Napjainkban a pénzügyi csalások egyre összetettebb formában jelennek meg, és sokszor nehéz őket időben felismerni. A K&H, mint innovatív banki és IT szervezet, saját fejlesztésĹą megoldásokkal védi ügyfeleit az adathalász támadásokkal szemben. 

Eközben a csalók minden elérhető csatornát – e-mailt, SMS-t, telefonhívásokat – kihasználnak, hogy érzékeny adatokat vagy pénzt csaljanak ki az áldozatoktól. A tapasztalatok szerint ezek a támadások gyakran a bank arculati elemeit felhasználva, megtévesztő módon jelennek meg, így azokat nehéz felismerni.

A digitális bankolás térnyerésével új csalási módszerek is elterjedtek. Ide tartozik például a hamis linkeken keresztüli adatlopás, az irreálisan kedvező ajánlatok online piactereken, vagy a „túl szép, hogy igaz legyen” típusú befektetési lehetőségek. Egyre gyakoribbá váltak a közösségi médián keresztül történő visszaélések is, különösen a romantikus csalások, ahol az elkövetők hosszabb kapcsolatok látszatát keltik, hogy később pénzt csaljanak ki az áldozatoktól. A Magyar Nemzeti Bank adatai alapján 2023 utolsó negyedévében ezek a csalások több mint 8,2 milliárd forintos kárt okoztak, amelyből 2,5 milliárd bankkártyás tranzakciókhoz, míg több mint 5,7 milliárd egyéb elektronikus fizetésekhez kapcsolódott.

A technológia kulcsszerepet játszik a csalások megelőzésében. A K&H saját fejlesztésĹą rendszere valós időben elemzi az ügyfelek tranzakcióit, és mindössze 400 milliszekundum alatt képes azonosítani a szokatlan viselkedési mintákat. A rendszer automatikusan értesíti az ügyfelet, és szükség esetén azonnal le is állítja a gyanús tranzakciót. A rendszer évente több mint 1,5 milliárd tranzakciót vizsgál, és naponta több száz csalási kísérletet akadályoz meg még azelőtt, hogy a pénz veszélybe kerülne. 2024 októberében például több mint 92 000 kártyás eseményről kaptak azonnali értesítést az ügyfelek a „push” rendszernek köszönhetően.

A legmodernebb technológiák azonban önmagukban nem elegendők, ha az ügyfelek biztonságtudatossága nem fejlődik velük együtt. A csalók gyakran az emberi tényezőre építenek, hiszen sokan nem ismerik a legújabb trükköket vagy nem veszik észre a gyanús jeleket. A K&H ezért nagy hangsúlyt fektet a prevencióra: régóta kiemelten fontosnak tartja a felhasználók tájékoztatását és oktatását. Ennek része a KiberPajzs program is, amely közérthető formában hívja fel az ügyfelek figyelmét a veszélyekre a bank közösségi média csatornáin, valamint a weboldalon elérhető figyelmeztetések és esettanulmányok segítségével.

Ha mégis megtörténik a baj, a K&H azonnali segítséget nyújt. Az ügyfelek a Telecenteren keresztül kérhetnek támogatást, letilthatják bankkártyájukat, vagy törölhetik mobileszközeiket az e-bankból. A bank együttmĹąködik a hatóságokkal is: csalás gyanúja esetén támogatja a feljelentés megtételét, és igyekszik minimalizálni a pénzügyi veszteségeket.

„Nemcsak az a célunk, hogy kiszĹąrjük a csalásokat, hanem az is, hogy ügyfeleink minden helyzetben biztonságban tudhassák a pénzüket. Öt éve mĹąködik saját fejlesztésĹą rendszerünk, amelyet naponta többmillió tranzakció elemzésére használunk. A gyors, pontos reagálás elengedhetetlen az ügyfelek védelméhez” – mondta Ozorai Dénes, a K&H Csoport IT-vezetője.

A K&H továbbra is elkötelezett a legkorszerĹąbb, rugalmasan bővíthető analitikai technológiák használata mellett, és fejlesztéseit folyamatosan a nemzetközi csalásmegelőzési trendekhez igazítja, hogy ügyfelei pénzügyi biztonságát a lehető legmagasabb szinten garantálhassa.

English Summary

Online financial fraud is becoming increasingly sophisticated and harder to detect. To protect its clients, K&H has developed its own real-time fraud prevention system capable of analyzing transactions in just 400 milliseconds. While technology plays a key role, human awareness remains the weakest link, as scammers often exploit social engineering tactics like phishing, fake investment offers, or romance scams. K&H emphasizes client education through initiatives like its CyberShield program and provides immediate support in case of fraud. The bank continues to align its innovations with global trends to ensure the highest level of financial security.