A mesterséges intelligencia (AI) forradalmasítja a pénzügyi szolgáltatásokat, különösen a banki szektort, jelentős hatékonyságnövekedést és új üzleti lehetőségeket teremtve. A Deloitte legfrissebb előrejelzése szerint az AI kulcsszereplővé válik az ágazat jövőjének alakításában. Az innováció nemcsak a költségek csökkentésében és a hatékonyság növelésében mutatkozik meg, hanem az olyan területeken is, mint a szoftverfejlesztés vagy a csalások elleni védekezés.

A pénzügyi szektor dinamikusan változik, miközben alacsony gazdasági növekedéssel, kedvezőtlen kamatkörnyezettel és geopolitikai bizonytalanságokkal néz szembe. Ebben az összetett helyzetben a technológiai fejlődés, különösen az AI alkalmazása egyre meghatározóbb szerepet tölt be.

A Deloitte FSI Predictions jelentése szerint az AI eszközök a banki szoftverfejlesztés minden szakaszát érinthetik. Előrejelzésük szerint 2028-ra akár 20–40%-kal is csökkenhetnek a szoftverfejlesztési beruházások költségei, ami mérnökönként évente akár 1,1 millió dolláros megtakarítást is jelenthet. Ez a hatékonyságnövekedés az egész fejlesztési életciklus során érezhető lehet.

Schenk TamĂĄs

„Azok a pénzintézetek, amelyek időben felismerik az AI nyújtotta lehetőségeket, és nyitottan, innovatívan állnak a technológiai átalakuláshoz, hosszú távon versenyelőnybe kerülhetnek. A generatív AI például jelentősen csökkentheti a bankok mĹąködési költségeit, és a vezetők többsége szerint az AI 2025-re üzleti stratégiájuk meghatározó elemévé válik” – hangsúlyozta Schenk Tamás, a Deloitte Digital partnere.

Új távlatok és kihívások a pénzügyi szektorban

Az AI használata jóval túlmutat a szoftverfejlesztésen. A technológia révén az ügyfélszolgálat is átalakul: az arcfelismeréssel, hangvezérléssel mĹąködő, 0–24 órában elérhető, személyre szabott szolgáltatások egyre elterjedtebbé válnak. Emellett a mesterséges intelligencia hatékony eszköz lehet a pénzügyi visszaélések, például a hamis biztosítási kárigények kiszĹąrésében is.

Ugyanakkor az AI bevezetése nem csupán előnyökkel jár. Elengedhetetlen a megfelelő irányítási modellek kialakítása, amelyek biztosítják a technológia szabályozott és etikus alkalmazását. A sikeres implementációhoz stabil adatkezelési háttérre is szükség van. Különösen fontos a felelős AI-használat, tekintettel a deepfake technológiák és digitális csalások terjedésére.

„Az AI-alapú megoldások hatékony választ adhatnak a mai pénzügyi rendszer kihívásaira: automatizálhatják az adatok feldolgozását, gyorsabbá és pontosabbá tehetik a döntéshozatalt, és növelhetik a szabályozási követelményeknek való megfelelés szintjét” – tette hozzá Schenk Tamás.

A jövő pénzügyi intézményei azok lesznek, amelyek képesek ötvözni a technológiai újításokat a hagyományos banki értékekkel. Az ügyfélközpontúság, az alkalmazkodóképesség és a mesterséges intelligencia lehetőségeinek felelős kihasználása kulcsszerepet játszanak majd a hosszú távú növekedés és versenyképesség biztosításában.

English Summary

Artificial Intelligence (AI) is fundamentally transforming the financial sector, especially banking, by increasing efficiency and opening up new business opportunities. According to Deloitte’s latest forecasts, AI will play a key role in shaping the industry's future, particularly in software development, fraud detection, and customer service. By 2028, AI could reduce software investment costs by up to 40%, while also enabling 24/7 personalized banking experiences through technologies like facial recognition and voice control. However, successful implementation requires robust governance models and responsible AI practices to address emerging risks such as deepfakes and digital fraud. The financial institutions that embrace AI strategically and ethically will be best positioned for long-term growth and competitiveness.