Bálint Dániel vette át a Yettel Ügyfélélmény és Piacelemzési (Customer Experience & Customer Market Insight) Igazgatóságának vezetését. Közel másfél évtizedes tapasztalattal tér vissza a vállalathoz, amelyet a telekommunikációs, banki és gyógyszeripari szektorban szerzett. Feladata lesz a digitális ügyfélélmény továbbfejlesztése, valamint a piacelemző csapat szakmai irányítása.

Karrierje az Egyesült Államokban, Seattle-ben indult, üzletfejlesztési területen. Ezt követően a Telenor magyarországi Customer Centricity csapatában dolgozott, ahol jelentős tapasztalatot szerzett az ügyfélélmény fejlesztésében. Kiemelt szerepet vállalt többek között a zene- és televíziós alkalmazások felhasználói élményének fejlesztésében, valamint a Wallet szolgáltatás service design folyamataiban. Részt vett ügyfélközpontú hálózatfejlesztési projektekben és egy átfogó vállalati transzformációs programban is.

A telekommunikáció után a pénzügyi szektorban folytatta pályafutását: az OTP Bank digitális ügyfélélmény- és termékfejlesztési projektjeiben dolgozott, majd menedzsment tanácsadóként bővítette szakmai portfólióját. Ezt követően az Egis Gyógyszergyárnál a betegközpontú digitális megoldások fejlesztéséért felelt.

Az általa vezetett igazgatóság közvetlenül Dávid Zoltán stratégiai vezérigazgató-helyettes alá tartozik. Dániel érkezésével a Yettel tovább erősíti ügyfélközpontú mĹąködését és stratégiai fókuszát.

„Örömmel üdvözöljük Dánielt a Yettel csapatában. Sokoldalú tapasztalata, innovatív szemlélete és elkötelezettsége kulcsszerepet játszik majd az ügyfélélmény-stratégiánk fejlesztésében és a piacelemzési terület sikeres irányításában” – mondta Dávid Zoltán, a Yettel stratégiai vezérigazgató-helyettese.

English Summary

Dániel Bálint has been appointed as the new Director of Customer Experience and Market Insight at Yettel. With nearly 15 years of experience in the telecommunications, banking, and pharmaceutical sectors, he returns to the company to lead digital customer experience development and market analysis efforts. His career began in Seattle, followed by key roles at Telenor, OTP Bank, and Egis. Reporting to Deputy CEO for Strategy Zoltán Dávid, his appointment further strengthens Yettel’s customer-centric strategy.