúcsszintĹąnek” ítélte saját IT-infrastruktúráját, csupán 39% vélte úgy, hogy az ténylegesen készen áll a jövőbeli kihívásokra. Bár azóta történt előrelépés, a feszültség továbbra is fennáll.

Az idei év fő megállapításai:

• Megtérülés nő, de az MI kísérleti szakaszban maradt: A szervezetek 54%-a tapasztalt pozitív megtérülést MI-beruházásaiból – ez 12%-os növekedés 2024-hez képest –, ugyanakkor 62% még mindig nem lépett túl a kísérletező fázison.

• A magabiztosság meghaladja a valós képességeket: Bár 90% szerint eszközeik és folyamataik lehetővé teszik új ötletek gyors tesztelését és skálázását, több mint felük szerint alaptechnológiai infrastruktúrájuk visszafogja az innovációt.

• Az MI átalakítja a munkaerőt, de a készséghiány fennmaradt: A válaszadók 87%-a szerint az MI teljes mértékben átalakítja a munkahelyeket a következő 12 hónapban, miközben sokan elismerik, hogy munkavállalóik ma még ritkán használják az MI-t, és kevesen rendelkeznek a szükséges technikai tudással.

• Geopolitikai nyomás az adatkezelés átalakítására: Bár a felhőalapú megoldások előnyöket hoztak, a szervezetek újraértékelik, hol és hogyan tárolják, dolgozzák fel, érik el és védik adataikat az egyre összetettebb szabályozási környezetben. Emellett a korábbi infrastruktúra problémái is fennállnak: a vezérigazgatók 70%-a szerint felhőstruktúrájuk inkább véletlenszerĹąen, mint tudatosan alakult ki.

MI-kiadások és megtérülési elvárások növekednek – a kiberreziliencia a fókuszban

Az iparágtól és régiótól függetlenül a vezetők arról számoltak be, hogy vállalatuk MI-költése az elmúlt évhez képest átlagosan 33%-kal nőtt, és 68%-uk jelentős beruházást hajtott végre legalább egy MI-területen. Az MI-befektetések növekedésével az elvárás is fokozódik, hogy ezek kézzelfogható értéket teremtsenek és védjék azt. Öt vezetőből három szerint idén nagyobb nyomás nehezedik rájuk az MI-megtérülés bizonyítására, mint tavaly. A legfontosabb felhasználási terület: a kiberbiztonság.

Nyomás alatt a felhő – geopolitikai és szabályozási változások új irányokat hoznak

Számos szervezet újra átvizsgálja felhőinfrastruktúráját az új globális szabályozások és az adat-szuverenitás miatti aggodalmak miatt. A vezetők 75%-a aggódik a globális felhőkörnyezetben való adattárolás és -kezelés geopolitikai kockázatai miatt, és 65% már módosította felhőstratégiáját – például adat-visszatelepítéssel, beszállítók újraértékelésével, illetve privát felhőmegoldások felé való elmozdulással reagálva.

Tehetség és szervezeti kultúra – a felkészültség következő határterülete

Az innováció kiterjesztése során a munkavállalók felkészültsége kulcsfontosságú tényezővé válik, egyszerre jelentve akadályt és lehetőséget. Bár a vezetők 90%-a szerint az MI a következő évben teljesen átalakítja a munkaköröket, mindössze 29% gondolja úgy, hogy munkavállalói készen állnak az MI hatékony használatára, és továbbra is jelentős a készséghiány. Sok szervezet kulturális akadályokkal is küzd – a vezérigazgatók közel fele szerint vállalatuk visszafogja az innovációt (48%) és lassan hoz döntéseket (45%).

„A globális trendek Magyarországon is érvényesülnek. Fontos, hogy a cégek tudatosan és fokozatosan építsék be az MI-t folyamataikba ott, ahol reális a lehetőség, és kézzelfogható értéket teremtsenek – legyen szó hatékonyságról, minőségről vagy innovációról. A vezetők feladata kettős: bátorítani a kísérletezést és támogatni a munkatársak tanulását, miközben biztosítják a technológia biztonságos és szabályozásnak megfelelő alkalmazását” – mondta Tóth András, a Kyndryl Hungary országigazgatója.

Az élen járó cégek („pacesetterek”) nemcsak az innovációba fektetnek, hanem tudatosan fejlesztik szervezeti kultúrájukat, munkavállalói képzéseiket és vezetői céljaik összehangolását. A legjobban teljesítő vállalatok az alábbi területeken előzik meg a lemaradókat:

• 32%-kal kisebb eséllyel jelölik technológiai infrastruktúrájukat az innováció akadályaként,

• 30%-kal nagyobb valószínĹąséggel állítják, hogy felhőinfrastruktúrájuk képes alkalmazkodni az új szabályozásokhoz,

• 20%-kal kisebb valószínĹąséggel tapasztaltak kiberbiztonsági incidens miatti leállást az elmúlt évben.

English Summary

Kyndryl’s second annual Readiness Report, based on responses from 3,700 executives across 21 countries, highlights both progress and challenges in corporate AI adoption. While 54% of organizations report positive returns on AI investments, 62% remain in the experimental stage, and less than a third feel their workforce is fully prepared to use AI effectively. Companies face growing pressure to modernize infrastructure, expand innovation, reskill employees, and manage risks in an increasingly complex regulatory environment. The report also emphasizes the rising importance of cybersecurity, cloud strategy, and organizational culture as critical factors for success. Leading companies (“pacesetters”) not only invest in technology but also actively align culture, training, and leadership to maximize AI’s impact.