Bár a legtöbb hazai webáruház továbbra is növekedést vár, egyre erősebb piaci versenybe kerültek. A Temu és más nemzetközi piacterek megjelenése több területen is érezhető nyomást gyakorol: a webshopok harmada már most forgalomcsökkenést tapasztal. Eközben a mesterséges intelligencia (AI) villámgyorsan alakítja át az online kereskedelem mĹąködését – derül ki a Shoprenter és a Visa közös Nagy Webáruház Felméréséből.

Óvatos optimizmus jellemzi a piacot

A magyar webáruházak 80%-a 2025-ben is árbevétel-növekedésre számít, és majdnem minden ötödik jelentős bővülést vár.

Az újonnan indult webshopok még bizakodóbbak: 91%-uk növekedést jósol, harmaduk pedig akár másfélszeres bevétellel kalkulál.

A felmérés szerint a webshopok 9%-a 2025-ben indult – ez azt mutatja, hogy az e-kereskedelem iránti vállalkozói kedv továbbra is erős.

Növekedés nehézségek árnyékában

A legnagyobb kihívás a kereskedők számára az új vásárlók megszerzése (64%) és a vásárlási gyakoriság növelése (62%).

Emellett sok gondot okoz a marketing (48%) és a törzsvásárlók megtartása (44%), míg a tőkehiány és finanszírozási korlátok (37%) továbbra is akadályozzák a fejlődést.

„A digitális piac iránti bizalom töretlen, hiszen az online értékesítés még mindig olcsóbb és rugalmasabb belépési lehetőség, mint a hagyományos bolti kereskedelem” – mondta Rab Máté, a Shoprenter ügyvezetője.

A nemzetközi verseny erősödik

A Temu 2025-ös megjelenése látványos piaci átrendeződést okozott: a webáruházak harmada (33%) forgalomcsökkenést tapasztalt, és csak 2% érezte, hogy a Temu pozitív hatással volt az üzletére.

A visszaesés főként a játék, ajándék, ruházat, lakberendezés, barkács és kert, valamint szépségápolás kategóriákat érintette.

Bár a nemzetközi piacterek egyre több vásárlót érnek el Magyarországon, a hazai webshopok többsége továbbra is csak belföldön mĹąködik: csupán 19% értékesít külföldre, és közülük is csak minden második több mint öt országban.

A külföldi terjeszkedést leginkább a piacismeret hiánya (50%) és az új vevők megszerzése (51%) nehezíti, de a finanszírozás, a technikai különbségek és a jogi megfelelés is gondot jelent sokaknak.

A bankkártya az új készpénz

2025-re a leggyakoribb fizetési mód az online bankkártyás fizetés lett (35%), míg a készpénzes utánvét részesedése 28%-ra csökkent.

A bankkártyás utánvét 21%, a banki átutalás pedig 19%-ot tesz ki.

A webshopok egyre több fizetési lehetőséget kínálnak: ma már sok helyen elérhető az online bankkártyás, mobiltárcás, mentett kártyás, valamint SZÉP- és egészségpénztári fizetés is.

Ez nemcsak a vásárlói élményt javítja, hanem növeli a konverziós arányokat is.

„A vásárlók a gyors és biztonságos fizetési megoldásokat keresik. Az olyan innovációk, mint a hamarosan Magyarországon is elérhető Click to Pay, segíthetnek csökkenteni a kosárelhagyást” – hangsúlyozta Sármay Bence, a Visa Magyarország vezetője.

A webshopok 28%-a az elmúlt évben új fizetési módokat vezetett be, főként a vásárlói igényekhez igazodva.

Már tízből hat webshop használ mesterséges intelligenciát

A hazai webáruházak 62%-a már ma is alkalmaz AI-alapú megoldásokat, további 26% pedig a közeljövőben tervezi bevezetni őket.

Leggyakoribb felhasználási területek:

• termékleírások és marketingszövegek készítése (86%),

• képek generálása és szerkesztése (66%),

• adat- és piackutatás, stratégiai elemzés (kb. 35%),

• ügyfélszolgálat (25%).

Sok webshop három-négy különböző területen is beveti az AI-t. Az ügyfélszolgálati chatbotok például gyakori kérdések megválaszolásában és panaszkezelésben segítenek.

„Ma már luxus nem használni mesterséges intelligenciát az e-kereskedelemben. Mi a Shoprenternél beépített AI-eszközökkel segítjük a kereskedőket a napi munkában” – tette hozzá Rab Máté.

A webáruházak 83%-a szerint az AI már most is alapvetően formálja át az online értékesítés folyamatait.

Összegzés

A kutatás eredményei alapján a magyar e-kereskedelem jövője az alkalmazkodás, az innováció és a digitális fejlesztések iránti nyitottságon múlik.

A mesterséges intelligencia és az új fizetési megoldások csak akkor jelentenek valódi versenyelőnyt, ha valós értéket és jobb vásárlói élményt teremtenek.

English Summary

Although most Hungarian online stores remain optimistic about growth in 2025, they face increasing competition from international players like Temu. The new entrants are reshaping market dynamics, with one-third of webshops already experiencing a decline in sales. At the same time, digital transformation is accelerating: six out of ten e-commerce businesses are now using AI tools, mainly for content creation, analytics, and customer service. Payment habits are also changing, as card payments have overtaken cash on delivery, reflecting a clear shift toward convenience and security. Overall, the future success of Hungarian e-commerce will depend on adaptability, innovation, and how effectively technology enhances the customer experience.