Megújult a ZEUS banki információs rendszer, amely most még gördülékenyebb ügyfélélményt és egyszerĹąbb mindennapokat biztosít a K&H 198 ügyfélpontján dolgozó banki munkatársak számára. A K&H és a Capsys Informatikai Kft. együttmĹąködésének eredményeként egy modern, felhasználóbarát megoldás született, amely intuitív navigációval, színkódokkal, grafikonokkal és AI-integrációval segíti a hatékony munkavégzést.

A fejlesztés során a K&H Bank és a Capsys Informatikai Kft. nem a hagyományos beszállító–megrendelő viszonyban dolgozott, hanem nyílt kommunikáció, kölcsönös bizalom és folyamatos közös gondolkodás jellemezte a projektet. Ez a megközelítés tette lehetővé, hogy a ZEUS rendszer egyszerre legyen robosztus és rugalmas, modern és könnyen kezelhető. A projekt szakmai kihívása abban rejlett, hogy a ZEUS digitalizációs program egyik látványos elemét egy meglévő, régi technológián alapuló saját fejlesztés modernizálására használták. A cél a bővebb funkcionalitás, a korszerĹą, felhőalapú struktúra és a végfelhasználók számára optimalizált használhatóság volt. A rendszer fejlesztésének kulcsa, hogy kézzelfogható értéket teremtsen a banki ügyintézők és az ügyfelek mindennapjaiban. Az új megoldás bevezetése a K&H hosszú távú, több lépcsős digitális transzformációs stratégiájának része.

Ozorai DĂŠnes

„A ZEUS rendszer modernizációja mérföldkő mind az IT, mind az üzleti oldalon. A funkciókat teljes mértékben a végfelhasználók igényeihez igazítottuk, és a felhőalapú technológiák alkalmazásával a kollégák az ügyfelek kiszolgálására koncentrálhatnak, nem a rendszer használatára. Ez a projekt nemcsak technológiai áttörés, hanem a munkavállalói fejlődés szempontjából is kiemelkedő, hiszen olyan munkahelyet építünk, ahol a fejlődés alapérték, a kollégák kipróbálhatnak új technológiákat, több területen kibontakozhatnak és bővíthetik tudásukat. A projekt során szerzett tapasztalatok és az együttmĹąködési módszerek a jövőbeni fejlesztések alapját képezik, biztosítva, hogy a technológiai innováció mindig a kollégák és az ügyfelek valós igényeit szolgálja” – hangsúlyozta Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője.

A K&H példája azt mutatja, hogy a valódi innováció nemcsak kifelé, hanem befelé is hat – a technológiai megújulás akkor teljes, ha a kollégák munkáját is egyszerĹąbbé, gyorsabbá és inspirálóbbá teszi.

„Az igények meghatározása és megvalósítása során folyamatos, támogató kommunikáció zajlott, a problémákat őszintén feltártuk, és közösen kerestük a megoldásokat. Rendkívül inspiráló volt látni, hogy a K&H csapata nyitott minden ötletre, gyorsan reagált a visszajelzésekre, és minden esetben a közös cél – egy értéket teremtő rendszer a végfelhasználók és a banki kollégák számára – állt az első helyen. Szállítói oldalról megnyugtató volt egy ilyen nyílt, őszinte és megoldáscentrikus munkában részt venni, ahol a felek kölcsönösen támogatták egymást, és minden apró részletet közösen dolgoztunk ki. Ez az együttmĹąködési modell nemcsak gördülékeny és hatékony volt, hanem valóban innovatív is, és példaértékĹą minden jövőbeni projekt számára” – tette hozzá Domonkos Tamás, a Capsys Informatikai Kft. üzletág igazgatója.

English Summary

The ZEUS banking information system at K&H has been modernized to provide a smoother customer experience and simplify daily tasks for staff across 198 branches. Developed in close collaboration with Capsys Informatikai Kft., the new system features intuitive navigation, color-coded visuals, interactive charts, and AI integration to enhance efficiency. The project emphasized open communication, mutual trust, and co-creation, enabling a solution that is both robust and user-friendly. This modernization is part of K&H’s long-term digital transformation strategy, aiming to deliver tangible value to both employees and customers. The collaboration showcases how true innovation improves not only technology but also the workplace experience.