A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) rendszeresen közzétett mobilpiaci jelentése nemcsak a telekommunikációs előfizetések számát ismerteti, hanem képet ad a különböző eszközökön lebonyolított hívások és a mobilinternet-használat mennyiségi és aránybeli változásairól is. A kutatásokból kiderül, hogy bár a mobilhívások száma stagnál, a mobilinternet-forgalom folyamatosan nő – ennek ellenére telefonálásra továbbra is főként a hagyományos mobilhálózatot használjuk.

Az NMHH felmérése szerint 2024 végére közel 10 millió mobiltelefon-előfizetés volt Magyarországon. Ezek túlnyomó többségét – mintegy 78 százalékát – az előfizetők hívásra és internetezésre is használták. Az előfizetések 18 százalékát kizárólag hívásokra vették igénybe, míg csupán 4 százalékot használtak csak internetezésre. 2016 és 2021 között – főként a számlás konstrukciók és a korlátlan csomagok elterjedésének hatására – látványosan nőtt az egy előfizetésre jutó átlagos hívásidő, ami 2021 első negyedévében havi 250 percnél tetőzött. Azóta a forgalom havi 230-240 perc körül stabilizálódott, szezonális ingadozásokkal. Eközben a mobilinternet-használat meredeken emelkedett: 2021 és 2024 között több mint kétszeresére nőtt, havi átlagban 7 gigabájtról 15 gigabájtra. Feltételezhető, hogy ebben az emelkedésben az olyan internetes hívóalkalmazások – például a Messenger vagy a Viber – is szerepet játszottak.

Az NMHH internethasználati felmérése szerint a 16 év feletti internetezők 57 százaléka használja párhuzamosan az internetes és a hagyományos mobiltelefonálási lehetőségeket. A válaszadók 33 százaléka naponta indít internetes hívást – hang- vagy videóformában –, míg 43 százalékuk hagyományos módon telefonál. Ez arra utal, hogy a klasszikus mobilhívásnak továbbra is meghatározó szerepe van, még az okoseszközök elterjedése mellett is. Érdekesség, hogy akik rendszeresen telefonálnak interneten keresztül, azok általában gyakrabban használják a hagyományos vonalat is.

Felmerül a kérdés: mi alapján döntenek az emberek arról, hogy milyen eszközt választanak telefonhívásra – vezetékes telefont, mobilt vagy valamilyen online alkalmazást? Az NMHH kutatása szerint ebben kulcsszerepe van annak, hogy kit hívnak. A megkérdezettek a mobilhálózaton keresztüli hívást hivatalosabbnak tartják, mint az internetes beszélgetést. Ezt mutatja, hogy azok, akik valamilyen ügyintézés miatt telefonálnak, 79 százalékban inkább a hagyományos mobilhívást választják, míg mindössze 13 százalék él internetes hívással – részben azért is, mert sok ügyfélszolgálat csak mobilon érhető el. Hasonlóan a munkatársakkal vagy tanárokkal való kapcsolattartásnál is előnyben részesítik a mobilhálózatot.

Az internetes hívások előnyei leginkább akkor érvényesülnek, ha valaki külföldön élő rokonokat, barátokat keres fel. Ilyen esetekben a hívók 70 százaléka online csatornát használ, részben a nemzetközi hívások magasabb költsége, részben a videohívás lehetősége miatt, amely vizuális kapcsolatot is biztosít. A kutatásból az is kiderült, hogy ha a hívott fél fiatalabb – például gyermek vagy unoka –, az internetes hívások aránya jelentősen megemelkedik.

Az alábbi videóban Tóth László Balázs, az NMHH piackutató munkatársa beszél:

English Summary

The National Media and Infocommunications Authority (NMHH) regularly publishes reports on Hungary’s mobile market, offering insights not only into subscription numbers but also into mobile call habits and internet usage trends. While mobile call volumes have remained stable, mobile internet traffic has more than doubled between 2021 and 2024. Despite the growing popularity of online communication platforms like Messenger and Viber, traditional mobile networks are still the dominant choice for phone calls–especially in formal or professional contexts. Internet-based calls are more common when contacting younger people or relatives abroad, driven by cost efficiency and video capabilities. The choice of communication method often depends on who is being called and the nature of the conversation.